如果你不懂O2O是什么，那么你一定知道團購，團購就是O2O較初級的應用”，這是當年O2O在中國風頭正勁時行業專家對O2O價值的定調。

走過不平凡的2014年，回顧團購O2O在中國發展的《戰國時代》，它從較初的令人《心花怒放》，到今天離泡沫破滅只有《一步之遙》，過程中有許多值得我們反思和總結的互聯網思維。而關于傳統企業的O2O之路的探索更是從未停止。

時近年底，眼看著很多O2O企業紛紛登上財經版頭條，許許多多傳統行業的老板再也坐不住了，紛紛以喝茶、吃飯、敘舊的名義找我聊天取經，咨詢傳統企業如何做O2O進化。

我不是一個理論派，在做驗光車上門配眼鏡之前，我開過飯店，賣過酒，搞過美容院，也參與過民營醫療。但是歷時較久的就是傳統的不能再傳統的眼鏡設計、制造與貿易行業。作為一個80后，真真切切的經歷和體驗了傳統行業人對互聯網從不屑，到恐懼，再到積極參與的全過程。

占了年輕的便宜，思維還算跟得上時代的變遷，我勉強踩準了O2O的臺風口，用了近5年的時間，雖然沒有像美甲和鴨子那樣看起來飛得很高，但是也著實積累了不少用戶。在被風投追捧的O2O創業群中，也算為數不多的已經賺錢的公司之一吧。所以，借著年底各大媒體盤點的時機，也把這五年來的遭遇和摸索到的道道與大家做一個分享與盤點，尤其是過程中我所走過的那些死胡同。

死胡同一：唯“資源”論

傳統企業向O2O進化，主觀上較大的源動力可能就是自己多年來積累的經驗和資源。比如對于制造型的企業來說，覺得自己是工廠，所以在“唯低價不破”的電商時代，自己已經擁有了得天獨厚的優勢。再比如對于傳統的渠道類企業來說，覺得自己有如此龐大而成熟的線下銷售網絡，那么O2O起碼已經解決了offline這個重要環節，online部分只要找幾個做網站的就能全搞定了。

實際上這是大錯特錯的。所謂成也蕭何敗也蕭何，“資源”實際上是制約傳統企業向O2O進化的較大障礙。

在我做驗光車上門配眼鏡之前，曾經是一家知名巨頭型眼鏡公司的老大，當在歐美等市場占據霸主地位的時候，輕飄飄的認為有如此之大的設計和制造資源優勢，為什么不能用互聯網的方式來顛覆一下中國眼鏡零售市場?于是草率的拿了一千萬在國內注冊了一家內銷公司，全球招聘了較知名的市場、營銷和管理人才，信誓旦旦的要吞并偌大的中國眼鏡零售市場。

要知道，在中國，任何一家在傳統工業時代有所成就的制造或貿易型企業，之所以能成功，是因為專注。而我之前所在的這個巨無霸式的眼鏡集團也不例外。雖說擁有全球較早也是較大的眼鏡設計團隊，但是由于數十年來服務的都是歐美大型連鎖眼鏡零售商的自有品牌，而這些自有品牌大多是隱藏在眼鏡零售商的高端品牌背后，用中底價位走量的。也正因此，公司所擁有的強悍設計能力，實際是非常集聚和狹窄的。對于更高端或更低端的設計制造是不具備掌控力的。如此一來，強悍的資源往往成為了障目的那一片葉子，從此看不清整個市場的全貌。于是，再高級的人才，再牛B的策略，也阻擋不住一個片葉障目的巨人被復雜的市場地形絆倒。就這樣一千萬的資金幾乎全部付諸東流。

痛定思痛的我并不服輸，決定卷土重來。這一次，我沒有用之前一分一毫的設計和制造資源，只憑借自己的力量和不到9萬塊人民幣的啟動資金開始一個被眾人當做笑柄的創業。

雖然說重新創業前就已經決定了要做驗光車上門配眼鏡的零售業務，但是基于之前失敗的教訓，所以這一次我變得十分謹慎。剛剛開始的時候主要是去為一些國內外各類品牌做設計和制造，其中包含了許多國際一線的奢侈品牌眼鏡，也包含第三世界國家大賣場里成本只有幾塊錢的低端老花鏡，還涵蓋了特殊結構的智能可穿戴眼鏡等等。當然，在為品牌提供設計制造服務的同時，我們也在用心的測試上門配鏡的模式。

用了大概兩年多的時間，終于捋順了全產業鏈各類眼鏡產品的設計和制造的先進之道，而且用這樣的產品的設計和制造能力足以養活自己和團隊時，我們才真正開始較大規模的驗光車上門配眼鏡O2O零售業務。

在真正開始O2O零售業務時，我們又將之前用了兩年多摸索出來的內銷產品的設計和制造能力重新隱藏起來，把自己又變成一個光腳的。只是從工廠采購一些與其它零售商看起來非常同質化的產品進行銷售，而把更大的精力放在了打造先進的客服務上和體驗上。

5年來的實踐證明，當“產品”和“服務”的單兵作戰能力都很強的時候，O2O的進化才算是見到曙光。因此，我給到傳統企業的建議就是，先忘記自己的資源和經驗，重新審視市場需求，從頭開始打磨產品力。除此之外，服務更加是O2O的重中之重，如果不能做出令顧客感動的服務，那一切都是零。

所以，我固執的認為，傳統企業要想順利進化到O2O，必須先自宮，把所有值錢的經驗和資源全部忘記干凈，否則一定會走到“資源死胡同”里。

死胡同二：多能的營銷傳播？

許多傳統企業在做O2O的時候，路不順就會把罪責歸結給營銷團隊。因為企業主有的是旁征博引：“為什么人家美甲、洗衣、修車做的風生水起?因為人家營銷好，傳播強!”而很多沒有經歷過傳統營銷時代的年輕營銷人也會丈二和尚摸不著頭腦：為什么挖空心思想的方案就是撬動不了市場呢?

其實答案很簡單：營銷傳播不是多能的。

互聯網思維這個深奧的概念，讓許多意志不堅定的企業主和營銷人迷戀的不能自拔，光顧著研究互聯網，有效忘記了傳統營銷4P中排在知名位的永遠是“產品”。

我們拿雕爺牛腩、黃太吉燒餅、馬佳佳這幾個幾乎已經快被人們淡忘的案例來講，他們的營銷傳播做的怎么樣?不能說家喻戶曉，也算是相當知名了吧?現在的結局又如何?即使還沒有關門散伙兒，但是吃過牛腩和燒餅的人也都知道兔子尾巴長不了，至于佳佳同學的近況，就不必我再贅述了。

反過來，我們再瞅瞅宜家、海底撈、順豐速運這幾個經典案例，他們做過多少廣告和傳播?但是“閑的蛋疼就去宜家轉轉”、“火鍋就吃海底撈”、“要想安全還是順豐”之類的市井民語還不能說明問題嗎?

我親身經歷過這樣一件事情。在我剛剛開始做驗光車上門配眼鏡項目的第三個月，也就是2010年7月，恰逢是南非世界杯。作為一個知名營銷人，我聯合了中國較大也算是較高端的一個車友會——吉普中國(JCC)做了一次聲勢浩大的“世界杯決賽觀”營銷活動。要知道這個車友會里動輒就是身價數千萬上億的會員，甚至還有公司市值幾十億的上市公司老板。在我活動的號召下，許多身在南非當地看世界杯的知名會員都飛回來參加。記得活動當天還下著傾盆暴雨，但是會員們都悉數到了活動現場。整個活動當然是圍繞世界杯比賽展開的，其中穿插了我們驗光車上門配眼鏡項目的介紹，同時一些具有領袖級口碑作用的會員也都在現場體驗了我們的驗光車上門配眼鏡服務。可能是礙于面子，大家都說不錯。但我知道，那次體驗實際很糟糕。因為模式剛剛誕生，所以服務的流程、質量都不盡如人意。所以活動后來并沒有獲得如期的大量訂單和口碑。

這次敗筆式的營銷傳播活動給我較大的教訓就是：當產品和服務沒有做到先進時，就算全世界的營銷高手和團隊都為你所用，那也是白搭。所以，傳統企業在O2O進化過程中，切不可走進“營銷死胡同”。

死胡同三：迷信網站和電商平臺

傳統企業往往會過分迷信網站，尤其是有電商功能的網站。覺得一旦擁有，別無所求。仿佛整個O2O的online戰略就在這個網站上了。大多數傳統企業的習慣做法是上來就自建一個高大上的電商平臺，然后把自己的貨放上去銷售。堅信，只要網站做的好，產品拍照上傳就會有訂單。同時，依仗自己成熟的線下渠道，就可以牛B閃閃的O2O了。什么線上下單，線下取貨，甚至還上門服務，統統不在話下。但是坦白說，這正式傳統企業“互聯網小白”的一種表現。

當然，也有一些比較高級的傳統企業，不僅僅只做一個網站那么簡單，要做全平臺，什么天貓、京東、一號店，統統上線。然后呢?就沒有然后了。

我的知名學歷是計算機，所以當然不會是純“互聯網小白”，但是其實也好不到哪里去。剛開始做驗光車上門配眼鏡時，除了自己設計和編程做了一個所謂眼鏡電子商務網站外，也上了一號店。一時覺得自己相當了不起，儼然就是一個即將成為首富的電商大佬。但是，一段時間下來才猛然發現：原來網站是要推廣的，推廣費用不比砸傳統廣告便宜多少啊?百度人家是旱澇保豐收的有木有啊?原來一號店要刷單的，自己下單的數量不比自然下單量少啊?一號店不管你真單假單都是要扣點的有木有啊?在這個時候，問題就來了，是要堅持摸索下去還是乘著船小，趕緊掉頭呢?

網站推廣不是搞傳統廣告的人就可以玩的，需要相當專業的團隊，對互聯網消費心理和習慣有深度理解。而一號店不是光靠自己刷刷假單，提高寶貝排名就可以有大量轉化的，同樣需要一群深諳“淘便宜貨心理”的人才隊伍才能搞的定。而這些都要錢。且即便有了錢，老板自己是門外漢，也是容易拖垮整個團隊的......所以思來想去還是掉頭離開這個死胡同。

現如今我回過頭去看當初的決定，實際是非常慶幸的。因為所謂互聯網企業，并非做個網站，上個平臺，或者在網上做做廣告那么簡單。而是要理解“互聯網思維”，站在用戶的互聯網心理和習慣的基礎上去開展商業行為。只要吻合這個原則，那么即便你是一個純線下的小飯店、理發店、便利店......也都可以成功的O2O。北京網站建設創新互聯有的不僅僅是8年的網站建設經驗，更多的是站在用戶的角度去設計網站，符合大多數人的使用習慣，做更好的用戶體驗！

文章標題：傳統企業走O2O之路 小心走到這些死胡同
文章來源：http://m.newbst.com/news37/108137.html

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