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從逛商場學習交互設計:信息架構梳理如何從小白到精通?

2022-06-15    分類: 網站建設

一、信息架構初識

  之前知乎上有這么一個問題:怎樣理解信息架構?,@Mr湯進er當時以“商場信息導視圖”為例,回答了這個問題,比較適合“入門小白”去理解信息架構、流程圖和頁面布局,其中針對“信息架構”的回答如下:

  圖1:商場信息導視圖

  女生MM肯定愛逛商城對吧?那信息架構有些類似:商場信息導視圖(如上圖)

  地下一層:動感休閑地帶;商場一樓:國際名牌世界;商場二樓:名媛衣裝天地;商場三樓:少女時尚驛站;商場四樓:溫馨親子家園……

  進一步:可能一樓國際名牌世界又包括

  A區:名牌手表;B區:名牌珠寶……

  這樣的樓層架構便于你更好的去找到自己想買的東東,至少是很清晰的知道每一層有什么商品,同一層商品怎么分布等等信息。在這里,設計師的作用就是規劃好這些樓層信息層級,主要做的工作就是:分類、層級梳理等

  在互聯網產品設計中:產品經理or設計師梳理信息架構,其實和上述梳理商場樓層架構是異曲同工之妙。

二、信息架構入門

1、信息架構到底是用來干嘛的?

  那么在產品設計過程中,信息架構到底是用來做什么的呢?其實,通過上面“商城信息導視圖”的例子,我們已經可以初步了解到了一個目的:讓用戶可以在一定的“信息規劃”下更容易的找到自己想要的“東西”。那么除此以外,信息架構還有什么作用呢?那就是出于“產品目標”通過“信息架構設計”去教育、說服、通知用戶。

  信息架構的作用總結如下:

  A、【滿足用戶需求】:讓用戶可以在一定的“信息規劃”下更容易的找到自己想要的“東西”

  B、【滿足產品目標】:出于“產品目標”通過“信息架構設計”去教育、說服、通知用戶

2、信息架構設計到底是在做什么?

  信息架構梳理到底是在做什么呢?如果用一個詞回答的話,那肯定是“分類”。分類是為了更好的信息傳達,為了更好的傳遞信息,需要對信息進行選擇和組織。

  圖2:引用自《微信背后的產品觀---張小龍》的PPT整理

3、信息架構設計到底該怎么做?(或者說“分類”怎么做?)

  《用戶體驗要素》一書中,給出了信息架構分類體系:從上到下或從下到上

  從下到上(如下圖3):這種分類方法是根據“內容和功能需求的分析”而來的,先把已有的所有內容,放在最低層級分類中,然后再將他們分別歸屬到較高一級的類別。這種分類方法其實就是在做“歸類”,比如@Mr湯進er在曾經的項目過程中就會運用“卡片分類法”去梳理信息架構,首先將所有的功能點用一張張卡片寫下來,然后讓“目標用戶”參與到信息分類中,并反饋相關分類標準作為我們產品設計師去梳理信息架構的參考。實際實踐過程中,可能更需要設計師或者產品經理本身有一定的信息篩選、梳理、分類的能力,進一步通過用戶測試去檢驗分類的信息傳達有效性。

  圖3:從下到上的架構方法

  圖4:卡片分類法在“從下到上”信息架構梳理過程中的應用——@Mr湯進er項目過程照片

  從上到下(如下圖5):這種分類方法從“戰略層”(產品目標)出發去考慮內容分類。最先從最廣泛的、可能滿足決策目標的內容與功能開始進行分類,然后在按邏輯細分出次級分類,這樣的“主要分類”和“次級分類”就構成了“一個個空槽”,將想要的內容和功能按順序一一填入即可。以微信為例:首先根據產品目標將“主要分類”即一級架構分為“最近會話(微信)”、“通訊錄”、“發現”和“我”;然后再進行“次級分類”分類,如“發現”下再分“朋友圈”、“掃一掃”、“搖一搖”等等;最后將相應的功能(如朋友圈feeds、發朋友圈、朋友圈消息等)填入到相應的“朋友圈”分類中。

  圖5:從上到下的架構方法

  注:實際應用中,其實兩種方式是結合起來進行的,需要產品經理和設計師有效的平衡運用,多多實踐吧~

三、信息架構進階

1、信息架構梳理的依據是什么?

  首先,我們需要明白,信息架構受到哪些因素的影響。從大的方面可以分為兩點:“用戶需求”和“產品目標”,與上述的A和B兩點作用有著對應關系。具體實踐中,可能受到的影響因素包括:

  A、用戶層面的思考:用戶的理解能力;用戶的熟悉程度(已有心理模型、操作習慣等);目標內容的使用頻率(低頻高級功能一般會“藏”的比較深);內容的數量;內容信息的語義等等

  B、產品層面的思考:產品的核心價值、產品的主線功能、特色功能等

  舉一個例子,之前在知乎上看到一個問題:為什么微信朋友圈這么高密度使用的功能要放到二級菜單?

  我想這個問題不同人一定有不同的理解和回答,而且都是有道理的(例如有匿名回答:還記得商場樓層的劃分方式么?如果朋友圈放在一級菜單,你還會天天看到掃一掃、搖一搖、購物、游戲這些入口么?便于使用,并不是布局的全部。)關于這個問題,我從《微信背后的產品觀---張小龍》(張小龍騰訊內部長達8小時20分的產品講演)一文中找到了如下一條關于“架構梳理”的產品觀:

  保持主干清晰,枝干適度。產品的主要功能架構是產品的骨骼,它應該盡量保持簡單、明了,不可以輕易變更,讓用戶無所適從。次要功能豐富主干,不可以喧賓奪主,盡量隱藏起來,而不要放在一級頁面。——依據張小龍演講整理

  圖6:引用自《微信背后的產品觀---張小龍》的PPT整理

  通過這個例子@Mr湯進er想說,正真去梳理一個好的架構,還是很考驗產品經理和設計師的能力和思考的。多思考,多實戰~

2、一個好的信息架構設計應該具備哪些特點?

  以下幾點是@Mr湯進er總結的可以用來檢驗自己的信息架構梳理是否正確、合理,但正在適合自己的產品信息架構是很微妙的,需要自己多多去思考和實踐。

  A、與“產品目標”和“用戶需求”相對應;

  B、具有一定的延展性;

  C、保證分類標準的一致性、相關性和獨立性;

  D、有效平衡信息架構的“廣度”和“深度”

  E、使用“用戶語言”,同時需避免“語義歧義或不解”

  下面詳細闡述上面幾點檢驗標準:

  A、與“產品目標”和“用戶需求”相對應;

  直接舉例子:新聞資訊類應用,經常以實踐順序組織信息架構,因為用戶需求中,對于“新聞”的時效性的要求是唯一的重要要素,同時,對于產品本身,只有提供最新的資訊才能在競爭中獲得優勢。再如,同樣是資訊類應用,“今日頭條”的產品目標是針對不同用戶進行針對性推送資訊,因此除了以“時間”維度組織信息架構以為,它還通過算法推送,以“推薦”的方式組織資訊內容,針對性推送最新的資訊,減低了用戶“挑選”資訊的門檻,增加了用戶資訊獲取效率。

  B、具有一定的延展性;

  一個延展性好的信息架構,能把新的內容作為現有結構的一部分容納進來(下左圖),也可以把新內容當做一個完整的新部分加入(下右圖),舉個例子:微信的“發現”就具有一定的延展性,陸續有“游戲”、“購物”等內容被納入其中。

  圖7:一個延展性好的信息架構圖示

  C、保證分類標準的一致性、相關性和獨立性;

  一個好的架構分類,應該有一套準確的分類標準,并且對于用戶而言是可以被準確理解和學習的。其中“一致性”體現在標準的唯一,不能有多套標準,也就是說要保證功能入口是唯一的(快捷方式入口除外),這樣的好處就是,用戶在使用過程中,不會因為有太多的標準而摸不清相應的功能入口(這一點感覺爭議比較多,但@Mr湯進er認為有必要堅持入口的唯一性);“相關性”是指上下層級以及層級中內容必須具有相關性的,不能把“足球新聞”欄目納入到“時政要聞”層級下,因為它們的沒有關聯性(例子比較low,但意思大家懂的);最后一點是獨立性,獨立性體現在同一層級分類應該是相互獨立的,不能同一層級的兩個分類存在交集或包含關系。

  D、有效平衡信息架構的“廣度”和“深度”

  在處理信息架構“廣度”和“深度”問題上,說實話沒有統一的標準。曾經聽過有同學說“層級不能超過3層,如果超過三層,這個架構就是不好的”這樣的論斷,其實@Mr湯進er認為,不能簡單的看“深度”,而是看用戶的實際體驗。那“廣度”和“深度”各自有哪些優缺點呢?主要體現在“寬而淺”的架構用戶可以用較少的點擊完成相應的任務目標,問題在于每層的“信息分類標準”太多,增加用戶每一層級的分類尋找難度。(參見@Mr湯進er的另一篇文章《設計法則:Hick's law》選項增多,做出決定的時間就是會增加!)。而“窄而深”的信息架構好處是減少了用戶選項,問題在于增加了用戶操作步驟如下圖9,用戶從A頁到B頁需要6步之多。

  如何平衡“廣度”和“深度”需要考慮的因素很多(大小屏幕等硬件特性、產品功能目標、用戶使用頻次等等)。建議大家多多實踐,靈活應用,多從用戶使用角度做思考。

  圖8:寬而淺

  圖9:窄而深

  E、使用“用戶語言”,同時需避免“語義歧義或不解”

  這一點雖然是個小點,但往往也容易被很多設計師忽略。第一是要用“用戶語言”進行分類和功能描述,用戶是看不懂“專業術語”(行業應用除外)的,可以通過“用戶測試”來檢驗用戶對于分類和功能“名稱表述”的理解能力。同時,好的“名稱”應該是沒有歧義或者會造成用戶不解的。

四、信息架構總結

  整篇文章深入淺出,層層遞進的闡述了對于“信息架構”的知識整理和理解。主要解決了三個大問題:信息架構是什么?怎么做?怎么評判?歡迎大家針對“信息架構”與@Mr湯進er交流討論(微信公共號:chuangshe_space,個人博客:www.tangjinweb.com,簡書or微博:@Mr湯進er),共同進步。

新聞名稱:從逛商場學習交互設計:信息架構梳理如何從小白到精通?
文章網址:http://m.newbst.com/news37/167587.html

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