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企業(yè)的負(fù)面稿件應(yīng)該如何公關(guān)?

2014-01-25    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)化的時代,我們依靠信息傳播和網(wǎng)絡(luò)能快速的獲得很多資訊和信息,人們接收訊息的形式主要分為視頻、文稿、圖片等幾大類別,相較于視頻與圖片的制作要求和傳播渠道限制,文稿類別的傳播形式,是當(dāng)下最為常見的傳播載體。

  文稿的組成的主要部分是文字,不同的文字組合在一起能夠表達出各種意思,描繪出不同的畫面。同樣,一篇稿件因其內(nèi)容的不同,往往可以產(chǎn)生不同的作用,給讀者帶來不同的印象。如娛樂稿件、新聞稿件、軟文推廣稿件、惡意攻擊稿件等等。

  隨著傳統(tǒng)媒體行業(yè)逐漸式微,新媒體的崛起,信息“發(fā)聲源”已經(jīng)無法統(tǒng)一。因此,人們可能會在任何平臺上接受到各類信息。在這樣的基礎(chǔ)上,某些的媒體,因收到部分“別有目的”的好處,而傳播一些對某家企業(yè)具有 攻擊性的言論。這種稿件我們稱之為負(fù)面信息稿件。

企業(yè)的負(fù)面稿件應(yīng)該如何公關(guān)?

  世間沒有絕對的善惡,負(fù)面稿件是否也一定表現(xiàn)出惡意,也未可知。負(fù)面稿件因負(fù)面信息程度和角度的不同,給企業(yè)帶來的影響也都是存在差異的。在這樣的基礎(chǔ)上,面對不同程度和角度的負(fù)面稿件,作為稿件主角的企業(yè),應(yīng)當(dāng)如何公關(guān)呢?

  以企業(yè)負(fù)面信息博人眼球,使自身獲取關(guān)注。有些稿件,他們會通過傳輸一些企業(yè)負(fù)面信息,以求增加自己平臺的曝光度和關(guān)注。

  作為內(nèi)容輸出者,保證內(nèi)容的真實性,是第一準(zhǔn)則,不然迎接他們的將是一封律師函。但同樣的內(nèi)容,通過不同的筆鋒書寫,傳達出來的意思也是千差萬別;另外,企業(yè)負(fù)面信息的篇幅總占比,也直接影響讀者對企業(yè)的看法;最后,負(fù)面信息的排版也直接影響,文章的整體調(diào)性。如“先闡述企業(yè)壞的部分,后篇闡述企業(yè)獲得的成就,以及品牌理念”的這種文章結(jié)構(gòu)與“先闡述企業(yè)好的部分,后篇在“但是”之后,將內(nèi)容轉(zhuǎn)向企業(yè)負(fù)面”的文章結(jié)構(gòu)相比。雖然內(nèi)容整體差異不大,但前者被稱為“欲揚先抑”,后者卻是“捧殺”。

  同樣真實的內(nèi)容,表達出來的意思卻是千差萬別。當(dāng)某家媒體向群眾傳輸惡意信息的時候,企業(yè)也要根據(jù)媒體稿件的內(nèi)容作出相應(yīng)的公關(guān)手段。

  其實這種不是因為與企業(yè)有矛盾的原因,是比較好處理的。因為寫這類稿件的媒體很大程度上并不是與企業(yè)為敵,而是為了獲取流量,當(dāng)有人關(guān)注到了的時候,他們已經(jīng)達到的獲取流量的目的。

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