很多網站建設公司在開展業務時經常因業務人員把握不到，要網站設計師如何客串業務人員去和客戶談單？這與網站建設有關嗎？這與網站設計師有關嗎？答案是：有！而且這些問題應該是網站設計師在網站建設著手前應當去了解的事情。所謂網站設計師，是那個站在時代前沿，必須具備敏銳洞察力的職業，他們應該具備鷹一般的眼睛，隨時注視著周圍環境的瞬息萬變。

1. 試圖同客戶站在同一戰線

潛規則說得好，先一統人心，再集體辦事。引導客戶的終極目的也在于此，先拉其入幫，同化其思想，更有助于后續工作的開展。那么，人都是有思想的，因此你的介入性引導，也有可能不會得到預期的效果，這都依靠你在引導過程中的經驗和手法。這就像你去按摩一樣，先進次總是覺得像被揍，以后越來越舒服，都是一個技術層面的東西。

客戶一定是有底線的，你的網站設計不能太好，也不能太壞，不能太貴，也不能太賤，這是一個拿捏的過程。如何了解客戶的底線？去拜訪客戶，去到他的地盤看他的山頭插的什么旗。網站建設公司的規模，人員的素質，前臺的相貌，會議室多大，客戶的西裝什么牌子，他們的市場在哪里，他們是否有專業的產品經理…這一切都在透露著客戶的底線和心理價位，重要的，還有對網站設計的認知程度。甲方與你直接對接的人，是對方的一把手，還是只是經辦人？如果只是經辦人，他是什么樣的職位？在甲方單位中占據多少重量？他經辦該網站建設是身負重擔勢必圓滿完成否則有身家性命的風險，還是只想敷衍了事應付他們boss？甚至，該經辦人是否潛規則了一點回扣？

有時候你的客戶并不是一手客戶，他的背后還有人，因此你還要深入的觀察和詢問真正對網站設計有著決定和執行權的那層，或許他們的信息才是真正需要在網站設計中實踐的部分 — 所以我強調，對于網站設計合作的引導應該從高層的領導開始，或者從對網站建設有著決定意義的單位開始。

這都是些什么？這與網站建設有關嗎？這與網站設計師有關嗎？答案是：有！而且這些問題應該是網站設計師在網站建設著手前應當去了解的事情。所謂網站設計師，是那個站在時代前沿，必須具備敏銳洞察力的職業，他們應該具備鷹一般的眼睛，隨時注視著周圍環境的瞬息萬變。

某網站設計師曾經手過這樣一個網站建設，經辦人有著很多甲方那不可一世傲慢，絲毫不聽取網站設計師的專業性建議，從網站建設一開始便對乙方有著敵對情緒，這樣對網站建設的開展是很不利的。爾后網站設計師獲取到這樣的信息：對接人是甲方負責網站建設的經理，曾說服其boss開展該網站建設，遂找到網站設計方進行網站建設開發。那這代表著什么？他屬于什么類型？他希望得到什么，害怕發生什么？很顯然，如果這網站建設項目搞砸了，他必當身敗名裂，這就是他所害怕發生的。此時，本來網站設計師只用針對情況稍加引導便能水到渠成，可該客戶極其主觀，仍是一意孤行，他的很多決策甚至觸犯了很多網站設計的大忌和原則。

此時，放在網站設計師面前的只有兩條路，一是繼續抗爭，可這條路如果把握不當，輕者延誤網站建設進度，加重雙方的敵對情緒，重者遭到投訴甚至導致網站建設終止。二是逆來順受，你愛怎么做，我就怎么做，只要網站建設順利驗收，無非就是多搞出了個垃圾網站建設而已。

對，垃圾網站建設，相信每一個網站設計師都不愿意這樣的事情發生，那么，此時他該如何去抗爭，如何去扭轉現狀？

同客戶站在同一戰線，是贏取客戶信任的先進步，也是引導的先進個開端。

2. 客戶關注的也許是網站設計以外的事

也許你不相信，大多數傳統行業客戶在聽網站設計師的網站設計提案的時候，根本搞不清你在干嘛，他們關注的是你的語言流暢程度，關注你用什么筆記本電腦，關注你的著裝，關注你的自我介紹……直到，對，直到你提及他們的產品名稱，價格，市場占有率，利潤率，品牌影響程度和深度的時候，他們的耳朵才會豎起來。

網站設計師放了太多精力在我們的網站設計過程中了，其實客戶更關心的是“你這個網站設計究竟是怎么得來的？”“為什么要這么網站設計？”“用了這個網站設計產品就能好賣么？”“你的網站設計為什么這么貴？” — 好了，這同你去旅游一樣，如果景色不磅礴，路途不遙遠，人煙不稀少，文化不異域，你會認為旅行的意義沒有那么的厚重。

3. 你的網站設計作品可能沒有那么好

當然，你的客戶未必都是不懂網站設計的，所謂沒吃過豬肉也見過豬跑，如果你的客戶花費了3個月，看盡了各種花俏的提案，參加了上百場的網站設計推薦會后，相信他的審美和網站設計理解也可以有一點改觀和提升。那么，你在小處著眼的那些花花腸子不見得能起作用了，作為網站設計師，你至少應該保證自己的見識和作品是客戶“意料以外”的，有時候引導客戶的關鍵就在于作品創意和客戶認知之間的落差。

如果可以的話，你想法了解一下共同爭取客戶的競爭對手的作品，找一找自己的差距，在任何方法都失效的情況下，也許問題就出在自己的身上，這是我們可以接受，并且要修正的。

網站題目：網站設計師和網站建設公司業務人員都必須懂的知識
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