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從網(wǎng)站建設(shè)到運(yùn)維提高用戶體驗(yàn)前不妨做四個(gè)反思

2022-02-18    分類： 用戶體驗(yàn)


從網(wǎng)站建設(shè)到后期的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，以及最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的盈利，始終都有一個(gè)障礙，那就是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)是圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行的，而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也無(wú)法回避用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，只有用戶滿意了才能為之付費(fèi)。付費(fèi)讓網(wǎng)站達(dá)到盈利的目的，對(duì)于用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，雖然有很多相關(guān)的體驗(yàn)文章，但是我們認(rèn)為這或許太枯燥乏味了。事實(shí)上，總結(jié)起來(lái)在網(wǎng)站建設(shè)和后期的運(yùn)營(yíng)中，如果能經(jīng)常做到四個(gè)反思，至少在網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)方面就可以順利過(guò)關(guān)了。
第一個(gè)反思：整個(gè)網(wǎng)站是否可信
每天，大量的內(nèi)容誕生在互聯(lián)網(wǎng)上。這些內(nèi)容包括快速的產(chǎn)品，也包括精細(xì)的產(chǎn)品，好的和壞的混合在一起，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，而其中的一些內(nèi)容，有幾個(gè)版本的答案。包括偉大的搜索引擎，它似乎也落入了真假內(nèi)容的陷阱。面對(duì)這種惡劣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是網(wǎng)站內(nèi)容串通，還是良心生產(chǎn)，才能為用戶提供可信的內(nèi)容？一個(gè)受信任的網(wǎng)站是接近用戶的最好方式。如果網(wǎng)站的內(nèi)容不可信，一旦在用戶心中達(dá)成共識(shí)，網(wǎng)站的未來(lái)是令人擔(dān)憂的。
第二個(gè)反思：頁(yè)面內(nèi)容是否可用
網(wǎng)站的目的是為了賺錢，從這個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該圍繞著這一點(diǎn)來(lái)做內(nèi)容，但是，簡(jiǎn)單的利己主義可能會(huì)造成這樣的倉(cāng)促，不耐煩不能吃熱豆腐焦急的狀態(tài)。網(wǎng)站提供給用戶的，從他們自己的角度來(lái)看，是無(wú)可爭(zhēng)辯的。如果你以服務(wù)用戶的態(tài)度改變思維、尋找和篩選內(nèi)容，這似乎是在給予，實(shí)際上，它已經(jīng)建立了一條溝通渠道。用戶感覺(jué)可用，網(wǎng)站的粘度可以大大提高。
第三個(gè)反思：網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否可取
一間裝修過(guò)的房子和一間毛坯房的差別，前者引人矚目，而后者則被毀掉了。網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作也是一樣，網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的組合，里面包含了用戶體驗(yàn)分析和策劃。否則那些看起來(lái)很漂亮的模板，就已經(jīng)可以替代一切，為什么還要花費(fèi)幾萬(wàn)元采用高端定制開發(fā)呢？人都是視覺(jué)類動(dòng)物，尤其是現(xiàn)在更是如此，讀圖時(shí)代的帶來(lái)讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要性已經(jīng)無(wú)以復(fù)加。所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)的好壞或者傳統(tǒng)意義上的漂亮與否，直接會(huì)影響到用戶的感受體驗(yàn)。看到這里，如果你真的重視網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，還會(huì)隨隨便便花幾千元做個(gè)模板網(wǎng)站嗎？
第四個(gè)反思：用戶瀏覽是否方便
要獲得良好的用戶體驗(yàn)，您需要有用戶訪問(wèn)，面對(duì)成千上萬(wàn)的站點(diǎn)，用戶如何選擇您的站點(diǎn)，而不是訪問(wèn)您的站點(diǎn)呢？顯然，如果一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有能力被發(fā)現(xiàn)，無(wú)論它做得多么好，它也是由關(guān)閉的門造成的。任何網(wǎng)站都有訪問(wèn)路徑，這些路徑通道要做好工作，增強(qiáng)網(wǎng)站曝光率，就像街道上人流密集的廣告牌一樣，隨時(shí)可見(jiàn)，很多人都能看到，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)有效的保證。
除了用戶對(duì)網(wǎng)站的順利發(fā)現(xiàn)外，當(dāng)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，有必要了解大多數(shù)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站并不是那種無(wú)聊，而是有目的，此時(shí)，網(wǎng)站應(yīng)該做好導(dǎo)航工作。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)布局應(yīng)該合理化，這樣用戶就可以毫不費(fèi)力地找到他們需要的東西。如果你故意設(shè)置路障，阻礙用戶的搜索，這將極大地削弱用戶的熱情。有些網(wǎng)站實(shí)際上也是這樣做的，用戶越來(lái)越少，保留率也越來(lái)越低。

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