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深圳網(wǎng)站建設(shè)-創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)售后服務保障

2022-06-21    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

完善的售后服務可以很好的幫助用戶運作網(wǎng)站,并大化的發(fā)揮網(wǎng)站資源,以下是創(chuàng)新互聯(lián)售后服務內(nèi)容。
創(chuàng)新互聯(lián)保證我方開發(fā)的原有程序,對于BUG終身維護。
培訓服務
培訓原則:專業(yè)、高效、耐心、細致。
培訓內(nèi)容:網(wǎng)站的運營(技術(shù)和管理)、美工圖片設(shè)計與排版。
培訓時間:根據(jù)客戶的需求,培訓時間段安排在系統(tǒng)開發(fā)完成后進行。
服務方式及響應方法
為保證網(wǎng)站的正常運行和后期可持續(xù)性發(fā)展,創(chuàng)新互聯(lián)提供兩種網(wǎng)站維護服務方式,下面對這兩種服務方式進行相應的說明。
1.服務方式
產(chǎn)品升級服務
服務內(nèi)容:已購買的網(wǎng)站應用系統(tǒng)的版本升級、實施。
系統(tǒng)支持服務

服務內(nèi)容:包括應用軟件的安裝設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及接口的調(diào)試、 電腦殺毒、緊急故障的處理、重大故障的現(xiàn)場待命;網(wǎng)站系統(tǒng)的及時監(jiān)測及故障恢復;

熱線支持及遠程支持服務。

2.響應方法
產(chǎn)品服務:2小時響應,24小時內(nèi)解決問題。
系統(tǒng)支持:2小時響應,24小時內(nèi)解決問題,重大問題(如:系統(tǒng)受攻擊)4小時內(nèi)提出解決方案。
3.服務內(nèi)容
1.根據(jù)客戶要求進行站點維護,并及時回應客戶提出的問題,做到免費技術(shù)支持;
2.負責客戶網(wǎng)站程序部分的升級工作,在原有程序上,如創(chuàng)新互聯(lián)該程序模塊有升級,將免費提供升級服務;
3.負責處理程序或網(wǎng)頁鏈接的BUG;網(wǎng)站定期檢測:防病毒、防黑客入侵。并對網(wǎng)站出現(xiàn)的問題,快速處理.
4.清理網(wǎng)站的垃圾文件,釋放資源;
5.負責客戶域名的解析,空間綁定,郵箱綁定工作;
6.負責客戶人員公司網(wǎng)站負責人的后臺管理培訓!內(nèi)容包括: 網(wǎng)站維護、數(shù)據(jù)庫管理.

7.在不改變網(wǎng)站架構(gòu)和風格的前提下,對網(wǎng)站上的靜態(tài)文字內(nèi)容進行修改,包括網(wǎng)站各類頁面文字信息、圖片或Flash中的文字信息等(Flash展示不變)。

如LOGO、公司地址、電話、超級鏈接修改等。

8.提供最新互聯(lián)網(wǎng)資訊,解答客戶網(wǎng)站在投入使用后出現(xiàn)的技術(shù)及實施問題。如網(wǎng)站推廣建議

新聞名稱:深圳網(wǎng)站建設(shè)-創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)售后服務保障
分享地址:http://m.newbst.com/news38/170138.html

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