個網站項目的運作，離不開一個團隊的緊密協作。在這個團隊中，主要由運營和開發兩個部分組成。然而在從業經驗、工作角色和認知水平等多方面，運營人員和開發人員存在較大差異，這必將導致在網站的策劃、開發和上線等諸多環節出現矛盾和沖突。處理好網站運營與開發之間的問題，是決定一個網站項目最終是否能夠取得成功的重要因素。結合從事網站運營幾年來的一些認識，我總結出下面一些看法。里面有成功的經驗，也有失敗的教訓，在此與大家分享。

運營如何主導需求分析，使研發與之相適應 Chinaz

這是一個需求分析的問題。在項目開發的過程中，經常會出現這種情況：運營人員認為提供的需求已經到位，而開發人員認為需求仍不夠詳細，導致無從下手，雙方為此爭論不休。 Chinaz

就這個問題，我們首先應當明確運營在需求上起著主導地位。運營人員在策劃、開發和運營各個階段，要把對項目開發的需求進行盡可能清晰的分析和闡述，便于開發人員接受和實施。而結合需求進行系統和技術分析則是開發人員的主要任務。有的時候運營需求的實現描述確實是模糊的，這就需要開發分析人員不斷的與運營人員交流并進行“翻譯”，為系統實現提供最優的邏輯處理機制。

如果運營人員能夠盡可能的多考慮網站系統架構，在整體需求策劃上面，提供更詳細的邏輯關系闡述，同時開發人員也能著力去領會需求的運營意圖，把握需求的方向并進行細分，那上面這個問題自認能夠迎刃而解。

運營與開發人員如何進行有效溝通

運營人員與開發人員在溝通的時候經常會出現雞同鴨講的局面。運營人員考慮的多是網站有沒有體現出原始的意圖？是否便于用戶操作和日常管理？怎么樣調整布局使網站更吸引人？而開發人員考慮的則多是網站有沒有按照“需求規約”進行設計實施？哪些地方存在程序漏洞和冗余？過于復雜的查詢條件是否會影響網站的整體性能？雙方在溝通的時候，都會按照自己的思維去指出對方的不足，致使溝通難以進行下去。

要解決有效溝通的問題，首先就是都要加強業務學習。做運營的，一點技術不懂，完全不考慮系統性能、實現機制和可行性，那是做不好運營的。同樣搞開發的不僅僅是以任務為核心，以“需求規約”為標準。如果不能很好的理解開發意圖，那么開發出來的網站也是過于機械，不能滿足需要的。其次要善于傾聽和肯定對方的訴求，本著換位思考的態度，努力去了解對方訴說背后的動因，并不斷的給出肯定的反饋。要明白，運營與開發是相輔相成、密不可分的，互相之間的認可和鼓勵，比相同角色之間的鼓勵作用要大得多。

網站運營與開發之間，如何就局部沖突達成共識

網站在開發和運營過程中，經常會發生各種沖突。從前面談到的需求分析沖突，到項目開發進度與時間管理沖突，再到新需求響應與現有架構融合的沖突，乃至運營與開發小組各自的績效考核之間的沖突。這些沖突的存在都是正常的，難以避免的，但又無不對項目的成功起著沖擊和阻礙，必須加以認真對待和解決。

解決運營與開發之間的沖突，必須站在共同愿景下進行。有了令人興奮、激動人心的共同愿景，我們就能夠在不同的項目進展階段，達成相應的共識。需求分析階段的共識就是給出完善的項目架構規劃和開發計劃；網站開發階段的共識就是在保證項目按期上線的前提之下，力求100％的完成開發任務；網站運營階段的共識就是以運營來驅動后續開發，開發100％的為運營需要做服務。體現在各個具體的沖突上面，我們根據上述的共識，不難做出正確的選擇。

分享標題：處理好網站運營與開發之間的問題
瀏覽路徑：http://m.newbst.com/news38/195438.html

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