經過十多年的發展,中國互聯網電子商務逐步進入了成熟期,發展前景喜人。在各種業務模式領域都有表現不俗的公司,從傳統的B2C公司當當、京東,到B2B的阿里巴巴和C2C的淘寶,到行業服務的攜程,再到B2C領域迅速成長起來的品類殺手(CategoryKiller)凡客、樂淘,直至近期迅速竄紅的團購網站拉手網、美團網等,呈現出一派繁榮景象。
相比之下,移動電子商務則仍處于起步階段:手機屏幕較小,操作不方便;手機支付發展不完善,用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣;位置明確、身份唯一等手機的優勢未被充分利用到移動電子商務之中……
面向未來,移動電子商務的擴展必須要突出移動優勢、揚長避短,并于電子商務特征充分結合,才能做出特色業務,形成規模市場。我們認為,以下三個方面有很大的擴展空間:
一、發揮手機的精準優勢:從廣告到植入式產品銷售渠道
手機廣告給人的印象一直是群發的騷擾短信,手機廣告的價格也因此比互聯網廣告還便宜。
從廣告的角度來說,其價值是和對目標用戶的覆蓋面和精準度決定的。傳統媒體覆蓋面廣,但因為缺乏對目標受眾的全面跟蹤,很難做到精準投放。因此廣告界的鼻祖、奧美公司創始人大衛奧格威曾經說過:“我們都知道廣告費里有一半會打水漂,但不知道是哪一半”。因此傳統廣告的決定權在廣告主手里,由他們來決定要往哪個渠道投放。
而手機應用一旦形成了一定的覆蓋面,由于其良好的互動性和對用戶行為可跟蹤的特性,自然可以對其目標用戶形成深入了解。因此在未來,有一定規模、有明確的目標用戶的應用,很容易在業務內部植入其目標用戶群需要的產品的廣告和促銷,也就很容易形成對某些對口產品的效率很高的銷售渠道。
二、發揮手機的實時操作優勢:從位置相關信息到行為觸發的許可營銷
很多銷售行為的發生是和具體的時間、地點和行為相關聯的,比如中午要吃飯、到旅游景點要買紀念品、搜索某個關鍵詞的時候很可能要購買相關產品等。
傳統的產品宣傳很難和用戶的具體時間、地點和行為產生關聯,因此宣傳都是側重在用戶頭腦中留下印象,希望當用戶發生購買時這種印象能夠起作用。
手機的特色就是具有實時、隨身、定位等能力,未來的手機會植入更多的體感設備。未來的手機電子商務企業如果能深入分析用戶購買行為與時間、地點和購買相關行為的關系,巧妙地將用戶行為和產品購買結合,必然能形成很大的市場。
三、發揮手機的聚群優勢:基于影響力和好友關系的團購和C2C
團購是互聯網領域最近的一大熱點,但現有團購企業更多是利用熱點來吸引足夠多的用戶,將來向傳統電子商務轉型,因為在同一時間點以相對小量的可選商品吸引足夠的銷售量,必須要有足夠大的用戶群和足夠有誘惑力的折扣。利用團購本身來吸引足夠大的有粘性的用戶群難度很大,因此團購企業不向傳統電子商務轉型,結果必然是低價競爭。
然而在日常生活中我們確實會觀察到,同類人群的購買相似性很強,所以當當網才專門有一個欄目叫“購買了這本書的用戶也購買了如下書籍”。隨著SNS和微博的興起,以影響力高端的號召力凝聚有相同需求的人群,和利用SNS的好友關系過濾出共性的需求,都能夠很好地解決有相同需求的用戶群的規模問題,都會成為新型團購的基礎。更進一步,因為大家需求相同,以共同需求為基礎、以好友關系為信用的相互交易的C2C業務也有很大的空間。
分享名稱:移動電子商務時代電商們該抓住機遇了
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