5月15日晚，一場(chǎng)大雨把廈門(mén)這個(gè)小島變成了威尼斯，今天(16日)，上班遲到的人太多了，上微博看，才發(fā)現(xiàn)陸路已經(jīng)變成了水路，公交車(chē)上的乘 客各個(gè)都站在椅子上，街上也有人在劃皮劃艇，群里面都在討論如何把摩托車(chē)、自行車(chē)改裝成水陸兩用。對(duì)于走路上班的我來(lái)說(shuō)，是沒(méi)機(jī)會(huì)去體驗(yàn)滿(mǎn)車(chē)廂都是水的公 交車(chē)，但是，我能從微博上看到網(wǎng)友拍下的各種照片。于是在想，如果沒(méi)有微博，我怎樣才能看到第一時(shí)間的路況照片，怎樣才能看到有趣的市民對(duì)廈門(mén)下水道的調(diào) 侃，怎樣才能看到市政采取什么樣的措施來(lái)方便市民出行，怎樣才能看到專(zhuān)家們提出的安全措施。這一切都要依賴(lài)于微博，特別是移動(dòng)平臺(tái)下的微博。微博是把眾多 自媒體聚合在一起的平臺(tái)，當(dāng)我們通過(guò)微博平臺(tái)獲得自媒體人第一時(shí)間發(fā)布的本地相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)該思考，如何把這種最接地氣的本地信息變成本地用戶(hù)所在乎的熱 點(diǎn)。我想，這就是傳說(shuō)中的O2O。

什么是O2O?

O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服 務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。O2O 商務(wù)模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合(對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制)， 實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下的購(gòu)買(mǎi)。它本質(zhì)上是可計(jì)量的，因?yàn)槊恳还P交易(或者是預(yù)約)都發(fā)生在網(wǎng)上。這種模式應(yīng)該說(shuō)更偏向于線(xiàn)下，更利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺(jué)消費(fèi)的較踏 實(shí)。

O2O的優(yōu)勢(shì)是什么?

O2O 是一種地域局限性極高的電子商務(wù)模式，而正是由于地域局限性，才體現(xiàn)出O2O的挑戰(zhàn)和基于。O2O是一種最接地氣的商務(wù)模式，接地氣就必須要走“便民”路 線(xiàn)。便民的關(guān)鍵在于什么?一，信息量大，一個(gè)城市不可能只有一種信息，我們?nèi)粘Ｋ佑|的吃、住、行、穿、玩，都包含著巨大的信息量和商機(jī)。如何把這些信息 量進(jìn)行篩選和聚合，這是一項(xiàng)很大的工作量。二，精確度高，在保證量的前提下，應(yīng)該要以提高質(zhì)為目標(biāo)。為什么我說(shuō)量在先質(zhì)在后?本地化信息本來(lái)就不是專(zhuān)業(yè)性 很強(qiáng)的信息，某條信息對(duì)于某群體來(lái)說(shuō)可能不夠精確，但對(duì)于其他群體來(lái)說(shuō)，可能就是他們“眾里尋他千百度”的結(jié)果。但是，如果沒(méi)有了量，在不能確保眾多“潛 在客戶(hù)”的情況下，如何去提升固定客戶(hù)的數(shù)量?但是，也不能在大量的信息中找不到一條真正便民的信息，這和互聯(lián)網(wǎng)垃圾廣告沒(méi)什么區(qū)別。所以，要以質(zhì)為目 標(biāo)。第三，效率，在用戶(hù)從你提供的大量的精確的資訊中獲得了便于自己的信息，用戶(hù)如何能在最短時(shí)間內(nèi)把這些信息實(shí)現(xiàn)在自己身上，這是效率問(wèn)題。第四，后期 客戶(hù)管理，在成功實(shí)現(xiàn)了以上三個(gè)關(guān)鍵以后，要考慮如何把這些一次性客戶(hù)轉(zhuǎn)變成固定客戶(hù)。

如 果能把這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)成功實(shí)現(xiàn)，那就是O2O的優(yōu)勢(shì)。第一，你能很快速和全面的獲得你所在城市的大量信息;第二，你能從你自身體驗(yàn)或者朋友介紹而得知哪些信 息是市民的熱點(diǎn);第三，同城物流是最快的物流，哪怕只有一輛自行車(chē)也能在半天內(nèi)把貨物送達(dá)客戶(hù)手中;第四，O2O的客戶(hù)通常是面對(duì)面交易，請(qǐng)一根煙，寒暄 幾句，交個(gè)朋友，這客戶(hù)八九不離十就是固定客戶(hù)。

O2O的載體是什么?

任 何一種電子商務(wù)模式都有其固定的載體，傳統(tǒng)電子商務(wù)必須依托于網(wǎng)絡(luò)商城、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付平臺(tái)等。那O2O呢?除了傳統(tǒng)電子商務(wù)的四個(gè)載體以外，O2O更 體現(xiàn)于移動(dòng)端。O2O的信息載體可以是網(wǎng)絡(luò)商城，也可以是微信和 微博，或者獨(dú)立開(kāi)發(fā)手機(jī)APP;倉(cāng)儲(chǔ)載體可以體現(xiàn)為實(shí)體店面、小區(qū)便利店乃至地?cái)?物流載 體可以是快遞公司，也可以是私家車(chē)、電動(dòng)車(chē)和自行車(chē)，如果你愿意，步行也可以。支付平臺(tái)更自由，可以是在線(xiàn)支付，也可以一手交錢(qián)一手交貨，更可以是“老 板，先欠著，下次一起給你”。O2O做得好，完全可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零成本經(jīng)營(yíng)。

O2O的局限性是什么?

局 限性和優(yōu)勢(shì)往往只差一步。首先是信息量，如果你是一個(gè)宅男，每天過(guò)著三點(diǎn)一線(xiàn)的生活。這時(shí)候的你想從事O2O，那就是你的劣勢(shì)。除了在網(wǎng)上搜索本地的相關(guān) 信息，你對(duì)這個(gè)城市非常陌生，而搜索來(lái)的信息也不一定就是最新的。再者，信息量的缺乏導(dǎo)致你無(wú)法從大量的信息中篩選好的資訊，某酒吧幾個(gè)月前的活動(dòng)信息 你現(xiàn)在發(fā)布，你面對(duì)的不是無(wú)人問(wèn)津，而是遭到大量的吐槽和鄙視。再者，效率問(wèn)題，從店面到客戶(hù)所在地，你無(wú)法第一時(shí)間想出一條好路線(xiàn)，無(wú)法確保在最短的 時(shí)間內(nèi)完成這次交易，你怎么實(shí)現(xiàn)下一步，留住客戶(hù)?最后，做生意有時(shí)候靠的不是資金，而是人脈，不懂得人情世故，再好的服務(wù)也很難留住客戶(hù)的心。有些人第 一眼看到你就很討厭，不像開(kāi)網(wǎng)店，你可以在電腦這端大罵客戶(hù)啰嗦，面對(duì)面交易你試試看?

O2O的例子有哪些?

O2O 可以追溯到分類(lèi)信息網(wǎng)站，但是當(dāng)時(shí)這種概念還不是很清晰。分類(lèi)信息網(wǎng)站也算O2O的一種，因?yàn)樗且蕴峁└鱾€(gè)城市的信息為主，從一定程度上起到了便民的作 用。再者是團(tuán)購(gòu)，你能在淘寶買(mǎi)一件衣服一雙鞋子，但是你能在淘寶買(mǎi)一份烤魚(yú)嗎?團(tuán)購(gòu)就可以，團(tuán)購(gòu)也是以提供本地商家信息為主的商務(wù)模式，但是團(tuán)購(gòu)的信息是 有時(shí)間限制的，過(guò)了這個(gè)村雖然還有這個(gè)店，但已經(jīng)沒(méi)有了先前的優(yōu)惠。思路和概念最清晰的是7-11，以便利店對(duì)小區(qū)的模式，不管你何時(shí)何地，只要你有需 要，交易總會(huì)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi) 始發(fā)展起來(lái)以后，商家逐漸把目光放在了移動(dòng)端，不僅依托于大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)客戶(hù)端、百度身邊手機(jī)客戶(hù)端等LBS手機(jī)APP， 更有商家自己開(kāi)發(fā)手機(jī)軟件提供信息發(fā)布、售前售后咨詢(xún)等服務(wù)。當(dāng)然，更多的還是基于微信和微博的營(yíng)銷(xiāo)。商家公眾號(hào)、商家認(rèn)證微博號(hào)層出不窮，在廈門(mén)軟件園 周邊，已經(jīng)有幾家以微信提供服務(wù)的外賣(mài)商家。

如何用微博做O2O?

講 微博營(yíng)銷(xiāo)的文章網(wǎng)上有很多，但都沒(méi)講到重點(diǎn)，看不到干貨。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖說(shuō)開(kāi)放，其實(shí)開(kāi)不開(kāi)放不在于是否基于互聯(lián)網(wǎng)，重要的是人心。人心一旦無(wú)私，走到哪里 都是開(kāi)放，人心一旦狹隘，號(hào)稱(chēng)開(kāi)源的程序里面也有加密的代碼。當(dāng)然，我也只是略懂皮毛，說(shuō)不上分享干貨，只是大家一起探討，講得不好講得不對(duì)，大家批評(píng)指 正。

我個(gè)人認(rèn)為，微博營(yíng)銷(xiāo)有幾個(gè)重要點(diǎn)。

第一，新。不管是傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)媒體，第一手信息永遠(yuǎn)是最寶貴的，沒(méi)有人愿意去翻閱幾天前乃至幾個(gè)月的信息。新，能在第一時(shí)間帶來(lái)有用的信息，能在人們期待更新的時(shí)候注入新鮮血液。所以，一旦你的微博幾個(gè)星期不更新，或者更新一些過(guò)時(shí)的信息，你還是別干了。

這場(chǎng)大雨中，有很多照片是網(wǎng)友在公交車(chē)上拍下發(fā)微博，這種第一時(shí)間的新聞圖片，是其他正規(guī)媒體所不能及的。正是這些照片，讓很多在辦公室里的人知道原來(lái)街道變成這樣了，也讓領(lǐng)導(dǎo)在你十點(diǎn)才到公司的時(shí)候不會(huì)批評(píng)你。

第 二，爆。爆，不僅是熱點(diǎn)，更應(yīng)該是亮點(diǎn)。平淡無(wú)奇的信息總會(huì)讓人感覺(jué)乏味，更別說(shuō)是被重復(fù)轉(zhuǎn)載的普通信 息。如何做到爆，這是非常有技巧的。最近微博流傳的 公交車(chē)最容易曝光的幾個(gè)座位的圖片，就是一個(gè)爆點(diǎn)。首先，它符合生活，社會(huì)熱點(diǎn)往往就是生活中的某個(gè)方面，公交車(chē)是大家每天都會(huì)看見(jiàn)的交通工具。在這樣普 通的交通工具當(dāng)中，都能找出幾個(gè)亮點(diǎn)，這是非常符合大眾口味的;其次，它符合天時(shí)，五六月份剛好是季節(jié)轉(zhuǎn)換的時(shí)候，穿多嫌熱，穿少嫌冷。但是就有那么多女 生迫不及待就把短裙深V給穿上，肉隱肉現(xiàn)的，造成旁邊的男士們不看也不行，而公交車(chē)的這幾個(gè)座位，剛好是能看到“亮點(diǎn)”的地方。所以，它符合了天時(shí)。最 后，它符合了“人和”，這張圖在網(wǎng)上熱傳，高興的是男生們，在怎么擠也要往那些地方去，這張圖已經(jīng)成為男生看春光的寶典。對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，可能有些會(huì)注意 到，但總會(huì)不經(jīng)意間就走光。有了這張圖，女生們身處這些位置的時(shí)候就會(huì)留心去保護(hù)自己。

今天，在網(wǎng)友微博中看到一張照片，有一哥們直接在街上劃皮劃艇，看到這張照片我笑了，這得多有智慧啊。在網(wǎng)上看到自己熟悉的地方有人干一些稀奇古怪的事情，這也是爆的一種。

第 三，趣。這里的趣就是有意思，大家知道為什么微博上有那么冷笑話(huà)、搞笑圖片的帳號(hào)吧?而且粉絲量都不少。人們都喜歡看有意思的東西，而且這些有意思的東西 還都不怎么受時(shí)間的限制。而且，有意思的內(nèi)容容易引起大號(hào)的注意，據(jù)說(shuō)某某冷笑話(huà)就因?yàn)槟衬趁餍寝D(zhuǎn)播了他的一條微博而火起來(lái)。

這場(chǎng)大雨中，不少網(wǎng)友作圖調(diào)侃，在驚慌和納悶之余，有點(diǎn)搞笑的氣氛在里面。就像雅安的時(shí)候，貓撲發(fā)了一張成都人民約打麻將的圖片。這就是有趣，人都喜歡看有趣的東西。

第 四，實(shí)。這里的實(shí)是指實(shí)用性。如果你沒(méi)辦法第一時(shí)間找到最新的、有趣的熱點(diǎn)新聞，那就踏踏實(shí)實(shí)發(fā)點(diǎn)實(shí)用 性的文字。小清新系的喜歡摘點(diǎn)心情語(yǔ)錄，療傷系的喜 歡搞些不痛不癢的和愛(ài)情有關(guān)的療傷文字，技術(shù)大牛喜歡發(fā)一些業(yè)內(nèi)的技術(shù)文摘，美食達(dá)人喜歡分享本地的美食信息，等等，不勝枚舉。這類(lèi)的微博，往往很吃香。 而微信O2O營(yíng)銷(xiāo)，就要走本地實(shí)用資訊為主。

在大雨時(shí)，會(huì)有些微博轉(zhuǎn)發(fā)了市政采取的一些措施以及安全注意事項(xiàng)等，這是非常實(shí)用的信息，雖然看不到爆和亮，但是看到了實(shí)。

講我自己的一個(gè)例子，我有一個(gè)從事廣告制作的朋友，在街上有一間店面，平時(shí)給公司印一些名片和門(mén)牌之類(lèi)的。他跟我說(shuō)他有一個(gè)網(wǎng)站，但是由于不懂維護(hù)和推廣， 而且也不能帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的利益，索性就把網(wǎng)站給停了。我告訴他，并不是所有的公司或者商家都需要做一個(gè)網(wǎng)站，有時(shí)候做網(wǎng)站是為了面子問(wèn)題。我給他建議可以從 微博做起，第一不用成本，第二不用太多的技術(shù)，第三也無(wú)需專(zhuān)門(mén)的人員去維護(hù)。類(lèi)似這種個(gè)體經(jīng)營(yíng)的廣告公司(暫且稱(chēng)其為公司吧)，首先是沒(méi)有那么多的信息量 可提供，名片就是名片，門(mén)牌就是門(mén)牌，宣傳單就是宣傳單，再怎么整也整不出五花八門(mén)的信息來(lái)。對(duì)于這樣的微博帳號(hào)如何來(lái)維護(hù)呢?第一，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，做 設(shè)計(jì)的嘛，總會(huì)接觸一些設(shè)計(jì)類(lèi)網(wǎng)站和有意思的設(shè)計(jì)稿。平時(shí)可以更新一些有意思的名片設(shè)計(jì)，有趣的門(mén)牌，某大師的作品等，中間偶爾穿插一些公司的信息。如果 恰巧同城的某個(gè)人看到了你有意思的微博，如果恰巧他們公司想印名片，那他可能就是你的潛在客戶(hù)。第二，加入某些同城平臺(tái)，如豆瓣。在網(wǎng)上發(fā)一個(gè)微博鏈接比 發(fā)一個(gè)網(wǎng)址更能讓人接受，把你收集到的有意思的設(shè)計(jì)發(fā)到這些平臺(tái)，能帶微博鏈接的帶一下，就算不能帶微博鏈接，圖片上也有微博的水印，一定程度上起到了推 廣的作用。第三，讓你的客戶(hù)關(guān)注你的微博。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)深似海，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都身懷絕技，至于你如何也擁有一身絕技，只能考你自己不斷去摸索和學(xué)習(xí)。外面依然下著大雨，有點(diǎn)小感悟，就把這些感悟和大家分享，希望對(duì)大家能有所幫助。最后，祝大家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)大財(cái)!

本文題目：從一場(chǎng)大雨淺談如何進(jìn)行微博O2O營(yíng)銷(xiāo)
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