互聯(lián)網(wǎng)有時(shí)候是一把雙刃劍，我們可以利用它來(lái)對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品、品牌等進(jìn)行宣傳推廣，然而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亦可以利用它來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡意詆毀來(lái)降低對(duì)手在行業(yè)里的權(quán)重和權(quán)威，從而給消費(fèi)者心理注入一些對(duì)企業(yè)不良的信息，直接造成經(jīng)濟(jì)上的損失和品牌的影響。

如果你隸屬中小企業(yè)的SEO部門，經(jīng)常會(huì)遭遇這樣的窘境，就是企業(yè)遇到負(fù)面信息的時(shí)候，第1時(shí)間選擇SEO部門處理信息，雖然每個(gè)企業(yè)都會(huì)有消除負(fù)面的經(jīng)歷，但處理百度負(fù)面消息，這與負(fù)面SEO并不同，其實(shí)與SEO部門并沒(méi)有太多直接關(guān)系。下面將通過(guò)如下內(nèi)容與大家討論，刪除負(fù)面信息的方法：

一、診斷負(fù)面信息：

1)、統(tǒng)計(jì)負(fù)面消息曝光量的渠道

它通常來(lái)源于高權(quán)重網(wǎng)站，并且對(duì)某些特定的關(guān)鍵詞，具有較高的排名，主要包括：新聞門戶，百度貼吧，百度知道，社交媒體網(wǎng)站：豆瓣與知乎等，我們需要確定影響力的負(fù)面信息來(lái)源哪個(gè)渠道。

2)、理清負(fù)面消息傳播途徑

我們需要審查負(fù)面信息是來(lái)源于有規(guī)模有組織的惡意負(fù)面，還是客觀存在的負(fù)面消息，并且預(yù)測(cè)負(fù)面消息可持續(xù)的影響力，從而制定相關(guān)對(duì)策方針。

二、刪除各方面的負(fù)面消息

常見(jiàn)刪除負(fù)面信息的方法主要包括：公關(guān)渠道、官方平臺(tái)投訴(百度系與官方網(wǎng)站管理員)、新聞軟文、利用SEO覆蓋負(fù)面信息。

1)、公關(guān)渠道

通常需要利用公關(guān)渠道解決的負(fù)面信息往往來(lái)自于知名新聞門戶網(wǎng)站，如果你沒(méi)有相關(guān)渠道是很難處理這些負(fù)面消息，當(dāng)然你也可以嘗試與專業(yè)危機(jī)公關(guān)公司建立合作，共同商議解決方案。

2)、百度官方投訴

針對(duì)百度貼吧、百度知道等相關(guān)渠道出現(xiàn)的惡意攻擊與詆毀的負(fù)面信息，你可以通過(guò)百度官方的投訴進(jìn)行反饋處理。

3)、論壇與網(wǎng)站

針對(duì)論壇與網(wǎng)站發(fā)出的負(fù)面信息，需要嘗試與對(duì)方管理員進(jìn)行接觸，并且在相關(guān)帖子下方及時(shí)給予評(píng)論與解釋，并且在相關(guān)板塊發(fā)布公告，利用軟件進(jìn)行自動(dòng)頂貼，刪除負(fù)面信息對(duì)企業(yè)的影響。

4)、利用SEO技術(shù)覆蓋負(fù)面信息

利用SEO覆蓋壓制負(fù)面信息主要的操作手法就是對(duì)特定關(guān)鍵詞的覆蓋，具體可以通過(guò)如下方式：

①、 新聞軟文：

來(lái)自新聞源高權(quán)重站點(diǎn)

②、 博客批量群發(fā)：

利用四大門戶的博客，以及相關(guān)行業(yè)博客批量群發(fā)相關(guān)信息

③、 自建站群：

利用自建站群快速提升網(wǎng)站排名消除百度負(fù)面消息的影響

④、 百度系列：

同樣我們可以有效利用百度知道、貼吧、文庫(kù)等渠道，發(fā)布相關(guān)消息抵制負(fù)面消息

總結(jié)：面對(duì)負(fù)面信息，需要保持冷靜，這樣才能制定出切實(shí)有效的解決方案。

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