小程序賦能品牌零售的3個方面
打通線上與線下
購買方式更便捷
在銷售渠道方面，有了品牌零售小程序后，品牌零售企業可以不再拘泥于傳統線下店鋪販賣的形式，而是將線上和線下打通，為用戶提供更為便捷的購買方式。 喜茶的排隊盛況令人記憶深刻，但隨著細分市場互相競爭的品牌越來越多，消費者的選擇余地也越來越大，對等待幾個小時才能拿到一杯飲品的熱情也漸漸消退。

借助小程序，新茶飲品牌紛紛推出了線上點單服務，消費者可以通過小程序提前了解到具體門店位置、各門店人流量情況、茶飲銷售情況等，從而選擇與自己時間安排相匹配的門店進行下單。

于此同時，當消費者下單后，門店會接收到需要制作的茶飲類型，開始根據消費者需求制作茶飲，門店制作完成后小程序會即刻為消費者發送微信模板消息，提示消費者茶飲制作完畢可以“到店取貨”。

這種通過微信小程序，將線上購買行為和線下取貨行為相結合的方式，不僅能幫助企業節省叫號器的硬件等開支，更重要的是還能為消費者帶來更便捷的購買方式，節省消費者的時間，為消費者提供更舒適的購物體驗。
打造會員體系
營銷活動更精準

會員體系的目的是與用戶建立一種信任關系，會員的用戶畫像可用來分析挖掘消費者的可能需求。 樂樂茶就在微信小程序打造線上雙會員體系進行用戶運營，既有累計成長值、積分兌換禮品的免費會員，也有擁有更多優享權益的付費會員。

通過微信小程序的優惠信息推送、布置豐富的信息模塊等方式，樂樂茶不僅能提高用戶的留存率、復購率，還能吸引消費者了解更多與產品相關的信息。

樂樂茶：普通會員和“樂樂英雄”

樂樂茶通過自建的小程序，將用戶數據掌握在自己手中。有了會員數據后，品牌零售就能通過分析會員的商品購買情況等數據，對各個門店、各種不同類型的商品進行優化調整，合理配置資源、提升銷售業績。 會員體系的建立只是獲取數據萬里長征第一步，我們數據采集的目的是為了后續的數據分析和精細化運營。

當會員數據與消費者在小程序上的用戶行為數據相結合后，品牌零售可以通過這些數據完善用戶畫像，對用戶進行分層或者分群，進而實現更加精準的營銷。 舉個最簡單的例子，某些用戶經常在夏季喝車厘子口味的奶茶，那么，當下一個夏季來臨的時候，車厘子口味奶茶上線的第一時間，我們就可以針對這些用戶定向推送“上新消息”、“第一杯折扣”等消息，做更精準的營銷活動，提升整體銷售額。
新增直播功能
銷售場景更豐富

經過多年的發展，目前小程序的各項功能已經基本完善，如今直播功能上線，又為品牌零售帶來了新的機遇。 打開微信小程序，進入小程序的直播頁面，就可以觀看商家通過主播向用戶進行的真人演示。消費者在觀看的過程中可以直接點擊需要的商品完成購買動作，而無需再跳轉出來。

2020年4月，ZARA的電商銷售額大漲95%，這與Zara開始搶占直播流量不無關系。ZARA在微信小程序開設了專門的直播渠道—ZARA LIVE，從平均一周兩次的3小時“線上試衣間”固定直播，到結合節慶日的“雙11官方淘貨攻略”、“萬圣節萌娃派對”專場直播，ZARA LIVE每場直播的觀看量基本都在10萬+。

麥當勞也于2020年完成了微信小程序直播的首秀。首先，麥當勞與《創造營2020》綜藝IP聯合，借助朋友圈競價廣告定向觸達節目粉絲人群，提前獲取相對精準的流量。

隨后，麥當勞充分發揮私域流量池的優勢，在“i麥當勞”小程序和“i麥當勞麥錢包”小程序提前布局轉化節點。

最終，這場直播以超8萬人次觀看、平均每6秒售出一張麥當勞權益卡的優異成績結束。這也成為了2020年品牌零售直播營銷的經典案例。

麥當勞微信朋友圈直播廣告截圖

以ZARA、麥當勞為首的品牌零售，通過微信小程序把直播場景嵌入微信生態私域流量池，很好的滿足了品牌零售直播帶貨、轉化變現、內容傳播、用戶沉淀等一系列的訴求，同時也初步完成了用戶從觸達到留存、再到長期運營的精益成長閉環。

利用小程序的多種功能，品牌零售打通了從“內容展示”到“銷售實現”的轉變，通過豐富的內容展示獲客，再以優惠商品提升購買轉化率。隨著微信生態的不斷升級和完善，品牌零售小程序還有非常大的想象空間。

標題名稱：小程序賦能品牌零售的3個方面
網站URL：http://m.newbst.com/news4/149204.html

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