2023-04-05 分類: 網(wǎng)站建設
TechWeb 8月9日消息,目前,市場上較為常見的金融科技ToB類智能語音產(chǎn)品可大致分為智能營銷機器人、客服機器人、質(zhì)檢機器人和催收機器人四大類。360金融相關負責人表示,在金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不可逆浪潮中,語音機器人將更為深度參與到貸前、貸中、貸后的全流程,幫助解決行業(yè)三大難題。
第一,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的硬性需求,是金融從業(yè)企業(yè)專業(yè)和科技能力的綜合大考。如何鏈接B端和C端的多樣化需求,針對性的解決由此衍生的海量工作,也成為了金融科技平臺的必考題。360金融指出,面對高強度、高重復、統(tǒng)一標準的工作特性,語音機器人的應用可以很好的解決以上問題。
第二,一直以來,客服和催收都是金融行業(yè)受人詬病的痛點,語音機器人從客服、質(zhì)檢、催收角度規(guī)劃了不同特長的產(chǎn)品,可以通過彼此間的配合,高效、標準的完成相關工作。
第三,由于消費金融等業(yè)務的快速擴張,催收市場人員缺口巨大,人員成本翻倍增長,而語音機器人的出現(xiàn)可以進一步幫助降低成本。據(jù)悉,語音機器人已具備了完整的語音技術(shù),能夠自主理解上下文并實現(xiàn)5輪以上對話。
根據(jù)360金融相關負責人的表述,目前360智能語音機器人可以支持復雜的調(diào)度策略,可根據(jù)貸后管理評分卡、隊列配置不同的話術(shù)、催收強度及觸達方式,降低人力成本,提升催收效率。
網(wǎng)站名稱:360金融:智能語音機器人可幫助解決催收等行業(yè)難題
文章路徑:http://m.newbst.com/news4/250804.html
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