1.1 微信營銷定位

“天上人間休閑浴場(chǎng)”作為北京市領(lǐng)頭洗浴休閑品牌.秉承將更優(yōu)質(zhì)更完善更高雅的休閑體驗(yàn)、為娛樂之城貢獻(xiàn)綿薄之力的理念，微信無疑是連接大都市消費(fèi)者的好橋梁。天上人間的微信營銷公眾號(hào)定位于快速準(zhǔn)確的告知賓客最新優(yōu)惠活動(dòng)，反饋賓客信息及意見答疑解惑，與賓客建立起良好的服務(wù)關(guān)系。

1.2 微信營銷效益

通過建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，天上人間公眾賬號(hào)就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到賓客身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺(tái)。水上人間公眾微信帳號(hào)與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營業(yè)休閑場(chǎng)所賣商品無疑就是賣服務(wù)，微信能夠讓天上人間與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠。微信將為水上人間在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)推廣渠道。

1.3 微信營銷內(nèi)容策劃

根據(jù)天上人間休閑浴場(chǎng)的產(chǎn)品分類將每天推送給消費(fèi)者的信息劃分為優(yōu)惠政策、新進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)惠卷、三個(gè)部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖。

1.4 微信營銷具體實(shí)施方法

1.4.1 開通微信公眾賬號(hào)

提前搶注“天上人間”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證，以提高公信力。

1.4.2  添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。

1.4.3  素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于水上人間實(shí)物拍攝或者通過其它方式采編。

1.4.4  群發(fā)消息，每天群發(fā)一條圖文信息，最新優(yōu)惠，新進(jìn)果蔬，演繹登臺(tái)嘉賓等整合推送一條。可選客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。

1.4.5  實(shí)時(shí)消息，每天針對(duì)粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。

1.4.6  水上人間公眾微信線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，易拉寶放置于顯眼區(qū)域以供賓客掃描關(guān)注。同時(shí)通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、暨陽社區(qū)論壇推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

水上人間公眾微信微博推廣內(nèi)容范例（含二維碼）：還在為休閑娛樂找不到好去處發(fā)愁么？還在為請(qǐng)客談生意沒有高檔典雅的環(huán)境憂慮么？還在為找不到情侶約會(huì)甜蜜的浪漫氣氛而苦惱么？來江陰休閑娛樂領(lǐng)頭企業(yè)“水上人間休閑浴場(chǎng)”您就能他找到答案！ 掃一掃沒煩惱！描一描財(cái)神到！

1.4.7  水上人間公眾微信線下推廣方式：水上人間的二維碼可印制在名片、傳單、優(yōu)惠卷上。水上人間公眾微信線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注水上人間公眾號(hào)。

1.5 微信營銷效果監(jiān)控

1.5.1 公眾平臺(tái)管理報(bào)表 （3天一表）

類型	消息數(shù)量	已閱已回復(fù)數(shù)量	已閱未回復(fù)數(shù)量	未閱未回復(fù)數(shù)量	是否星標(biāo)	備注原因
實(shí)時(shí)消息統(tǒng) 計(jì)
類型	總用戶數(shù)量	默認(rèn)未分組	星標(biāo)組	提問用戶	新建分組....	備注
用戶管理統(tǒng) 計(jì)
類型	文字信息	圖片信息	聲音/錄音信息	圖文信息	群發(fā)對(duì)象	備注
群發(fā)信息統(tǒng) 計(jì)

時(shí)間：_______年_______月_______日  負(fù)責(zé)人：_________

1.5.2  公眾賬號(hào)推廣報(bào)表 （每周一表）

推廣方式	投入預(yù)算	曝光率	引粉數(shù)	投資回報(bào)率（ROI）	是否準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)	備注原因
微博轉(zhuǎn) 發(fā)
社區(qū)論 壇
電子郵 件
博客網(wǎng) 店
即時(shí)通 信
線下方 式
其它途 徑

時(shí)間：_______年_______月_______日  負(fù)責(zé)人：_________

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