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在線客服是什么？有什么用

2020-05-29    分類： 網站建設

網站在線客服為訪問我們網站的客戶帶來了方便，也增加了網站的用戶體驗，但是還是有一些站長和企業(yè)沒有認識到它的重要，連什么是網站在線客服都不知道，更別說為網站設置在線客服。下面小編帶大家一起來認識一下，什么是網站在線客服，網站客服對于網站的重要意義。

網站在線客服，或稱做網上前臺，是一種以網站為媒介，向互聯網訪客與網站內部員工提供即時溝通的頁面通信技術。通俗的說法就是，你訪問網站時點擊的對話框。

網站怎么放在線客服，很多企業(yè)就是因為這個而不去設置在線客服，認為只要網站上有公司的電話號碼就成了。其實這樣認識是極大的錯誤。舉個例子，一個客戶從互聯網找到你的網站，他對你們網站的內容很感興趣，但是恰好手機沒電了，而網站除了聯系電話外，沒有別的聯系方式，那么這個客戶是不是會流失掉？試想一個只要點一下就可以咨詢的在線客服，一個還要拿出手機撥的號碼。用戶會選擇哪個？網站在線客服系統作為企業(yè)網站的客服服務和主動營銷工具,他必須具有主動營銷、客服支持及客戶關系管理方面的功能.結合各類統計數據及歷史資料，可以使企業(yè)針對每一位網站頁面的訪客建立檔案以便提供個性化服務，達到變訪客為客戶的營銷目的，使公司形象更為專業(yè)化，和選擇企業(yè)郵箱的三大因素差不多。

網站在線客服分為兩大類：
1、免費得在線客服，網上有很多這樣的模板和程序代碼，一般進行上海做網站的網絡公司都是采用的這種，方便而且易于操作，客戶自己就可以進行改動。
2、付費的在線客服，付費的在線客服用的最多的就是企業(yè)QQ，也有少數人用53客服。企業(yè)QQ最便宜的是1000一年，相對于免費得在線客服來說，功能更強大，更能顯示出企業(yè)的實力！

什么是網站在線客服以及它的重要性就為大家介紹到這，為了不讓網站流量白白流失，不讓網站推廣的功夫白費，趕快為網站設置在線客服把，留住客戶，增加網上訂單從在線客服做起。

網頁題目：在線客服是什么？有什么用
鏈接URL：http://m.newbst.com/news4/82404.html

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