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如何提高客戶網(wǎng)站參與度?

2014-04-03    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

創(chuàng)建一個網(wǎng)站,并不意味著就會有客戶。但是一旦有消費者訪問網(wǎng)站,如何通過有效參與的方式將他們留在網(wǎng)站呢?你需要達(dá)到的目標(biāo)是盡量增加消費者在網(wǎng)站上的瀏覽頁數(shù),延長他們在網(wǎng)站上停留的時間。這樣可以加深消費者對品牌的印象,提高訪客下單的機(jī)率。

今日從外媒近日的報道中了解到,提高訪客在網(wǎng)站上的參與度,進(jìn)而將其轉(zhuǎn)化成客戶,有下面五大方式。

提高消費者網(wǎng)站參與度的有效方式

1、在線聊天

這是一個成本比較低的方式,可以成為非常有用的營銷工具。

研究發(fā)現(xiàn),近50%的成功交易需歸功于賣家及時回復(fù)詢盤。能夠隨時與網(wǎng)站訪客進(jìn)行聊天,是提高訪客參與度的好方式。潛在客戶知道有人在那里,可以隨時回復(fù)他們的詢盤。將“聊天窗口”設(shè)計得簡單點(只需要訪客姓名和郵箱),確保在繁忙時間也有人回復(fù)詢盤。另外還要注意,“在線聊天”需適應(yīng)移動設(shè)備,而且在每個網(wǎng)站頁面都有聊天窗口。

2、設(shè)置內(nèi)鏈

延長訪客在網(wǎng)站停留時間的一個方式,就是別讓他們離開!每個頁面都設(shè)置內(nèi)鏈,鏈接到網(wǎng)站上的其他產(chǎn)品頁面,能夠加深消費者對品牌的印象。


如何提高客戶網(wǎng)站參與度?


3、搜索功能

訪問一個網(wǎng)站,卻找不到想要的產(chǎn)品,會讓人們感到抓狂。網(wǎng)站上必須提供一個搜索框,這樣訪客可以很快找到所需產(chǎn)品。而且在網(wǎng)站上添加谷歌搜索引擎也不復(fù)雜。

4、常見問題

大多數(shù)消費者都不愿意花費時間撥打網(wǎng)站上的電話號碼。他們更愿意在“常見問題”版塊找到想要的答案。列出消費者經(jīng)常遇到的10個問題,然后給出解決辦法。在這個頁面,也要提供“在線聊天”窗口,如果消費者還有其他問題,可以隨時進(jìn)行溝通。與電話相比,人們更習(xí)慣發(fā)送信息。

5、能夠評論

每個人都希望能夠發(fā)表自己的觀點。在網(wǎng)站上提供評論板塊,這是提高潛在客戶參與度的一個很棒的方式。如果網(wǎng)站回復(fù)了他們的評論,效果就更好了。

文章標(biāo)題:如何提高客戶網(wǎng)站參與度?
文章位置:http://m.newbst.com/news40/26040.html

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