企業(yè)通常希望公共云為許多應(yīng)用程序類型提供靈活性、快速可擴(kuò)展性和可靠性，但公共云并不好。每個主要云計算提供商都經(jīng)歷過內(nèi)部系統(tǒng)或存儲以及外部資源(如網(wǎng)絡(luò)連接)的中斷。業(yè)務(wù)中斷對任何企業(yè)來說都是毀滅性的打擊，而云計算中斷也可能會影響數(shù)百個用戶的業(yè)務(wù)。

所有這些都凸顯了公共云計算的普遍現(xiàn)實：用戶需要采用災(zāi)難恢復(fù)計劃，就像使用內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心一樣。制定計劃以及在出現(xiàn)云計算中斷時采取的措施可以減輕或加劇對企業(yè)的影響。人們需要考慮以下六個重要步驟，以平穩(wěn)度過公共云中斷。

步驟1：制定災(zāi)難復(fù)原策略

應(yīng)對云計算中斷的第一步是創(chuàng)建和實施災(zāi)難恢復(fù)(DR)計劃，并在災(zāi)難發(fā)生之前很長時間就將其部署到位。盡管云計算提供商提供了大量的服務(wù)和資源，但是用戶需要為每個工作負(fù)載創(chuàng)建、部署、配置和監(jiān)視這些服務(wù)和資源。

實際的災(zāi)難恢復(fù)策略可能會根據(jù)工作負(fù)載的需求及其對企業(yè)的重要性而發(fā)生根本性的變化。日常應(yīng)用程序可能非常適合常規(guī)數(shù)據(jù)備份和虛擬機(jī)快照到輔助位置，例如其他提供程序區(qū)域、另一個云計算提供程序甚至本地存儲資源。

高級災(zāi)難恢復(fù)計劃可以使用已部署但在另一個區(qū)域處于空閑狀態(tài)的備用實例，并準(zhǔn)備在主要實例中斷時接管。甚至更全面的災(zāi)難恢復(fù)策略也可以包括分布式集群，該集群可以在多個云區(qū)域或可用性區(qū)域中運(yùn)行重復(fù)的工作負(fù)載實例。例如，這種策略可以包括使用負(fù)載平衡器在多個實例之間分配流量，并在該區(qū)域發(fā)生云中斷時重定向流量。

這些復(fù)制工作的極端變化是多云災(zāi)難恢復(fù)策略，其中工作負(fù)載跨兩個或多個云平臺(例如AWS和Microsoft Azure或Azure和谷歌云)進(jìn)行冗余操作，以防止云計算中斷的可能性。

步驟2：溝通并實現(xiàn)云計算透明

當(dāng)事情發(fā)生變化時，需要了解云中發(fā)生了什么。傳統(tǒng)上，云計算提供商對服務(wù)中斷一直不透明，但隨著企業(yè)將更有價值的工作負(fù)載委托給公共云，這種情況正在改變。企業(yè)需要更多的云計算透明性，提供商也在改善與用戶的通信，提供有關(guān)中斷性質(zhì)及其當(dāng)前狀態(tài)的更及時的見解。

例如，AWS公共云提供的服務(wù)運(yùn)行狀況儀表板顯示了所有服務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)，而微軟Azure公共云提供了類似的“Azure狀態(tài)”頁面。災(zāi)難恢復(fù)決策可以取決于企業(yè)對災(zāi)難及其嚴(yán)重性的理解，提供商對災(zāi)難持續(xù)時間的估計——所有這些都可以隨著云計算透明度的提高而改善。

但是不要停留在那里。業(yè)務(wù)和用戶群取決于受影響的工作負(fù)載，因此，將中斷的詳細(xì)信息傳達(dá)給內(nèi)部用戶或客戶也同樣重要。通知他們停機(jī)、停機(jī)對工作負(fù)載的影響以及為解決停機(jī)而采取的步驟。

步驟3：確定災(zāi)難恢復(fù)計劃的業(yè)務(wù)價值

確定需要執(zhí)行什么來實施災(zāi)難恢復(fù)計劃。有些計劃是自動的。例如，重要的工作負(fù)載通常通過某種類型的集群來保護(hù)，即使節(jié)點(或?qū)嵗?發(fā)生故障，集群也應(yīng)繼續(xù)運(yùn)行。但是，針對次要工作負(fù)載的災(zāi)難恢復(fù)策略可能需要人為干預(yù)或分散步驟，例如恢復(fù)和重新啟動快照或切換到備份實例。

如果需要人為干預(yù)，需要考慮恢復(fù)過程中涉及的工作和費(fèi)用，并確定啟動恢復(fù)的業(yè)務(wù)價值。詢問恢復(fù)工作負(fù)載是否會比只是等待云計算提供商解決中斷所需的時間更長且成本更高。來自云計算提供商的通信將會顯著影響這一決定。

步驟4：實施災(zāi)難恢復(fù)計劃

在許多情況下，關(guān)鍵任務(wù)災(zāi)難恢復(fù)計劃可能是完全自動化的，并且管理人員可能無需采取任何有意的操作。例如，即使一個節(jié)點在云計算中斷期間變得不可用，跨越AWS云計算可用性區(qū)域或Azure云區(qū)域的集群也可能繼續(xù)起作用。

但是，不太重要的工作負(fù)載可能需要采取有計劃的行動。采用準(zhǔn)備好的腳本、模板或其他資源，以協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臑?zāi)難恢復(fù)響應(yīng)。當(dāng)企業(yè)決定啟動需要人為干預(yù)的災(zāi)難恢復(fù)計劃時，管理員必須立即采取行動。這可能包括在云計算中斷期間從快照重新啟動或?qū)⒘髁恐囟ㄏ虻絺溆脤嵗?/p>

災(zāi)難恢復(fù)計劃需要定期測試。執(zhí)行測試演練，以確保適當(dāng)?shù)倪^程和資源來推動工作負(fù)載恢復(fù)。測試還驗證相關(guān)資源的配置，例如IP地址以及相關(guān)的驅(qū)動程序和相關(guān)性。如果恢復(fù)在常規(guī)測試中正常運(yùn)行，則很可能在實際災(zāi)難恢復(fù)情況下正常運(yùn)行。

步驟5：監(jiān)控災(zāi)難復(fù)原策略

無論實施災(zāi)難恢復(fù)策略所涉及的工作量或自動化程度如何，驗證已恢復(fù)的工作負(fù)載是否正常運(yùn)行仍然很重要。管理人員應(yīng)將以災(zāi)難恢復(fù)狀態(tài)運(yùn)行的工作負(fù)載的性能與在正常條件下運(yùn)行的相同工作負(fù)載的性能進(jìn)行比較。

應(yīng)用程序監(jiān)視工具(例如Amazon CloudWatch和Google Stackdriver)著眼于工作負(fù)載運(yùn)行狀況。這些工具還收集日志、指標(biāo)和事件，以中繼有關(guān)已恢復(fù)工作負(fù)載的操作數(shù)據(jù)。此外，他們將在整個云計算中斷期間繼續(xù)監(jiān)視工作負(fù)載的性能和可用性。

步驟6：云計算中斷的事后評估

云計算中斷對企業(yè)來說可能會很痛苦，但不會一直持續(xù)下去。當(dāng)云計算提供商解決其中斷并恢復(fù)正常的工作負(fù)載操作時，組織需要對事件進(jìn)行事后評估，并評估其災(zāi)難恢復(fù)響應(yīng)。

企業(yè)還要考慮災(zāi)難恢復(fù)計劃的效果如何，并根據(jù)需要調(diào)整計劃。這可能包括更改分配給應(yīng)用程序的災(zāi)難恢復(fù)保護(hù)級別，微調(diào)用于實施災(zāi)難恢復(fù)程序的過程或其他可能減輕未來云計算中斷影響的更改。