2022-11-19 分類: 用戶體驗
在之前的文章里面,我們介紹了建設營銷型網(wǎng)站的核心要素,一是營銷思想貫穿,二是以用戶為中心,三是兼顧搜索引擎,四是要利于后續(xù)迭代,五是要做好品牌文化的承載。本文介紹營銷型網(wǎng)站的搭建過程中對用戶體驗的把握。
首先搞清楚幾個問題,什么是用戶體驗?什么樣的體驗才能算是良好的用戶體驗?在建站過程中如何把握?
第一個問題:用戶體驗的概念
當然,用戶體驗是一個大的概念,有產(chǎn)品使用的用戶體驗,服務享用的體驗,等等,本文只介紹網(wǎng)站的瀏覽用戶體驗,關于更大層面的暫不涉及。
如果單純地來字面定義用戶體驗,那就是感覺。但是我們知道感覺是最難形容和描述的,所以我們要結合一些具體的東西來說明。
比如,你點開一個網(wǎng)站,第一感覺就是網(wǎng)站的主體視覺色,框架和布局,是否規(guī)整和合理,這是第一印象。然后接著的是,你點開這個網(wǎng)站的目的,是想解決什么問題,還是想了解一個品牌,這個網(wǎng)站能否解決你的這些問題。
類似上述的這種,你進到一個網(wǎng)站,打開的速度,加載的速度,它所呈現(xiàn)給你的第一視覺印象,布局,流暢度,能否滿足你的某方面需求,容不容易找到你想要的的信息點,這些信息點的價值等等,綜合性的給你的感覺,就是你對一個網(wǎng)站的體驗。
第二個問題:什么樣的體驗才能算是良好的用戶體驗?
首先就是打開速度,點擊了半天還出不來網(wǎng)頁,那直接就pass掉了。所以一個體驗良好的網(wǎng)站,一定是打開速度是非常快的,非常流暢的。
再者就是網(wǎng)站的布局,如果布局混亂,點開后看一眼也會離開。怎么樣的布局才是體驗良好的呢?通常情況下從用戶的層面來考慮布局的話,就是導航要清晰明了,一目了然。
首頁文字和圖片搭配要合理,一般來說,圖片對用戶的感覺是比較友好的,但是必要的文字介紹也要有,簡短不贅余。
欄目板塊設置,從上到下要具有一定的邏輯性,每個版塊鏈接到內(nèi)頁,內(nèi)頁面也要有回轉的按鈕鏈接到其他各個頁面。
每個版塊的內(nèi)容主題鮮明,而且這些板塊的設置,是完全根據(jù)自己的用戶喜好的,關注的內(nèi)容點來設置。圖片大小規(guī)整,清晰。
總之,如何判定一個網(wǎng)站的體驗是否良好,就是用戶的跳轉率,可以從一定程度上來說明網(wǎng)站的體驗是否達標。也即是一個用戶根據(jù)搜索詞戶或者是其他什么渠道進到你的網(wǎng)站,在你網(wǎng)站的停留時間,瀏覽的頁面多少來做個判斷。
停留時間長,瀏覽的頁面多,說明你的網(wǎng)站對這個IP的用戶的體驗是良好的,如果大批量的IP訪問,停留時間都長,訪問頁面較多,那說明我們的網(wǎng)站用戶體驗非常優(yōu)秀,反之,說明我們的網(wǎng)站還存在著很大的優(yōu)化空間。
一個網(wǎng)站是不可能做到每個人都喜歡的,但是也有一定的規(guī)律可循,隨著企業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)品的更新迭代,勢必也會帶來網(wǎng)站的更新迭代,通過數(shù)據(jù)反饋不斷地進行優(yōu)化。
三、在建站過程中如何把握用戶的體驗
我們上面陳述了用戶體驗,體現(xiàn)的一些點,那么對應的我們在設計網(wǎng)站的過程中,就要注意這些地方。
通常情況下,我們可以通過參考做的排在前面的那些網(wǎng)站的布局,就是通過搜索引擎的排名來分析,因為搜索你的產(chǎn)品關鍵詞,搜索引擎能排在前面的網(wǎng)站基本上代表了用戶的體驗在線上對比這么多網(wǎng)頁,最優(yōu)的一部分了;
再者就是參考你的同行中做的比較好的,這個是比較常見的,另外就是通過自己的行業(yè)經(jīng)驗,去梳理用戶的需求點,以之來進行網(wǎng)站建設策劃把控。
綜合來說,我們可以通過一些這些點,來把控:
一、瀏覽體驗
網(wǎng)站打開速度
網(wǎng)站整體風格色調
網(wǎng)站整體排版布局
文章格式是不是非常清晰
網(wǎng)站瀏覽是否順暢
二、網(wǎng)站元素功能
適不適合多圖片來展現(xiàn)
適合不適合放置視頻
是否需要做問答模塊
是否需要做站內(nèi)搜索功能
是否需要做在線咨詢
是否需要做評論互動
是否需要做專欄模塊
是否需要做商城
……
三、品牌印象體驗
1、網(wǎng)站是否是經(jīng)常更新維護
2、網(wǎng)站的留言反饋是不是及時得到了處理
3、網(wǎng)站是否有專門介紹企業(yè)的頁面
4、網(wǎng)站的聯(lián)系我們頁面是否健全
5、...
不可否認,這些都是影響用戶體驗的點,我們在搭建網(wǎng)站的時候,一定要全方面的進行把握,在后續(xù)做用戶體驗優(yōu)化的時候也一定要考慮到!
用戶體驗是最重要的,我們網(wǎng)站其他方面的策略,規(guī)劃,設計其實最終都是為了留住用戶,讓更多用戶看到,從而帶來流量和轉化。
網(wǎng)站的搜索引擎體驗其實最終也是為了用戶體驗,為什么這么說?因為各大搜索引擎的算法不管怎么樣變化,他最終還是要圍繞著解決用戶的搜索解決疑問的需求,從這一點上來說,是統(tǒng)一的。
所以營銷型網(wǎng)站建設我們把用戶體驗放在至關重要的位置,而搜索引擎的體驗放在在這之后,不是沒有依據(jù)的,接下來我們介紹建設營銷型網(wǎng)站的過程中對于搜索引擎要把握的東西。
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