2023-12-03 分類: 網站建設
互聯網所產生的輿論發展已經不是對待傳統媒體那樣簡單的人為能夠控制,那么如何監控和引導網絡輿論,如何打造網民能夠自發參與并主動傳播的內容,本文以王老吉“假封殺”到“真戳破”案例揭露什么樣的網絡營銷才能夠順利完成。
殺·封殺王老吉
2008年6月18日,CCTV賑災晚會成為史上收視率最高的節目。而在本次晚會中以一介民營企業身份,用一億元巨款捐助災區的王老吉飲料,引起了最多國人的注意。第二天,在國內著名的互動網絡論壇天涯bbS上,一篇“封殺王老吉”的帖子引起了網民的注意。在國難當頭之下,封殺一個捐獻了億元巨款的企業,難道不是冒天下之大不韙么?這篇帖子在短短數小時內點擊量飆升到數百萬,回帖以十萬計,轉帖無數,遍及互聯網各個角落,影響空前。但其內容卻是用極為簡短的幾句話,借億元捐款,號召大家以實際行動回報慷慨的王老吉。很多人看到標題本想去駁斥,看到內容后卻會心一笑,并被煽動起當時情境下特有的激情,不但導致了網友瘋狂的主動轉載傳播,更直接鼓動起了網民對于王老吉的購買熱情。于是,網上一度爆出不少王老吉飲料在商場供不應求的新聞,許多網民自發組織購買,導致王老吉在多個城市的終端都出現了斷貨的情況。這篇帖子借時勢用反話成功誘導了網民的心理,是一個成功的標題黨、一次完美的策劃。我們可以從中看到,雖然“災難營銷”是國內諸多企業為之不齒的行為,但網絡營銷卻可以借助巧妙的角度主動出擊,直接點燃受眾這種激情,并引發大規模的自發傳播與購買行動,其影響力比傳統廣告何止強出百倍,其成本比傳統公關何止節約千倍。也許正是從這個事件開始,國內企業突然集體意識到網絡輿論的威力,而各網絡公關公司的生意也開始驟然飆升。但隨之而來的一起突發事件又打破了諸多企業對網絡營銷的狂熱,這就是“王老吉幕后推手曝光”事件。
破·王老吉幕后推手自爆家門
封殺王老吉帖熱了不多久,同樣是在天涯論壇,某網絡推手自曝家門,稱王老吉網絡營銷案例全由其一手策劃實施,自己戳破了本來應該是公關機密的窗戶紙。該帖雖然沒有到達之前封殺帖那樣的熱度,但同樣在互聯網上引來一片嘩然。是認識到這是推動自己事業發展的良好契機,還是只是因為單純對事后回報不滿?至今我們不清楚這位推手為何要在熱度未退之前急于昭告天下,但我們清楚地看到,諸多網民看到此帖后對王老吉態度驟變,發誓經歷過一次欺騙后再不會碰王老吉產品。這些言論同樣被放大到各個論壇角落,引發了王老吉品牌在震后大的一次強震,影響至今未衰。而王老吉自始至終沒有發表過任何官方言論,也許對于本次事件,深感意外的王老吉無法采取被動公關的措施應對,那等于變相承認幕后推手的既定事實,而靜待時間的沖洗可能是惟一的方法,王老吉只能打掉牙往肚里咽。本次事件的發生,圈內人士并不意外。以該網絡推手過去的案例不難得出結論,以其專注于“片刻熱點營銷”的慣例,傳播目標僅限于“知道”,是無法將“客戶利益”放置于“自身利益”之上的。王老吉本次營銷中從至高峰突然隕落至最低谷,其負面影響甚至會遠高于王石的“20元捐款負擔”言論,畢竟這世界是可以對別人發表攻擊言論的,但沒有人愿意被當成傻瓜般愚弄和操作。無論傳統公關傳播還是新興的互聯網營銷傳播,其目的均需誘發受眾的“認知”與“喜愛”,進而才能真正長期提升品牌的含金量與觀眾的認同感。而網絡特有的潛移默化式營銷特征,注定了網絡營銷這種團隊只能長期隱形于龐大的互聯網帝國,為客戶品牌慢慢熬燉鮮美的羹湯。
經歷“假封殺”到“真戳破”之后,無數的企業與傳播公司都在冷靜中思考這樣一個問題:互聯網營銷,當真只是“狼來了”的故事?
根據權威機構CNNIC統計顯示,中國已經有2.21億網民,且以每天20萬的速度在增長,預計到2008年底就可以接近3億,超越美國成為互聯網第一大國。這樣的受眾群體幾乎包括了所有企業想要的目標人群。他所產生的輿論發展已經不是對待傳統媒體那樣簡單的人為能夠控制,那么如何監控和引導網絡輿論,如何打造網民能夠自發參與并主動傳播的內容,如何將品牌引入網民有興趣的話題,必將是一種專業的職業修養,這就是時勢造就行業。那么,如何做好網絡營銷,什么樣的網絡營銷才能夠順利完成呢?
首先:從傳遞信息效率的角度來看,企業廣告的投放。最看重的應該是網絡的傳播速度以及一套好的策劃創意,如同封殺王老吉這個論壇帖,一夜之間傳遍大江南北,在搜索引擎暴增幾十萬條結果信息,引得億萬人共同關注。這就是傳遞信息的低成本、高效率。巧妙合理地利用了大眾的心理,通過軟性的八卦新聞來做企業的宣傳,達到了極佳的效果。
其次,必須注意網絡營銷傳遞信息的多樣化。單純的硬性廣告,目前已經非常不受大眾歡迎,大多彈出廣告都被用戶屏蔽,那么就需要采取多樣的傳播手段。封殺王老吉號召一出,網站上各種評論鋪天蓋地,諸多網絡名人參與了事件的討論,甚至《北京晨報》等平媒都跟進事件報道。這些新聞、評論與抒情等各式文體通過各種渠道傳播,迅速拓展了受眾層面,幾乎達到無人不知、無人不曉的地步,一時間只怕是“洛陽紙貴”。隨即,操作團隊利用“王老吉真的賣空了”的跟蹤網絡圖片報道,打消受眾最后一點顧忌,成功引導受眾的從眾心理。
第三,也是最主要的,就是網絡營銷里的事件營銷。通過事件的炒作和推廣,達到自己企業品牌推廣的目的。炒作,說白了就是沒事找事,然后吸引大眾的關注。但往往比較難掌控的就是如何去操作整個事件的發展,這也是最有難度的企業推廣方式。在事件營銷里,最好的平臺就是論壇和博客。越來越多的廣告公司也開始關注這一領域,但由于專業人才和渠道的限制,只能望洋興嘆:這個渠道很特殊。從王老吉封殺到戳破之前,在當時的大環境情緒之下,網絡輿論比較統一,而熱潮過去后,網絡熱點事件依然一波接著一波,可以說每一個事件都有幕后的策劃,不管是出于什么目的。現在,如果我們把網絡事件和企業品牌綁定在一起,全社會都開始關注的時候,自身的知名度不會提高嗎?
最后,就是售后問題。跟以服務為商品的網絡營銷公司談售后,會讓不少人茫然。但王老吉本次案例,成也蕭何敗也蕭何,這明確提醒了我們關注如何定義網絡營銷,如何定義專業敬業的網絡營銷團隊,如何通過網絡營銷為品牌打造一個長期發展的優質環境。縱然對待社會熱點的洞察力、事件操作的概念與執行的水平是保證本次案例成功的關鍵,但其后急于從幕后沖到臺前去表白自身功績的行為確實愚蠢至極,無論是客戶還是自己的品牌都受到的嚴重的誠信質疑。至于如何去解決誠信危機卻未見行動。
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網站題目:王老吉網絡營銷
文章轉載:http://m.newbst.com/news41/298491.html
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