一、什么是社交電商?

《2017年中國社交電商和微商行為發(fā)展報告》里對社交電商的定義是：社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務銷售的經(jīng)營行為。

簡單講，社交電商就是社交+電商，只要包含社交元素的電子商務都可稱為社交電商。以社交能力和驅(qū)動性兩個維度，可分為以下幾個類型。

二、為什么社交電商會火起來?

從我的角度看，社交電商火起來的原因有二。一是拼多多幾年走完別家十幾年走的路，上市市值近300億美元刺激到了大家的眼球，讓人們看到了微信生態(tài)的潛力;二是電商傳統(tǒng)渠道的流量增速減緩，由做增量變?yōu)樽龃媪浚髁吭絹碓劫F，各大平臺不得不開拓新的模式和流量來源。例如，唯品會上線了模仿云集微店模式的云品倉小程序，蘇寧上線了以拼團為主的蘇寧拼購小程序，都是借鑒他家的玩法，以求在微信生態(tài)中分一杯羹。

三、微信生態(tài)與傳統(tǒng)渠道的區(qū)別

可以列舉很多點，但最主要的區(qū)別是去中心化(關(guān)系網(wǎng))。在傳統(tǒng)渠道，主要是以平臺為中心，想辦法去獲取流量(左);而在微信生態(tài)，用戶間本身是存在關(guān)系網(wǎng)的，主要是思考如何以低成本去進行裂變、病毒性傳播，從而觸達更多的用戶。

四、S2B2C模式的社交電商

社交電商的命題太大了，因此這次主要聊聊社交電商中的一個小分類——S2B2C模式。這個概念由阿里阿里參謀長提出，發(fā)揚于云集。百度百科給出的解釋是：一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務于顧客的全新電子商務營銷模式。簡單的說就是分銷平臺(S)降低門檻給與小B店主零成本開店，通過小B店主來銷售商品。

這種模式一般對小B店主打的口號都是：零成本開店。創(chuàng)新之處在于為小B店主進行了賦能。同樣都是銷售，傳統(tǒng)模式下小B是替平臺打工，而S2B2C模式小B會更覺得是自己在開店，替別人打工和替自己打工動力當然不一樣，因此會更加的賣力銷售。但我覺得模式本身也存在著缺陷，缺陷是對于小B店主的隊伍發(fā)展無法有效化地去利用微信中的關(guān)系網(wǎng)(具體下文中會提到)，因此我不看好這個模式下會發(fā)展出類似拼多多的獨角獸，它更像是平臺營銷方式的一種補充。

五、具體分析——以云品倉為例

云集發(fā)展至今已經(jīng)具有一定規(guī)模，我更看重這種模式下的賽道能否跑出其它家，因此本文是對云品倉進行分析。

1、官方介紹

云品倉是唯品會旗下的全新分銷平臺，內(nèi)含豐富的全品類商品，以微信小程序作為載體，幫助店主零成本打造微信小店，并獲得銷售返利。

2、供應鏈

供應鏈關(guān)系到了商品的品類，決定了店主能夠售賣什么，算是這個模式下最重要的一個環(huán)節(jié)。

一是商品假如各個電商商城平臺都有銷售的話，分銷平臺本身能否以足夠低的價格拿到貨源?對于大眾化的商品，小C用戶一查發(fā)現(xiàn)你賣得比天貓、京東還貴，人家為什么還要來你這買?而且這印象留下了，往后就更難銷售了。

二是商品的品類是否契合微信生態(tài)本身?天貓女裝有優(yōu)勢，京東電器有優(yōu)勢，而這是不同模式下跑出來的結(jié)果。對于小B店主而言，是對身邊親朋好友進行銷售商品，商品的購買頻次也會決定商品本身好不好賣。對于空調(diào)，用戶家里空調(diào)沒壞的話基本不會再買;對于紙巾，用戶可能一個月就購買一次。商品好不好賣，會反過來影響小B店主的主觀能動性。

因此，商品的品類能否契合微信生態(tài)的用戶，是能否成功的第一步。平臺需要通過店主的反饋對供應鏈本身進行調(diào)整。

3、發(fā)展店主

平臺如何從零開始發(fā)展小B店主，是第二個環(huán)節(jié)。云集和云品倉使用的辦法都是二級返傭，小B店主通過邀請好友開店來發(fā)展下線，好友成功出售商品，小B店主將獲得訂單相應的平臺獎勵。這種店主裂變模式我覺得本身是存在缺陷的，小B店主本身的關(guān)系網(wǎng)是固定的，當你邀請好友新成為了店主，他和你的關(guān)系就從 店主—顧客 變成了 店主—店主，兩者屬于競爭關(guān)系，關(guān)系網(wǎng)高度重合導致效果大打折扣。

云集在這個模式下發(fā)展到現(xiàn)在近200萬店主(官方說法)，這點我是不能理解的，需要再去進行思考。個人認為發(fā)展店主的模式必須要在現(xiàn)有邀請返傭的基礎(chǔ)上思考如何進行創(chuàng)新，避免店主間的目標顧客相互重疊。還有尋找優(yōu)質(zhì)渠道進行滲透，比如淘寶客等導購的微信群。

4、營銷工具

直接略過。

5、售后服務

按照S2B2C模式，商品的銷售由小B店主提供，物流、售后服務由分銷平臺提供。“責權(quán)分開”，這個模式下本身存在著隱患的，店主無法控制售后的結(jié)果，容易造成三方之間的扯皮，間接影響社交關(guān)系本身。售后存在著多種場景，舉個例子，小C用戶收到商品后，認為有瑕疵想要退貨，平臺認為商品沒問題不予退貨，這時候小B店主的立場就很尷尬了。輕則三方扯皮，重著影響小B和小C的好友關(guān)系。

俗話說得好，前者吃肉，后者喝湯。拼多多、云集作為微信電商裂變玩法的先行者，目前都發(fā)展得還不錯，而后面照搬模式的追隨者們，目前還沒有冒出頭的。記得一句增長名言：任何增長方法都會隨著時間而效果減弱。

標題名稱：S2B2C模式社交電商 你知道嗎
文章起源：http://m.newbst.com/news41/99491.html

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