3、醫院建設網站的理由

在Internet.上建立您醫院的網站在數字化時代的進化過程中,搶占網絡商機,提升醫院形象,加強客戶服務,這是您醫院經營的致勝之道。所以：您的醫院必須要建立起自己的網站!無論您是一家大型跨國公司、中小型專業公司、任何組織、政府部門]或機關、甚至個人,建立一個網站可以立即享受到以下的好處：

搶占網絡商機：因特網的域名是一種資源。現在無論是大小公司、組織或個人都爭先恐后地為自己的網站注冊域名,為的就是在因特網上獲得一席之地。一個朗朗上口的域名,往往讓人容易記憶,能在網絡上取得先機;而一個和公司形象相符的域名,能幫助您的醫院在飛速發展的網絡商界使您立于不敗之地,爭取到更多的商機。

提升公司形象：網絡的呈現方式有別于-般的平面廣告與電視媒體或廣播電臺。網站也是公司無形資產的一部分,也許不出一、=年,您的客戶會主動向您詢問貴公司的網址或E-mail地址。到那個時候才來建站實在是有點跟不上潮流了,這-點特別是在電腦、網絡、通信、多媒體、旅游、社交、商貿等行業中，已很明顯。
加強客戶服務：如果您的行業性質要求您定期提供資料給客戶,或者隨時接受客戶的建議,您是要抱著一長串的客戶名單,隨時準備跑郵局呢,還是隨時準備資料聯絡報社的商業版刊登您的新信息資料?那我們可以告訴您,在數字商業的領域,已經太古老了,數字化的呈現方式已經遠遠于傳統媒體,價格低廉,時效驚人。
同時一個好的網站能將企業的宣傳、營銷手段提上-個新的臺階。
首先是網站內容可以隨時更新，這點對于現代企業來說很重要,但畫冊、產品手冊等都是做不到。比如我們剛好完成產品的重大改進，但在原有畫冊上卻無反映,只有重新印刷、費時費財,難免令人遺憾。但企業網站就可以每天更新(甚至隨時更新),隨時可以反映您企業的最新情況。
第二是網站信息量可以做到極大，但但畫冊、產品手冊等卻稍遜一籌。-本但畫冊充其量做到幾十頁,但網站卻可以做到幾百上千頁,比如在介紹一個項目的時候,我們在畫冊上最多就是放上一-兩張照片,一段簡短的文字介紹,但在網站上卻可以詳細介紹項目的背景、技術難度、施工情況等等,這種效果顯然比畫冊等好很多。
第三,也是重要的一點,給客戶的感覺好很多。如果一個大企業連網站都沒有或者做得很差,給吝戶的想象是這不是一個現代企業,是一個跟不上形勢的企業。如果網站做得好,給客戶的感覺是這企業領導意識先進,技術走在前列,管理科學化智能化,顧客感覺完全不同,信任度也高很多。
第四，網站沒有時空限制,可隨時、隨地實現溝通。
第五,網站可以幫助企業尋找潛在客戶,通過搜索弓|擎、網站鏈接等手段,可以把貴公司的信息傳到世界各地,為您找到潛在客戶。
第六,如果把網站功能進一步擴大,網站還可以幫助企業提高效率、減少中間環節、規范管理、降低管理成本的作用,這種例子在全世界比比皆是。華西紫馨、安琪兒婦產醫院、陽光醫院、維多利亞婦子醫院等,他們通過全球性的網絡化管理真正獲得提高效率、降低成本的好處。
第七,網站可做到真正的雙向溝通,非面對面的溝通,顧客看到網站上看了后產生進一步洽談的意向后可即時聯系,增加成功的概率。另外,客戶對公司的意見或建議也可通過網站得以收集。等。
綜上所說,-一個好的企業網站所起的作用是不可低估的,但-個不好的企業網站(如界面簡陋、功能單一、設計不規范等)也會在相當程度上破壞企業的形象。當然我們也并不是要否定傳統畫冊的作用，在企業宣傳、營銷活動中,畫冊是必不可少,但網站的優點更多,它既是體現現代企業形象的標志,又是企業管理非常實用的工具。兩睹互相結合,能將企業的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階,我們中醫院還猶豫什么呢?
網站瀏覽者需求的分析
首先是患者,但不同的醫院服務患者人群不同。患者需要了解什么?疾病信息治療信息和與醫院的聯系。醫院是否專業、權威、治療有效果,服務是否周到,這些是患者十分關心的,尤其是重病患者。
其次是本院的醫生和管理者。它們有借助網站進行交流、發表信息的迫切需求,也有服務社會人群的良好愿望。而管理者希望通過網站深入了解醫院,在管理方面醫院網站能發揮作用。
再次是廣大群眾,希望了解醫院的方方面面,能從醫院獲得一些防病治病的知識。
還有是商家。他們希望能通過網絡與醫院就某項業務進行協商、洽談,減少不必要的路途費用。
網站色彩分析
網站,擁有別的網站所沒有的風格,就會讓瀏覽者愿意多停留些時間,細細品嘗該站的內容,甚至該站會得到多人的鼓勵與注目。
網站的色系是瀏覽者整體的視覺觀感,若-個網站色系能有一致性,不僅會使網站看起來美觀，更能讓瀏覽者對內容不易混淆,增加了瀏覽的簡潔與方便。而網站的色系更能襯托出網站的主題,若色系能與主題合理搭配,將會增加瀏覽者的易讀性。
網站的色系包含了網頁的底色、文字字型、圖片的色系、顏色等等，這不單只是將顏色搭配得當就好,還要配合每個內容,及網站主題。
網頁的底色是整個網站風格的重要指針。舉例來說,以色作為背景顏色的網頁,因色本對人的視覺上會造成黯淡的感覺,若是拿來用作活潑的兒童網站,就是不適合了。因為小孩子是天真無邪的、活潑的、有朝氣的,與黑色的沉穩、黯淡,很難聯想在-起。
網站欄目功能分析
（一）網站語言：簡體中文
（二）網站設計風格
以美觀大方為基礎,結合中醫風格,以大多數瀏覽者閱讀習慣為標準。網站屬性為垂直型網站(中文版)
（三）欄目規劃
1、醫院概況：包括院長致詞、領導班子發展歷程、機構設置、通訊錄等基本情況。主要以圖片和文字的形式作出。(圖胞含醫院的建筑樓、門面、廳、候診廳、病房、乘車路線圖等)。
2、院長致詞： "院長致辭”可設置在醫院簡介中,擊“院長致辭”后顯示出院長的照片,然后是院長對醫院文化和宗旨的介紹和宣傳等內容。
3、醫院榮譽錄：介紹從建院以來醫院集體和個人獲得的各種榮譽、證書。以文字、圖片的形式列出。
4、科室介紹:需要有相關的科室照片、科室主任醫師的相片、科室設備的照片和相關文字內容。內容包括科室的特色和對科室治療疾病種類的介紹,醫師團隊的介紹和成功治愈病例的介紹等,包括業務科室和行政科室。
5、專家介紹:點擊科室即可看到該科的專家照片和名字再點擊照片或名字即可看到他的簡介,最好可以提供醫生出診時間安排表。(反映醫院的就醫實力,讓患者更放心就醫。)
6、醫療設備:用靜態的彩圖和動態flash,美觀的展現給瀏覽者醫院的醫療設備。
7、新項目、技術:該欄目是介紹醫院針對各類疾病的新治療技術方案。
8、醫院動態:以滾動窗口連接方式顯示出頭幾條新聞題目,并注明每條新聞發表的日期，在新聞框的右上角設置'more'的鏈接。
9、護士園地:護士園地是介紹該醫院護士情況的欄目。
10、就醫指南:內容包括聯系我們、就診須知、住院須知、掛號須知、取藥須知等介紹,這些鏈接有相關的文字介紹和流程圖。
11、門診安排:在首頁位置處,設置一個”門診安排”,點擊進入醫院的科室醫生門]診出診時間安排表,左邊要列出科室導航攔,點擊各科室專家姓名后可以看到該專家的照片和簡介,方便患者就診選擇和安排。
12、掛號預約:使患者能夠在線預約某個醫師以就診,進入預約對話框,填寫個人信息和病歷簡介完畢后點擊提交即可
13、在線專家門診:在網站上開辟專門]平臺,值班專家可以網上看門診,同時和多位患者進行對話交流。該欄目可以設置成有會員權限的用戶可以使用。
14、醫院論壇:鏈接相關論壇,由管理員進行直接管理。
15、網上答疑:患者可以在醫院的網站上留言,提出問題,醫院人員可以離線答復,增強醫患之間的互動性。
16、網上辦公:可以在該平臺上融合網上辦公的功能，醫院內部各部門人員可以分別以會員的身份登陸,使用網上辦公功能。
17、招聘信息:該欄目設置在首頁的下方,點擊后進入招聘
18、醫保政策:以圖片、文本形式列出醫院的醫療保險制度和醫保內容相關的醫保政策
19、資料下載:包括醫療行業法律法規、藥師考試資料、醫師考試資料、護士考試資料、醫療糾紛案例、醫院管理知識、繼續教育項目、連接文件等;醫師考試資料;連接文件;教學幻燈片;論文或院內下載文件等陸每條即呵開始下載。
20、院長信箱:陸后進入一個郵件收發界面,要求有會員權限的用戶才能給院長發郵件。
21、聯系我們:以文本或圖片形式顯示出醫院位置、乘車路線、咨詢電話等。
22、患者心聲:該欄目列出的大都是患者的感謝信或是一些患者的反饋意見,大都是純文本形式。
23、健康講座:主要用于醫療咨詢查閱,包括醫學知識、疾病專題、醫藥快訊、疫情防控、用藥常識常見疾病知識，以文本和圖片的形式。
24、職工之家:是網站提供給醫院職工的站內頻道,具體內容可以是對職工的一些醫院信息提供或
醫院向職工發出一些公告新聞等,該頻道的具體其他內容可由院方提出。
25、黨建園地:介紹出醫院的黨團領導結構,要求有相片和簡介。
26、人才招聘:在線發布人才招聘信息,提供動態人才招聘信息以及在線求職申請,為醫院弓|進人才提供新的軌道。

醫院微平臺開發意義
1、針對性強(關注醫院微信號的客戶都是有需求的客戶),傳播面積廣(不受地域,時間等的限制)，長期性(只要微信公眾號的存在就無時無刻都可以上傳廣告)。
2、營銷定位精準微信公眾帳號讓粉絲的分類更加多樣化,可以通過后臺的用戶分組和地域控制,實現精準的消息推送，也就是說可以把不同的粉絲放在不同的分類下面,在信息發送的時候，可針對用戶的特點實現精準的信息推送。
3、營銷方式多元化相比較為單一的傳統營銷方式,微信則更加多元化,微信不僅支持文字,更支持語音、以及混合文本編輯,普通的公眾帳號,可以群發文字、圖片、語育三個類別的內容。而認證的帳號有更高的權限,能推送更漂亮的圖文信息。尤其是語音和視頻,可以拉近和用戶的距離,使營銷活動變得更生動，更有趣,更利于營銷活動的開展。
4、營銷方式人性化微信營銷是親民而不擾民，用戶可以許可式選擇和接受,微信公眾賬號的內容推送既可以主動推送,也可以把接收信息的權力交給用戶,讓用戶自己選擇自己感興趣的內容,比如回復某個關鍵詞就可以看到相關的內容,使得營銷的過程更加的人性化。
5、營銷信息到達率高在微博上發布的信息你不知道你的粉絲是否正真看到了你的消息、了解你要表達的內容。但微信就不同了，由于每一條信息都是以推送通知的形式發送。你所發布的每一條的信息都會送達訂閱你的用戶手中,到達率可以達到100%,傳播到達率高于微博。
醫院微信平臺定位
公立醫院擁有良好的社會口碑效益,與民營醫院不同,民營醫院營銷重點在于專科疾病的營銷上,公立醫院則不需要,公立醫院的微信公眾平臺應該是-個信息量更大，更齊全,更權威的醫療服務平臺。
但是因為公立醫院的線上醫療咨詢部門,必須在電腦前展示查詢與微信相比,微信公眾號對于用戶操作更方便、簡單、及時。簡單分析后,公立醫院的微信公眾平臺應該定位在醫院品牌,科室介紹,專家推廣方面,這是優勢,公立醫院的專家無需包裝就是核心競爭力。綁定微信支付可以提供微信掛號，方便患者就診。同樣可以通過二次開發實現網站功能,方便患者及時,方便的了解到相關信息。
平臺素材鏈接推廣
利用平臺素材鏈接功能可以推廣微網站或者官方網站的WAP站。也可以推薦更多的平臺內部素材，讓粉絲深入閱讀獲取更多的信息。
平臺線下推廣
雖然公立醫院不做地面營銷,可以在醫院大廳展示平臺二維碼,獲得更多關注,素材內容做好粉絲會分享，符合移動互聯網營銷的用戶體驗和推廣模式。
市場調查與需求分析
我們發現,醫院的目標客戶都是具有潛在需求的,因為生病不是時時有,不能跟賣產品一樣,每月一次或每年數次,更不要談是那些專科醫院了,所以醫院關鍵還在品牌的傳播。
我們來分析一下品牌傳播的重要原理。做品牌營銷,就是要廣而告知，說簡單一點就是讓天下人都知道。拿微信來說,醫院都是在做一-個地區的服務,所以說潛在用戶都在這個地區里,醫院所要做的就是把這一群人都請到自已醫院公眾賬號當中來,慢慢的培養感情。向他們傳播健康知識,充當鄰居老大姐那樣的角色,教他們怎樣照顧剛出生的孩子、做新媽媽之前需要什么樣的準備、如何合理吃早餐、好老婆怎樣和自己的老公相處，等等。就像為潛在用戶提供一-本健康的雜志,用這一-本精美的雜志來吸引更多的讀者關注。
這樣帶給自己的好處是什么?
用微信鎖定用戶,就相當一個地區的電視臺。我們要明白,只要潛在用戶不取消關注其實就是在無形當中幫助醫院做了品牌宣傳，正確的做法是,做大醫院的客戶數據庫，創作-本精美高質量的雜志,這才是公益醫院正確的做法。圍繞這思路，我們展開公益醫院運營的話題。
1、關鍵詞自動回復策略
首先明確關鍵詞自動回復的價值。通過關鍵詞自動回復功能,可以打造一個網站具備的所有功能,潛在用戶或讀者通過回復相應的關鍵詞。可以找到自己需要的相應內容。還是那句話，簡單就是力量，沒必要非要所有功能都放進去,作為-個公眾賬號需要的是滿足潛在用戶和讀者的核心需求。
醫院需要解決用戶的哪些需求:
a、解決用戶所遇到的問題
生活當中，大家都會遇到很多小問題，都希望有人能幫我們去解決這些問題。比如,當有人生病了,不知道自已得了什么病,不知道去哪家醫院好。這時他們會通過醫院的公眾賬號咨詢一些問題,微信公眾賬號的價值就發揮出來了。再比如,打電話不便開口的就可以用微信詢問了解。
b、教育用戶
可能有一些潛在用戶,生了病自己都不怎么重視，通過教育用戶,放大用戶的潛在需求,凸顯醫院的價值。其實通過公眾賬號,推送有價值的內容就能幫助到用戶,達到長期教育用戶的結果。
c、建立信任
用戶越了解一家醫院的情況,就越容易信任這家醫院,比如這家醫院都有哪些專家?醫院的環境怎樣?醫院的地址在哪?醫院的聯系方式是什么?等等。
根據上面的分析,我們來制定關鍵詞回復功能。
你好。感謝您關注安縣中醫院微信公眾平臺!
我們會定期的將健康資訊帶到您的身邊。疾病咨詢請回復相應的關鍵詞：
1、XXX;2.XXX;...果你有問題，可以直接回復,我們會稍后回復你，如果你急需問題,我們幫助
你解決，請拔打醫院電話:XXXX,我們的官方網址:XXXX.
2、內容策略
對于微信公眾賬號,內容設計非常重要,因為它起到了提供價值和教育用戶的作用。最近觀察了大量的醫院公眾賬號,都很自戀,每天都推送大量的公眾賬號,使用多圖每天推送5至6篇文章,請問誰有那么多時間，內容不要多,而是要精,在這個快速發展的社會,每個人的時間都有限,具體下面我們詳細來溝通這些話題。
醫院的內容始先推送一些科普的健康知識。因為每個人都希望自已的身體越來越健康,能夠通過一-些飲食調節來改善自己的身體狀況,希望自己的家人身體越來越健康,所以首發內容從這些健康知識入手。
a、做好規劃
作為一家醫院經營公眾賬號很難跟-些自媒體人一樣,推送內容沒有規劃,自媒體人很個性化，內容都是原創。而醫院公眾賬號的內容,多數都不是原創,所以完全可以提前規劃好,-個月內需要推送什么樣的內容。同時這些內容,要有利于為醫院在當月或當前一段時間將要推出的產品做前期預熱。
在一個月之前，就要把下一個月的內容準備好,這樣每一天都不要思考今天自已推送什么樣的內容給用戶好。
b、做好互動
公眾賬號有一個好處就是,可以打造一個和讀者快速溝通互動的媒體,傳統媒體作者不能很好的跟讀者進行溝通和互動,在微信上則可以實現快速溝通、交流。記住,所有的價值都來自于溝通.就是你推送再多的內容,不溝通和互動,也很難獲得讀者的認可。
所以每一-次推送內容時,都盡量創造-個和讀者溝通和互動的話題,問一問讀者,關于健康的一些問題等，這樣能快速拉近和讀者的距離。
3、推送時間策略
注意推送的時間,培養用戶的內容通常在下班之前,推送給讀者,因為晚上大家都有很多空隙時間，可以看看書、閱讀雜志,或者看看電視,所以在下班之前推送給讀者,是最好的時段。如果是做產品的促銷，通常選擇白天的時間,因為用戶可以馬上咨詢醫院提供的服務和治病。
4、用戶分組策路
分組的好處是就是能系統的管理好用戶,新用戶推送什么的信息、內容,老用戶推廣什么樣的內容,老用戶通常要減少推送的次數,因為老用戶已經信任醫院了,只要他有需求,自然會跟醫院取得聯系,我們要做的就是做到讓老用戶幫助我們做宣傳、轉介紹，其實很簡單只要鼓勵老用戶分享文章到他們自已的朋友圈,就可以達到轉介紹用戶。
千萬不要老用戶推次的數和新用戶的推送的次數-樣,這樣通常會打擾用戶的生活，新用戶通常在二到三天送一次內容，老用戶通常5至6天推送一-次內容最好。
5、認證策略
作為一家醫院一定要盡快通過認證,這樣提高醫院的信任度,同時可以幫助醫院帶來更多的潛在用戶，因為會有很多微信嘗鮮的用戶,會通過微信搜索“醫院"這個關鍵詞,關注醫院,無形當中為用戶帶來大量的潛在用戶。
醫院要通過認證并不難,邀請老用戶加關注微信，再加上醫院的工作人員,如果人數不夠,就讓醫院的工作人員邀請親朋、好友一起來關注醫院公眾平臺,快速通過認證。
6、媒體策略
醫院能不能利用微信快速獲利,取決于醫院傳播的速度。因為媒體擁有成千上萬的讀者,在這些讀者里會有很多是我們的潛在用戶,醫院要做的就是要尋找造合自己的媒體。最好的辦法就是測試,先小量的測試，測試出結果以后,大量投放，獲取到更多的傳播。
作為一家公益醫院,可能你用微信運營在較短時間里,見不到大量的明顯結果，但一定要認識到，用戶累積給醫院所帶來的價值。假設一-天利用一個媒體能帶來500人的關注，那么-年在3個媒體上做推廣的客戶量是多少呢?500*360*3=54萬的粉絲,這個數字將超過你在本地電視臺的影響力。因此現在大家都在電視上看到微信二=維碼,比如最近的多寶涼茶,還有很多品牌都把自已企業的二維碼放到電視上了，就是為了獲取海量的目標客戶。
7、見證策略
病人最擔心的是效果,所以就要使用見證效果,讓很多經醫院治療好的病人給醫院做一個見證,醫院用視頻的形式儲存起來,放在文章后面，讓用戶自已索取。還可以收取更多用戶的感謝信,通過微信傳播給潛在的讀者。
8、執行策略
再好的營銷策劃，沒有超強的執行力,是達不到預想要達到的結果,做為-家醫院,要想微信營銷達到結果,公司領導-定要監督微信工作人員，每一天完成微信運營的工作，并做時時檢查。
創新互聯售后服務
完善的售后服務是公司信譽的保障和服務趨于完善與成熟的象征,因此,我方在這一-方面投入了較大.的精力,確保每--位客戶的利益得到充分的保障,從而提高企業信譽,發展長期友好的合作。
首先，對于享受我公司建站服務的客戶,我們免費提供如下售后保障:十二個月的免費網站更新維護(不含網站結構改動);
◆全天候7*24為客戶提供技術服務;.
◆所有文件、密碼等相關資料制作成CD-R交由用戶保存;
◆提供全套的網站技術使用手冊;
◆對數據庫內容的定期備份與恢復;
◆對客戶方1-2名人員進行基礎性技術培訓;
◆網站推廣及其他相關服務的支持;
◆提供其他IT相關服務的咨詢;.
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