科普

《辭海》中“回憶”的界說是：“人腦對經歷過的事物的識記、堅持、再現或再認。”

回憶是人類一個非常主要的心理活動，它是人類許多別的思維活動和做法的根底。在所有的認知心理活動中，回憶和軟件交互的聯系最為親近。咱們腦內的神經元反映的信息在需要用的時分能夠被精確的再次呈現，也即是儲存在DNA鏈上的信息基因，在恰當條件下，輔導組成信息蛋白并呈現的進程。在信息處理的視點，咱們都關懷怎樣找到信息，而找到信息的成果，也正是再認、再現的意圖。按先后期間次序，回憶分為三種類型：感官回憶、短時回憶、長時刻回憶。

因為互聯網商品的特性，用戶在運用進程中，通常只用到感官回憶和短時回憶。感官回憶是指個別憑視、聽、味、嗅等感覺器官感應到影響時所引起的瞬間回憶(通常按幾分之一秒核算)。感官回憶只留在感官層面，如不加留意，立刻就會不見。感官回憶的時刻非常的短，但是在試驗中咱們會發現，在視覺影響后留有暫時的余像，比方卡通動畫即是接連停止的畫面在 咱們面前快速運動發生。除了余像，聲音也會有短時刻的余留，但是余音、余像景象只在一秒內，乃至半秒內完結，所以關于進步回憶力或削減回憶擔負沒有啥含義。

通常的短時回憶只能堅持二十秒擺布，最長不超越一分鐘。在這么短的時刻內咱們能儲存多少信息呢?答案是7±2即5～9個項目，平均為7 個項目。這是美國心理學家約翰.米勒在其論文《法力之七》中證實的。這個七是指啥呢?七個數字，仍是七自個名，或是七件東西?本來都能夠。

界說

根據通常人的短時回憶存儲規則，創新互聯告訴您咱們把商品給用戶帶來的回憶應戰或困難叫作回憶擔負。

這兒分為兩種擔負：

一是商品給與用戶的回憶擔負，包含商品的內容信息，操作功用等。

二是用戶自個的回憶擔負，包含自個的自個信息，安全問題答案，輸入內容，前次操作做法，操作流程等。

分析

第1，人在短時刻的留意力是集中和少數的，基于識別的用戶界面在很大程度上依賴于用戶所關懷目標的可見性，顯現太多的目標和屬性會讓用戶很難找到感興趣的目標。

第2，用戶不喜歡常常重復性輸入一些信息，比方自個帳號，安全信息，操作習氣，前次操作做法等，這些作業占用了用戶完結別的主要任務的時刻。

怎么減輕用戶的回憶擔負呢?

1.運用常用交互方法和案牘,力求簡練

美國科學家研討發現，大腦會“優待”較常用的回憶內容和操作方法，有意按捺那些類似但不常用的內容，以便減輕認知擔負，避免混雜。 從某種程度上來說，習氣即是一種”熟知回憶”。能夠不呈現的內容盡量不呈現，即便需要呈現也要用最簡練的方法呈現。

上圖是某銀行網站上的流程闡明，充滿了專業詞匯和不必要記住的內容。自個認為，既然是需要線下處理的流程，不如用最常用的交互方法和案牘來闡明。比方學習一下移動公司：請到銀行網點處理，具體銀行職員會具體闡明。然后銀行出具一張紙質清單，橫豎別人也記不住這么多電子信息。

2.堅持精確的對應聯系

在用戶的操作流程中，有必要堅持精確的對應聯系，一個流程只要一個最主要的操作，一次操作只要一個成果，邏輯明晰，有先有后。比方有操作步驟提示的時分，就嚴厲按照12345步來擺放，不能一會跳到第3步，一會又跳到第2步。流程的對應聯系混亂會加大用戶的的回憶擔負。

上圖是菜鳥進入Flickr流程闡明。

3.控制信息量

奇特的數字—7,多數狀況，用戶回憶信息在7加減2個擺布，1個回憶最牢靠，3個很明白，7個以上就需要給對信息進行分類，來協助用戶理解和回憶。通過合理的規劃手法，來使信息有用的推送給用戶，或許協助用戶輕松完結任務。

上圖的評分系統有十個選項，用戶在評估的時分需要鼠標浮在螞蟻圖標上取得提示。但是有十個提示，用戶很可能看見幾個提示以后現已忘掉最開端的提示內容了，這么的搜集到的評估必定不精確。這個交互規劃事例中有一個缺點之一即是信息過量，用戶很難記住過量的信息。(當然還有別的缺點，比內容展現不明顯，信息傳達不精確等。)

4.協助用戶回憶

記住用戶的操作與信息，堅持操作的一致性來降低用戶關于不一樣操作的回憶。咱們能夠先記住用戶的做法，讓用戶自個去修改他的做法。比方：用戶在輸入暗碼過錯以后，改寫后的登錄頁面依然保存用戶剛輸入的用戶名;許多網站有搜集用戶自個材料的需要，也會有狀態提示現已完結的百分比，并提示哪些材料還需要完善，幫用戶記住未完結的操作等等。這些方法都是在協助用戶回憶，以削減用戶回憶擔負。

如上圖事例，即是協助用戶回憶的表現。

一款很少有回憶擔負的軟件商品，必定更容易得到用戶的喜愛。削減回憶擔負，關于商品和用戶來說，能夠增強用戶黏性，進步作業效率，提高任務成功率。交互規劃師在規劃商品的時分，要留意到這些方面，才能把商品交互設計做的愈加人道和易用。

分享標題：「登錄框設計」如何減輕用戶的記憶負擔?
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