2014-12-18 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
很顯然,中國80%以上的企業(yè)還沒有走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)性的一步。網(wǎng)絡(luò)營銷大家都在談,但什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該如何去做?如何才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷?很多的企業(yè)僅停留在網(wǎng)絡(luò)營銷非常表面的層次上,網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅被做為一個新鮮但又并不新鮮的概念被眾人口口相傳而已。 透過現(xiàn)象看本質(zhì),網(wǎng)絡(luò)營銷并不神秘
網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不神秘,網(wǎng)絡(luò)營銷也不虛幻,網(wǎng)絡(luò)營銷重在細(xì)節(jié)。百度了一下(baidu.com),網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)品營銷而已,它與傳統(tǒng)營銷最終的目的是一樣的,只不過它是在網(wǎng)上賣產(chǎn)品或者通過線上聯(lián)系而促進(jìn)線下成單。依據(jù)這一線索,企業(yè)可以牢牢地抓住源頭,深入網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上銷售的細(xì)節(jié),踏踏實(shí)實(shí)地做好每一步,網(wǎng)絡(luò)營銷就肯定會出成效。但是如果企業(yè)沒有抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì),而在漫無目的,毫無規(guī)劃地走在邊緣線上,那么網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)將是一場空話。 本文就目前企業(yè)在面臨網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的種種問題進(jìn)行高度概括和深度剖析,能夠讓企業(yè)少走彎路。而要真正的了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,就有必要了解企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的全過程,這里我為大家舉例兩家不同性質(zhì)的企業(yè)如何在網(wǎng)上賣出產(chǎn)品的真實(shí)案例。當(dāng)然,因?yàn)槊總€企業(yè)的產(chǎn)品不同,目標(biāo)客戶群不同,規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)并不能那么單純的生搬硬套。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的也是賣產(chǎn)品 其中一家是賣網(wǎng)絡(luò)電話卡的,網(wǎng)絡(luò)電話卡是一種虛擬的產(chǎn)品,客戶只需要在電腦上面安裝網(wǎng)絡(luò)電話的軟件,然后向企業(yè)購買不同面值的網(wǎng)絡(luò)電話卡,企業(yè)給客戶分配網(wǎng)絡(luò)電話號碼及登錄密碼,客戶便可以在網(wǎng)絡(luò)電話軟件上向朋友拔打電話了。 A經(jīng)理有很多親戚和朋友在國外,用國際長途拔打電話,話費(fèi)實(shí)在高。久而久之,便只能壓縮通話次數(shù)來做到節(jié)約生活開支。因?yàn)橹霸诰W(wǎng)上就有所了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電話方面的知識,費(fèi)用相對很低,拔美國才0.8元,話質(zhì)也不錯。心里便想試試這種網(wǎng)絡(luò)電話的打算。恰巧,這天早上打開郵箱,有一封郵件主題為“打國際長途,您還沒有用網(wǎng)絡(luò)電話嗎?”的郵件,于是趕緊打開來一看,原來是封設(shè)計(jì)很精美的郵件廣告,并列出了用固話與網(wǎng)絡(luò)電話的資費(fèi)對比,心里覺得這費(fèi)用相差也太多了。于是點(diǎn)擊打開賣網(wǎng)絡(luò)電話卡的網(wǎng)站,這是一家各方面都做得不錯的網(wǎng)站,產(chǎn)品頁面列出了各種廠商開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電話卡,并配有詳細(xì)的功能、面值、促銷價(jià)及節(jié)省費(fèi)用的說明,旁邊還有網(wǎng)絡(luò)電話卡的軟件下載及試用帳號。 A經(jīng)理也沒那么多的時(shí)間,便從中選取了網(wǎng)通和鐵通的試用了一下,兩者音質(zhì)都還行,沒有什么特別的區(qū)別,但網(wǎng)通的資費(fèi)更低,并且贈送的話費(fèi)面值更高,最終決定買網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)電話卡。然后提交了購物車,并留下了聯(lián)系電話。才過了幾分鐘,A經(jīng)理便接到這家賣網(wǎng)絡(luò)電話卡網(wǎng)站客服小姐的電話。A經(jīng)理咨詢了一下網(wǎng)絡(luò)電話卡及付費(fèi)方式方面的細(xì)節(jié)問題,客服小姐的回答讓A經(jīng)理感覺很專業(yè),于是通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳購買了100元面值的網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)電話卡。而依據(jù)A經(jīng)理提交購物車時(shí)留下的資料,這家賣網(wǎng)絡(luò)電話卡的網(wǎng)站又對A經(jīng)理實(shí)施了不定期的后續(xù)產(chǎn)品營銷。
另外一家則是做光盤生產(chǎn)的廠家,這家企業(yè)是杭州光盤制作的龍頭企業(yè),主要業(yè)務(wù)遍及歐美的高端客戶。這家企業(yè)有中文版和英文版網(wǎng)站,中文版網(wǎng)站放在國內(nèi)的服務(wù)器,而英文版網(wǎng)站放在美國的服務(wù)器。中文的域名采用.cn,英文的域名采用.com。
B客戶是美國的一家電器廠商,他的產(chǎn)品需要隨機(jī)配置光盤說明書,而且需要的量非常大。中國加入WTO后,已經(jīng)有不少國外的廠商知道中國的產(chǎn)品質(zhì)量不錯,而且物廉價(jià)美。這天,B客戶打開Google準(zhǔn)備尋找光盤生產(chǎn)廠家,輸入“ChinaDVDfactoy”,“ChinaDVDmanufacture”這兩個關(guān)鍵詞,因?yàn)锽客戶的目標(biāo)很明確,他就是要找中國的dvd制造廠商進(jìn)行長期合作,為公司節(jié)省大筆費(fèi)用。所以在搜索的關(guān)鍵詞中特意加入“China”,免得搜索出來的結(jié)果有很多不是中國的DVD制造廠商,帶來不必要的時(shí)間浪費(fèi)。B客戶發(fā)現(xiàn),有一家網(wǎng)站在這兩個關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果都同時(shí)出現(xiàn),于是打開進(jìn)去看看,速度還挺快,跟打開美國國內(nèi)的網(wǎng)站沒什么區(qū)別。在打開這家網(wǎng)站的同時(shí),B客戶也有打開其它企業(yè)的網(wǎng)站,但是速度慢得不行,網(wǎng)站只顯示出一部分就被B客戶關(guān)閉了它的窗口。 打開那家網(wǎng)站后,B客戶還發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格是歐美風(fēng)格,一下子在印象中增加了幾分好感。這家網(wǎng)站的產(chǎn)品擺放很整齊,說明也很細(xì)致,光盤產(chǎn)品的規(guī)格、尺寸、每次最低生產(chǎn)數(shù)量、物流配送方式等,并都配有清晰的產(chǎn)品圖片。B客戶于是點(diǎn)擊“ORDER”訂單的按鈕進(jìn)入在線訂單填寫,并在其它問題輸入框中強(qiáng)調(diào)了讓這家廠商迅速聯(lián)系自己的意愿。寫完后,還擔(dān)心得不到及時(shí)回復(fù),于是按網(wǎng)站上留的email又追加了一封郵件。 那天下午,B客戶的MSN上就有人添加了,就是來自China的這家光盤廠商的業(yè)務(wù)人員,在幾天的MSN和郵件詳細(xì)的交談中,得知這家廠商是中國杭州大的光盤生產(chǎn)廠商,在歐美已經(jīng)有很多長期合作的大客戶。于是B客戶要求寄樣品,之后B客戶與這家廠商也達(dá)成了長期合作的客戶關(guān)系。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷重要的三大環(huán)節(jié) 通過這兩則案例分析,網(wǎng)絡(luò)營銷重在細(xì)節(jié)一點(diǎn)也沒錯,每一個環(huán)節(jié)都非常關(guān)鍵,每一個環(huán)節(jié)都需要做好。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷先行者寫道:“網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)推廣是核心,客戶服務(wù)是保障。”說得很對,它告誡每一個企業(yè)經(jīng)營者,要老老實(shí)實(shí)地做好每個環(huán)節(jié),才能夠最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。 1、在網(wǎng)站建設(shè)環(huán)節(jié)中,如果那家生產(chǎn)光盤的廠商,沒有把英文版的網(wǎng)站放在美國的服務(wù)器上,那么它的結(jié)局也會象別的中國其它光盤廠商一樣,被B客戶放棄訪問,當(dāng)然也就與生意失之交臂。據(jù)調(diào)查,中國的國際帶寬總共只有50G,而且還需要通過防火長城(GEW)的過濾,這是國外客戶打開國內(nèi)網(wǎng)站非常慢的主要原因。因此,做外貿(mào)的企業(yè),非常有必要把英文版的網(wǎng)站選擇放在國外的服務(wù)器。 英文版的網(wǎng)站要盡量符合歐美設(shè)計(jì)風(fēng)格,那當(dāng)然,這是針對出口歐美的外貿(mào)公司,有些出口日本、韓國等的外貿(mào)公司,則應(yīng)該做成日本、韓國或相對應(yīng)國家的網(wǎng)站風(fēng)格,意思就是要讓網(wǎng)站根據(jù)目標(biāo)客戶群而“本土化”,這也是尊重你的客戶習(xí)慣,對你的客戶負(fù)責(zé)。
在網(wǎng)站的聯(lián)系方式擺放上,要在網(wǎng)站最醒目的位置,讓客戶最便捷地找到,象惠普網(wǎng)站就直接把800電話放在每個頁面的最頂部,客戶一看就知道。然而很多企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)入首頁是先播放一陣FLASH,更“酷”的還沒有“SKIP”跳過按鈕,非得等到FLASH播入完畢,才出現(xiàn)“ENTER”鍵,客戶得以點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入之后,當(dāng)客戶瀏覽完產(chǎn)品要找聯(lián)系方式時(shí),還得找老半天,最后才在底部版權(quán)信息部分的角落里看過了“聯(lián)系方式”的鏈接,再進(jìn)入“聯(lián)系方式”頁面,它的email是做成圖片的,客戶只好睜大眼睛一個個核對著輸入字母。這種用戶體驗(yàn)度極差的網(wǎng)站,十之八九的客戶是會被“嚇”走的,網(wǎng)絡(luò)營銷無疑功之一匱。
2、在網(wǎng)站推廣環(huán)節(jié)中,生產(chǎn)光盤的廠商已經(jīng)運(yùn)用了搜索引擎營銷,他們網(wǎng)站已經(jīng)請了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司做了產(chǎn)品關(guān)鍵詞的細(xì)致分析,考量和模擬客戶的搜索習(xí)慣和搜索思維,精心篩選出一批關(guān)鍵詞進(jìn)行了優(yōu)化,并且都排名在Google首頁,有些甚至是第一或第二。因此這些產(chǎn)品關(guān)鍵詞為這家光盤的廠商帶來的不少精確的商業(yè)訪問量,這是變成網(wǎng)上訂單的核心前提。國外的客戶如何查找中國的廠商?搜索引擎是最便捷且最強(qiáng)大的工具,而讓你的產(chǎn)品通往世界與客戶親密接觸的當(dāng)屬Google了。如果你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞在Google搜索結(jié)果的后面幾頁,甚至沒有排名,想讓國外客戶找到你企業(yè)網(wǎng)站是件非常困難的事情。 而賣網(wǎng)絡(luò)電話卡的網(wǎng)站則運(yùn)用了EDM營銷,引人入勝的郵件主題,設(shè)計(jì)精美的EDM廣告稿,讓企業(yè)客戶主動出擊。在網(wǎng)站推廣環(huán)節(jié)中,因?yàn)榫W(wǎng)站推廣的方法非常之多,而且針對不同的產(chǎn)品有不同的推廣方式。企業(yè)需要認(rèn)真地規(guī)劃你的目標(biāo)客戶群,包括目標(biāo)客戶群的屬性:如年齡,地域分布,收入狀況,等等,而不是“一種推廣通天下”。 3、在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中,有些企業(yè)對于客戶的提單,處理得非常緩慢。遲遲不回復(fù)郵件,有些客戶打去電話,甚至沒有接聽。你要知道,這些就離成單最后一步啊。企業(yè)的些許怠慢,就會造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。有些企業(yè)絞盡腦汁、花大筆錢去做推廣,在客戶服務(wù)上卻做得非常不盡人意,完全地拖垮了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程。 依托企業(yè)網(wǎng)站,客戶服務(wù)還得細(xì)分為線上服務(wù)和線下服務(wù)。線下服務(wù),分電話、傳真等。線上服務(wù)分在線訂單、在線即時(shí)通訊,如MSN、淘寶旺旺、QQ等,還有email等。不管是線上還是線下都需要做得回答專業(yè)細(xì)致、迅速、熱情,給客戶賓至如歸的感覺。 總之,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷:重在細(xì)節(jié),不要把網(wǎng)絡(luò)營銷想得有多復(fù)雜,抓好每一個環(huán)節(jié),不疏漏,不馬虎,細(xì)之處置,深之耕耘,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必定能夠迎來美好的明天。
文章名稱:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 重在細(xì)節(jié)
本文鏈接:http://m.newbst.com/news42/18892.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)、域名注冊、企業(yè)網(wǎng)站制作、企業(yè)建站、ChatGPT、網(wǎng)站排名
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容