2022-09-04 分類: 網站建設
到目前為止,移動技術已成為商業界最有趣和最主要的事物,其影響仍在增長。您知道移動技術可以影響您的業務的三大方式嗎?作為一家同時為客戶整合移動應用程序的網站開發公司,我們希望花時間與您分享移動技術如何改變您的業務。
移動技術可以影響業務的三大方式
需要明確的是,移動技術可以通過多種方式影響業務。我們選擇的好選擇方式是基于影響大多數類型企業的最廣泛影響。
客戶服務 - 移動技術提供一定水平的客戶服務的效率可能是長期保留的關鍵,這在大多數行業中都很重要。由于簡單的事實,大多數人都有移動設備; 你經常能夠與他們聯系。一般來說,任何人想要做的最后一件事就是等待客戶服務人員的幫助,但幾乎每個人都需要客戶服務。
制定移動戰略,允許從任何地方隨時處理某些方面,提供了人們所欣賞的一定程度的支持。零售店應該有通過手機返回的簡單選項,保險公司應該允許提出索賠或者要求和快速回答問題,抵押貸款公司應該能夠通過按鈕提供基本的費率信息或貸款狀態。您在客戶所在的時間和地點提供的客戶服務越多,就能建立忠誠度并促進保留。
生產力 - 你還記得當場上的人會配備剪貼板和筆嗎?那些日子早已過去,這是有充分理由的。隨著移動技術的發展,人們可以提供如此高水平的服務。房地產經紀人可以在旅途中找到客戶的清單或當場起草合同并提交。您可以在現場檢查庫存以及訂單狀態。維修人員可以直接與供應商聯系以獲取零件,甚至可以獲得技術信息,以幫助他們更有效地完成工作。
有很多方法可以加快流程,刪除文書工作并消除步驟,從而使您可以專注于更高水平的客戶服務并提高交易速度,從而提高客戶滿意度。實際上,只需要查看各種功能和日常操作,并詢問是否有更快,更有效的方法來完成它們或找到可以通過移動技術消除的步驟。
客戶獲取 - 獲取客戶對任何公司的底線都至關重要。您越是精通技術,您的公司就會越多地與千禧一代聯系起來,千禧一代剛剛成為基于年齡的大市場細分市場。通過采用移動技術提供聯絡點的業務以及使用采用方便且具有成本效益的方法的策略,與沒有采用方便且具有成本效益的方法相比,將吸引該市場。
年輕一代現在期望從他們所處理的業務中獲得許多小事,因為從本質上講,他們已經長大了一些,因此期望每個人都這樣做。透明度,便利性和可訪問性是主要觀點,但它們也重視處于最前沿而非落后的企業。因此,如果您想吸引大的年齡人口,那么您必須滿足其移動驅動需求。
最重要的是,移動技術正在徹底改變許多行業,特別是那些數據驅動的行業。通過在與客戶的關鍵接觸點提供更高的速度和服務,您可以打開更好的互動和更多轉換的大門。移動技術可以影響您的業務的三大方式應該是您正在考慮的事情,如果沒有這樣做,因為隨著世界變得更加移動,您的業務需要跟上或者它將被正確傳遞。
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