據(jù)說存在這樣一個規(guī)律:當(dāng)人們選擇一個新的社區(qū),總是懷有兩種想法,一是希望鄰居和自己一樣,這樣,就可以交流;二是希望鄰居與自己不一樣,這樣,就可以學(xué)習(xí)。
如果我們將這一規(guī)律與“精準(zhǔn)營銷”聯(lián)系起來。
是不是就會產(chǎn)生這樣的悖論——如果我們依靠定位、瀏覽歷史等數(shù)據(jù),做了一個符合用戶習(xí)慣的網(wǎng)站,這樣,只是找到了一半用戶。即,我們放棄了另一半用戶?這樣的推理是否正確呢?“精準(zhǔn)營銷”的缺陷
我們甚至可以根據(jù)這樣的推理,為失敗的商業(yè)案例找到原因。
諾基亞手機(jī)為何會失敗?是因?yàn)?ldquo;精準(zhǔn)營銷”的缺陷。諾基亞手機(jī)找到了用戶的需求,更結(jié)實(shí)、更廉價、通訊更好的手機(jī),并且按照這一線路,不斷前進(jìn)。按時,似乎忽略了另一半人們,他們需要和現(xiàn)在“不一樣”的手機(jī)。
所以,諾基亞手機(jī)失敗了。
同樣,現(xiàn)在我們無論是設(shè)計(jì)網(wǎng)站,還是做商城、開發(fā)APP,都是依托“精準(zhǔn)營銷”。
為用戶畫像、分析歷史數(shù)據(jù),這樣做出來的網(wǎng)站,或許會符合目前用戶的習(xí)慣和審美,但是,也放棄了另一半的用戶。
所以,我們需要討論,建站如何能夠避免將“另一半”的用戶屏蔽?挽救“另一半”用戶的策略
如上分析,我們意在說明——任何一個產(chǎn)品和服務(wù),都極有可能將一半的潛在客戶放棄了。
所以,在
網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序開發(fā)工作上,我們需要將另一半潛在用戶納入進(jìn)來。
有什么較好的策略呢?
我們嘗試提供如下三個策略。其一,參詳對手網(wǎng)站和程序設(shè)計(jì)。
為什么要參詳競爭對手的網(wǎng)站呢?之前我們的理由是——可以模仿。而真正的理由可能是——其一,對一個品牌的忠誠度,并不是持續(xù)的,今天競爭對手的客戶,明天就可能是自己的客戶;其二,消費(fèi)者總是有尋找“不一樣”的沖動。
通過參詳對手的網(wǎng)站和程序,通過借鑒、定制的方式,可以將用戶“拉過來”。其二,拉開A/B網(wǎng)站測試的差距。
有的大型網(wǎng)站設(shè)計(jì),在正是上線之前,會進(jìn)行A/B測試。到了測試階段,網(wǎng)站基本就定型了,設(shè)計(jì)師也希望通過測試來進(jìn)一步優(yōu)化,而反對顛覆。但是,根據(jù)我們前面的分析,訪客有尋求“不同”的沖動。所以,在進(jìn)行A/B測試階段,有必要拉開兩個網(wǎng)站的設(shè)計(jì)差距,甚至可以“對著干”,這樣的測試數(shù)據(jù),對網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化,可能更具效果。其三,給新平臺和次要平臺空間。
當(dāng)前標(biāo)題:建站的背后系列:建站如何能夠不放棄“另一半”?
標(biāo)題鏈接:http://m.newbst.com/news42/236742.html
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