網站建設公司的經營秘訣是把服務做好讓客戶變懶

2022-05-22 分類：網站建設

　　網站建設表面看起來，絕對是是一項不錯的業務。首先是網站設計制作，只要定制開發類型的網站一般都要幾萬元。即便是模板網站或者智能建站產品，也需要幾千元費用，如果涉及圖片處理等，相應的費用也會稍高一些。其次是網站建設并不是一次性生意，網站完成后客戶可能還需要營銷推廣和運營維護等。我們或許可以這樣理解，網站建設只是接觸接近客戶的紐帶和橋梁，而后面的持續增值服務才是利潤的主要增長點。雖然想法很美好，可事實上很多網站建設公司過的一點都不好，無論是一線城市的北京上海廣州深圳，還是二線城市的合肥南京杭州鄭州，每年都有太多的網站建設公司無奈轉型。本來是一個很好的商業模式，也是一門絕好的生意，可為什么網站設計公司卻如此難以持續經營呢？或者說網站建設公司的經營秘訣又在哪里呢？經過多年探索實踐，我們總結得出把服務做好讓客戶變懶，是網站設計制作類型的企業獲得成功的不二法門。

　　以優質服務留住客戶

　　毋庸置疑的，網站建設是一個極端高度競爭的行業，無論哪所城市幾乎都是如此。同時網站建設也是一個低頻服務的業務，一般的公司網站做好后重新設計制作也是三五年以后的事情。而且，三五年以后誰知道客戶會做出怎樣的選擇呢？合肥網站建設專業品牌創新互聯，創業后的前一個十年主要服務上海地區客戶，十年后陸續服務合肥及安徽其它城市的企業客戶，很明顯的感受到服務的重要性。網站建設是一個高度飽和也高度透明的行業，只有將服務做到無微不至，才能贏得客戶內心的認同。而事實上，無論在合肥還是在上海，能將網站建設的后期服務做的好的公司并不多。除去每年收取服務費前聯系下客戶，平時連最基本的回訪都有沒，甚至客戶網站出現問題后，還不能及時聯系到網站建設公司。如此這樣的服務，連合格都談不上還說什么優質呢，自然也是難以留住客戶的。

　　用貼心服務養懶客戶

　　如果把網站建設公司的服務，只是簡單的理解為客戶提需求，我們去滿足?；蛘呤欠罩皇抢泄碌拿磕甓ㄆ诨卦L，這樣即使客戶沒有什么意見或怨言，但是也絕對算不上優質或貼心。貼心服務要求網站建設公司的服務人員，主動的去發掘客戶需求，想客戶之所想做客戶之所需，并用心將其服務到超出客戶心理預期，才是能算得上服務貼心。舉個簡單例子，客戶希望網站重新設計制作，但是只提出了大致的功能和設計需求。如果我們能幫客戶一起分析其用戶群體，并結合當前的網站制作技術，給其提出合理化建議。甚至將網站同客戶的品牌和營銷有機的結合起來，自然會讓客戶感覺不一樣。在合肥網站設計公司創新互聯(m.newbst.com)，我們率先在業內提出終身免費服務，就是為了讓客戶感覺貼心。網站做好后，甚至連簡單的內容添加都不需要了，完全交給網站建設公司處理，時間長了客戶適應了，自然慢慢就會變的懶惰起來。

　　靠全面服務維系客戶

　　通過優質服務和貼心服務，讓客戶放心讓客戶變懶，如果我們能結合客戶的品牌和營銷需求，推出一系列優質產品或項目，讓客戶足不出戶就可以享受到更高品質的服務，網站建設公司持續良性的經營就已經為時不遠。因為需要網站設計的都是企業公司，是企業公司幾乎都需要諸如樣本畫冊、軟件系統、企業郵箱、營銷推廣等一系列服務。這個時候，我們唯一需要做的只有兩點，第一是一如既往的把服務做到極致，與客戶保持互動溝通。第二點是在與客戶溝通互動的過程中，精確獲取客戶不斷變化的產品或者服務需求。做到這兩點，將通過網站建設一次性打開的信任之門，在持續的挖掘客戶需求和增值服務中不斷增值，就可以贏得聲譽口碑和業績營收的雙豐收。當然我們在服務好老客戶的同時，也要結合市場需求不斷拓展新業務。因為再好的服務也會帶來一定的客戶流失，何況是網站建設這樣高競爭的行業就更是如此。

當前標題：網站建設公司的經營秘訣是把服務做好讓客戶變懶
文章來源：http://m.newbst.com/news43/156493.html

網站建設、網絡推廣公司-創新互聯，是專注品牌與效果的網站制作，網絡營銷seo公司；服務項目有網站建設等

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