1、增加網(wǎng)站地圖
不管你的網(wǎng)站規(guī)模有多大，你都應(yīng)該加入一個詳細的、文本格式的站內(nèi)地圖，地圖中的每個鏈接都應(yīng)指向網(wǎng)站的每一個網(wǎng)頁，最好附有每個網(wǎng)頁的內(nèi)容簡介。以下是一個很好的示例（http://m.newbst.com/menu.html）加入站內(nèi)地圖的好處就是你不用把每一個網(wǎng)頁鏈接到主頁上，只要在站內(nèi)地圖上做好這些鏈接就可以了。站內(nèi)地圖不僅使瀏覽者很好的從你的站點上找到某些特別信息，而且它是蜘蛛爬行程序的好“食物”，它可以使 搜索引擎很容易的索引到站點上的每一頁。
2、建立合理的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)
設(shè)計網(wǎng)站導(dǎo)航菜單時，使用合理的標題和鏈接描述。例如，網(wǎng)站設(shè)計服務(wù)（web site design services）要比因特網(wǎng)服務(wù)（internet services）更加直覺易懂。使用Cookie Crumbs表示出瀏覽者所處的站點位置。就像在某些站點及搜索門戶的頂部顯示一樣，告訴瀏覽者已經(jīng)瀏覽過的類目或網(wǎng)頁（如, Hom>Travel>UK>Bristol>Bed&Breakfasts）從而引導(dǎo)瀏覽者了解整個網(wǎng)站的路徑。你可以使用Call-to-Action鏈接模式引導(dǎo)瀏覽者查看下一個網(wǎng)頁或者采取下一步行動，如，點擊這里預(yù)定（Click Here to Order），將此頁加入標簽（Bookmark This Page）或查看目錄（View Our Catalogue Now）等。
3、定期檢查錯誤
再沒有比打開網(wǎng)站或站內(nèi)鏈接后卻沒有任何內(nèi)容時的情況更糟糕了。你最好每月至少檢查一次網(wǎng)站以確保沒有死鏈接。有些軟件可以幫助你檢測這些問題，而且價格不貴，比如Link Defender就是一個不錯的選擇。還要檢查你的HTML編碼能夠使網(wǎng)站內(nèi)容在任何瀏覽器版本中正常顯示。重要的是應(yīng)該確保主機提供商穩(wěn)妥可靠，使網(wǎng)站能夠連續(xù)正常的工作，而不是產(chǎn)生不必要的停工現(xiàn)象。
確保網(wǎng)站內(nèi)容沒有拼寫或語法錯誤，如果自己不善于寫作，那么可以請朋友或同事幫助檢查網(wǎng)站腳本，改正一些錯誤。網(wǎng)站測試階段就應(yīng)該考慮到針對世界不同的瀏覽者使用相應(yīng)的地方拼寫習(xí)慣，如，英國讀者對應(yīng)美式英語。
4、網(wǎng)站的設(shè)計布局合理
在網(wǎng)站每頁的設(shè)計布局上應(yīng)該遵循常識慣例，使每一頁都做到設(shè)計合理，布局協(xié)調(diào)一致。這就是說，同一頁面上使用統(tǒng)一的顏色、標識、協(xié)調(diào)的導(dǎo)航條、標題和頁腳，鏈接特征一致（如統(tǒng)一使用下劃線）。這樣有助于親和瀏覽者，也不至于使他們對網(wǎng)站產(chǎn)生迷惑從而失去繼續(xù)瀏覽的興趣。
5、嵌入站內(nèi)搜索工具
一個親和用戶的網(wǎng)站應(yīng)該加入站內(nèi)搜索功能，即可以通過特定關(guān)鍵詞來搜索站內(nèi)內(nèi)容。覺得這樣作很難嗎？不，使用軟件程序就可以輕而易舉的解決，比如說Atomz Site Search軟件，可以搜索站內(nèi)大約500個頁面，而且是免費的。這是一種裝置快捷，使用簡便的站內(nèi)搜索工具，對于更大的站點提供付費版本。
6、確保所有的窗口正常工作
這是顯而易見的，如果站內(nèi)設(shè)置了反饋、時事通訊注冊、游客登記等功能窗口，那么一定要確保他們正常工作。特別要注意每個填寫框都應(yīng)足夠大，確保能夠容納下所有的內(nèi)容，包括最長的名字，同時還要考慮到來自國際的瀏覽者可能要輸入郵編等信息。最好自己測試一下完成信息輸入后是否能夠正確提交并顯示正確的確認信息。
7、確保購物車的可使用性
這一點對所有的電子商務(wù)站點來說特別重要。電子商務(wù)站點要確保產(chǎn)品的描述、圖片、規(guī)格等的介紹詳細，產(chǎn)品價格透明，價格中應(yīng)同時包括運費成本、稅金等的信息。如果是國際貿(mào)易類型，還應(yīng)提供外匯兌換計算器，比如免費的XE軟件，幫助訪客換算成本國貨幣進行費用比較。確保購物車頁面由SSL進行保護或通過安全保護驗證證書使訪客放心使用個人信用卡。完成交易后顯示簡單的說明，提供方便的后退功能，每頁上都標明購物幫助郵箱或電話號碼，便于訪客遇到困難時提供幫助。對于即時交易，交易完成后立即確認并發(fā)出收據(jù)。只要是在線窗口，一定要不厭其煩的測試、測試、再測試，注意，一次購物失敗的經(jīng)歷可能會使你的失去一個潛在的長期客戶。
8、提供詳細的聯(lián)系方式
隨著互聯(lián)網(wǎng)的擴大使用，人們不可能不對在線交易保持謹慎。為了建立信任，你完全應(yīng)該且必須在網(wǎng)站的顯著位置標明具體的聯(lián)系方式。如果你不想為訪客提供聯(lián)系方式，那么還有人愿意從你那里買東西嗎？聯(lián)系方式應(yīng)該包括公司地址（最好是詳細的街道地址和郵局地址）、電話號碼和至少一個郵箱地址。如果擔心垃圾郵件的騷擾，你可以用HTML編碼器隱藏郵箱地址或者用聯(lián)系表格提交方式與你取得聯(lián)系（但大多數(shù)人包括我并不喜歡后者）。
9、用簡單易懂的語言描述內(nèi)容
因特網(wǎng)是個拒絕冗長的地方。上網(wǎng)的人都是行色匆匆，他們希望盡快找到自己需要的東西，盡量減少冗繁的步驟。針對這一現(xiàn)象，你的網(wǎng)站頁面就應(yīng)該用簡單的語言，使大家盡快領(lǐng)會所有的概念。比如當表達專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計師提高網(wǎng)站品牌的理念時，用“website designers specializing in brand promotion”，而不要用“brand-building web information architects”。網(wǎng)頁的文本語言要做到數(shù)量最少，用最關(guān)鍵語句和子標題表達頁面內(nèi)容的中心意思或展示產(chǎn)品優(yōu)勢。當構(gòu)思網(wǎng)站腳本時，記住這句哲言“如果是我的話，我怎么想?”WIIFM(What’s In It For Me?) 想想怎樣保持訪客對網(wǎng)站的興趣。還有一點，就是針對國際上的瀏覽者，不要使用方言或行業(yè)用語。如果想使訪客進一步采取行動的話，那么就用簡單英語吧。
10、讓搜索引擎對網(wǎng)站友好
最后，確保網(wǎng)站可以吸引搜索引擎。一個親和用戶的網(wǎng)站同時也是一個討搜索引擎歡心的網(wǎng)站。在圖片中加入大量的文本描述和標題，用文本導(dǎo)航條取代圖片或java描述語言菜單，避免框架結(jié)構(gòu)、Flash或任何妨礙搜索引擎蜘蛛程序索引的編碼，為每頁加入標題及元標識引導(dǎo)頁內(nèi)內(nèi)容匹配，使目標關(guān)鍵詞及搜索用語分散在網(wǎng)站內(nèi)部，便于搜索引擎針對相關(guān)搜索時，你的網(wǎng)站可以獲得較好的 排名及收錄進較好的目錄，有必要的話應(yīng)該請專業(yè)的腳本編寫人幫助編寫廣告文，不要只考慮到腳本的可讀性就將就去做。這些都是可以吸引搜索引擎的不錯的辦法。
以上是使網(wǎng)站增加用戶友好度的十個建議，好好揣摩這十點，讓你的瀏覽者喜歡你的網(wǎng)站，成為忠實訪客。

網(wǎng)站欄目：如何提高網(wǎng)站的有好度 讓你的瀏覽者成為你的忠實訪客
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