2022-06-27 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
創(chuàng)新互聯(lián)告訴您從剛開始的微博運(yùn)營(yíng)者,到社交媒體管理者,到社會(huì)化媒體研究者和整合者。從甲方到乙方,從操作者到市場(chǎng)的實(shí)踐者。我給社會(huì)化媒體簡(jiǎn)單的概述是可以互動(dòng)擴(kuò)散的口碑在線平臺(tái),社媒改變了我們生活方式,也改變了企業(yè)營(yíng)銷的方式??梢哉f(shuō)社會(huì)化媒體被我們廣告人以及企業(yè)營(yíng)銷人所熱捧和追逐。
做社交媒體說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,從2010年微博開始,如今已經(jīng)4個(gè)年頭了。從剛開始的微博運(yùn)營(yíng)者,到社交媒體管理者,到社會(huì)化媒體研究者和整合者。從甲方到乙方,從操作者到市場(chǎng)的實(shí)踐者。我給社會(huì)化媒體簡(jiǎn)單的概述是可以互動(dòng)擴(kuò)散的口碑在線平臺(tái),社媒改變了我們生活方式,也改變了企業(yè)營(yíng)銷的方式??梢哉f(shuō)社會(huì)化媒體被我們廣告人以及企業(yè)營(yíng)銷人所熱捧和追逐。
接下來(lái)我要說(shuō)的是,4年來(lái),我從開心人人到微博到現(xiàn)在微信以及易信,見證社交媒體的發(fā)展以及興盛。現(xiàn)在我從微博開始說(shuō)起,最初接觸微博當(dāng)時(shí)我還在甲方做品牌,負(fù)責(zé)企業(yè)官方微博的運(yùn)營(yíng),記得當(dāng)時(shí)微博我是從建立0起點(diǎn)到僅僅大半年時(shí)間粉絲到達(dá)4萬(wàn),可以說(shuō)小有成就,感受最深的就是當(dāng)時(shí)活動(dòng)拉升粉絲,內(nèi)容聚焦精準(zhǔn)人群,互動(dòng)拉近潛在客戶。當(dāng)時(shí)策劃一場(chǎng)線上線下結(jié)合的系列活動(dòng),粉絲獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)。每天看到粉絲嗖嗖的增長(zhǎng),內(nèi)心無(wú)不自豪和滿足。當(dāng)時(shí)每天發(fā)6條內(nèi)容左右,每條內(nèi)容都要相關(guān)部門審核,活動(dòng)時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門以及品牌部同事聯(lián)合推動(dòng)這個(gè)事情,才取得圓滿的成功,當(dāng)時(shí)全國(guó)200多家門店配合。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)投入一個(gè)人的配置來(lái)單獨(dú)做這個(gè)事情和公司資源以及獎(jiǎng)品和人力投入在微博上,在當(dāng)時(shí)是相當(dāng)不易的。然而當(dāng)活動(dòng)結(jié)束后,很快微博又恢復(fù)了平靜,我在想我們當(dāng)時(shí)一味追逐粉絲到底是為什么?其實(shí)粉絲多少不重要,而是每個(gè)粉絲是不是你的客戶最重要。如果一個(gè)企業(yè)微博有1萬(wàn)個(gè)精準(zhǔn)喜歡你的人關(guān)注你,比你有10萬(wàn)粉絲更有價(jià)值。其實(shí)當(dāng)時(shí)在甲方運(yùn)營(yíng)微博還算輕松,當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)微博還屬于摸索沒(méi)有過(guò)高的KPI考核,只是想有獎(jiǎng)品有活動(dòng)微博就能做的好。
在甲方一年左右的時(shí)間,對(duì)于微博運(yùn)營(yíng)基本游刃有余,不甘現(xiàn)狀的我跳到乙方,在本地廣告公司也算是佼佼者,轉(zhuǎn)而成為管理者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)給甲方進(jìn)行微博營(yíng)銷的托管服務(wù)。在當(dāng)時(shí)微博最鼎盛的時(shí)候,微博營(yíng)銷成為當(dāng)時(shí)最熱門的詞,沒(méi)有企業(yè)不開微博,當(dāng)時(shí)企業(yè)有自己在摸索的,有交給專業(yè)公司運(yùn)營(yíng)的,可看他們對(duì)微博的重視。作為廣告公司專業(yè)給客戶運(yùn)營(yíng)托管,其實(shí)我們是不易的,你不知道運(yùn)營(yíng)者編輯有多苦逼,微博一天8條,晚上10點(diǎn)高峰時(shí)間一條必須要發(fā),要求不準(zhǔn)定時(shí),周六周日也要人工發(fā)布,并且轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論粉絲都要達(dá)到客戶的要求。即使這樣還是經(jīng)常被客戶罵,由于我們團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力比較到位,基本能夠解決給客戶承諾的KPI,服務(wù)的客戶還是比較滿意的,但是很難有企業(yè)一直持續(xù)外包給我們。其實(shí)最后客戶都意識(shí)到了,粉絲,轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)都是浮云,真正給我們客戶帶來(lái)銷售帶來(lái)轉(zhuǎn)化才是王道,但是作為一直在微博營(yíng)銷路上的我,也無(wú)能無(wú)力。其實(shí)微博沒(méi)有這么大魅力,它只是作為營(yíng)銷一個(gè)口碑和客戶互動(dòng)的通道,它是一個(gè)積累過(guò)程,你說(shuō)投入產(chǎn)出比如何?沒(méi)有絕對(duì)的。有時(shí)候我覺(jué)得在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)爆發(fā),那么我們就是高投入比;如果我們就是做運(yùn)營(yíng)維護(hù),并沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)出和曝光那我們就是失敗的,你還不如把時(shí)間花在其它營(yíng)銷途徑上。
轉(zhuǎn)眼間我們進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)微信的懷抱,我們被微信的威力所震撼,不得不花時(shí)間來(lái)研究微信營(yíng)銷,微信公眾賬號(hào)出現(xiàn),加速了微信營(yíng)銷的概念,我們也順利的加入到微信營(yíng)銷托管的行列。相比較微博運(yùn)營(yíng)倒是簡(jiǎn)單多了,每天只能推送一條,但是如何獲取粉絲是我們遇到一大難題。主要是通過(guò)社會(huì)化媒體微博等進(jìn)行推廣。作為微信來(lái)說(shuō),其實(shí)論曝光和轉(zhuǎn)化肯定比微博要好的多,但是你獲取粉絲成本非常高,你說(shuō)你的投入產(chǎn)比是多少?微信營(yíng)銷騰訊又一直在打擊,所以關(guān)于它營(yíng)銷的價(jià)值也沒(méi)有實(shí)際的評(píng)估。
寫在最后,我分析作為我們乙方來(lái)說(shuō):我們是給客戶(甲方)提供策略策劃以及運(yùn)營(yíng)上的建議以及托管服務(wù),并不是解決企業(yè)銷售問(wèn)題。如果說(shuō)作為社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),我們是起到給企業(yè)搭建平臺(tái),做好起點(diǎn),給企業(yè)做培訓(xùn),可以減少企業(yè)的投入以及時(shí)間成本,終歸到最后還是要企業(yè)自己做,因?yàn)闆](méi)有什么比你自己更了解自己。
作為乙方贏思考我們到底做什么?而不是有微博做微博,有微信做微信,而是聚焦某一塊領(lǐng)域適合自己產(chǎn)品和資源來(lái)做,把它做大做強(qiáng)。除非我們作為一個(gè)大的企業(yè),有足夠的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作多個(gè)平臺(tái),讓品牌在各個(gè)通路進(jìn)行擴(kuò)散。作為小企業(yè)做大一個(gè)平臺(tái)進(jìn)而爆發(fā)是明智之選。
本文要說(shuō)是我們廣告人的痛,倒不是說(shuō)也是我們企業(yè)主的痛,在如此多的廣告形式面前,我們?nèi)绾芜x擇合適的社交媒體營(yíng)方式?如何投放才能投入產(chǎn)出比高?其實(shí)這是我們共同的痛,我們共同要去思考的!
新聞名稱:一個(gè)廣告人的獨(dú)白:社交媒體營(yíng)銷的痛
標(biāo)題鏈接:http://m.newbst.com/news43/172193.html
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