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關注用戶體現的網站才是好網站

2015-02-15    分類: 網站建設

網站建設公司看,不能自己說的算。從比較科學的角度出發,網站設計符合VIS要求,功能滿足既定開發需求之后,應該更多的從用戶的角度出發,考慮一下用戶的感受。但是,現實的情況并非如此,網站如何設計如何制作,更多的還是依賴于網站主辦者或者網站設計人員的主觀意識。誰付錢誰說的算,在中小企業網站建設市場表現的尤為突出。LOGO一定要大,公司名稱要醒目,設計配色要大紅大綠,網站上一定要加上背景音樂,多數網站正是在忽視用戶體驗的主觀意識指導下粗制濫造。從以下幾個方面,有多多少網站建設制作深陷主觀意識陷阱,或許可以感知一二。
一、色彩搭配沖擊有余有些網站,在專業的網站設計公司的努力下,在配色及結構設計上不可謂不精美。單從設計的角度出發,這樣的網站應該是一個成功的網站。而且,富有視覺沖擊力的色彩搭配,也容易讓用戶記住。但是從用戶體驗出發,這樣做或許并不妥當。原因有兩個,首先富有沖擊力的網站設計,雖然第一眼看上去很震撼,但是不耐看,極易產生視覺疲勞;其次,利用色彩對比及圖片組合,過于強烈的顏色搭配并不適合長時間瀏覽閱讀。這也是為什么很多大網站,內容翔實豐富的資訊站,選擇白色或者淡綠色做網頁背景色的原因。
二、追求震撼犧牲速度一個不容忽視的事實是,中國的帶寬質量其實很差,雖然這些年有所改觀,但是相比較于韓國日本還是差距很多。但是國內網站設計,很多卻不切實際的跟風日韓,一個很典型的例子就是大幅動畫甚至整站FLASH的應用。一個10M左右的動畫,韓國下載時間或許只要1秒鐘,在中國平均200K左右的下載速率下,就要將近1分鐘。不僅是大幅圖片及大幅動畫的應用,拖慢了本來就很乏力的網站,音視頻也是提升網站震撼效果的一個常用手法。要知道,即使是流媒體,也需要加載一部分才能執行的,網站等待半天都打不開,還要什么震撼效果呢?如此做法自然是本末倒置,買櫝還珠。
三、網站內容繁文縟節與常規思維不同的是,很多人夢想做把網站做大。在這種思路的影響下,本來一個常規的企業網站,做到后來似乎成了一個垂直資訊門戶網站。在實際工作過程中,甚至還碰到過部分企業要將公司網站做成SNS式的社區,要在網站上做論壇、加博客的就更多了。其實,這與用戶體驗是偏離的,用戶通過搜索引擎檢索內容,第一個想好尋找到就是與之檢索關鍵詞相符合信息,而且要盡可能快的找到。網站建設需要內容翔實豐富,但是這不等于雜亂無章,為了內容而做內容不會起到任何積極效果。
四、宣傳包裝言不符實任何人都知道,網站是品牌的一個有效體現,合理有效的包裝不可少。可惜的是,網站的這個作用被很多人無限放大,一個在弄堂里面辦公的兩三個人的貿易公司,就對外宣傳自己有獨立的工廠。還貼上工廠照片、生產場景煞有介事的宣傳自己有幾千萬的資產。聽起來似乎天方夜譚,實際上這種情況在很多小公司的網站上都有不同的體現。這樣做,或許不是明智的做法,品牌形象可以適度修飾,但是不應無限制的拔高。一個公司是否有實力,很多方面都可以體現出來,網站設計制作只是一個方面而已。
五、營銷攻勢熱情過火這個錯誤很多網站都在犯,罪魁禍首就是不但彈出的客服窗口,每打開一個頁面都不厭其煩的詢問“是否需要提供幫助”。這樣做看似主動出擊,抓住了更多的客戶,實則適得其反,影響了用戶的良好感受。我們用個例子說明,就可以很真切的感受到這樣做,會讓用戶有多煩。比如,你進去一家服裝專賣店,每到一個角落,都會有銷售人員問你“先生,你想買什么樣的褲子”或者“先生,這個款式比較適合你,喜歡的話可以試穿一下”。而且,還有銷售人員,不停的跟著你轉,你還有心思繼續看下去嗎?道理是一樣的,只是有時立場和角度不同,你無從感受而已。
六、保護產權一葉障目很多公司的網站很奇怪,本身自己半數以上的內容都是互聯網轉載而來,卻莫名其妙的加上一個禁止拷貝復制到代碼,導致網站文字無法選擇。更多的時候是,在產品或者資質等圖片上,大大的放置一個水印,美其名曰保護知識產權。保護產權無可厚非,尊重他人勞動成果也是必備的態度,但是筆者認為這或許是狹隘心態在作怪。開放共享是大勢所趨,既然產品或者資訊可以公開展示于網絡,就沒有太多的秘密可言,如果不是必須,這樣做自然不會給用戶好的感受。更不用說,很多網站上面自己的原創內容屈指可數了。
什么是用戶體驗?是每個從事網站建設網絡營銷的人員,必須去深入思考的問題。在網站建設制作及網絡營銷過程中,應設身處地的從用戶角度出發,而不是只考慮自己的想法。上海網站建設公司引航科技認為,很多網站之所以缺失用戶體驗,無外乎是兩個極端造成的。一個是忽視了網站的營銷作用,網站只是一個樣子而已;另外一個是過于功利網站的營銷作用,在利潤利益面前忽視了用戶感受,忽視了網站的可持續運營。自然的,這兩種心態都有所偏頗,甚至逼近極端。網站建設用戶體驗至關重要,主觀想法有時就是一個不折不扣的陷阱,更為危險的是你并不曾意識到這樣做是一個錯誤。

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