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為什么很多時候建站公司都會要求客戶整理網(wǎng)站修改文檔匯總?

2022-05-24    分類: 建站公司

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)有什么修改需求需要反饋給建站公司,最好整理出一個文檔,把問題描述和截圖一一列出來,這樣給網(wǎng)站建設(shè),不會容易造成遺漏,也更容易去理解,但是很多客戶,總覺得整理文檔浪費時間,有什么修改反饋,要不一條一條的通過消息發(fā)送,要么直接一個電話過來,說一大堆,如果只能一兩個問題,是可以發(fā)消息或者電話直接告知的,但是如果修改內(nèi)容比較多,還是需要整理文檔的,畢竟建站公司每天也比較忙,說的多了,沒有文檔的記錄,不一定記得請,處理的時候出現(xiàn)遺漏,反而更加耽誤時間,這也是為什么很多時候建站公司都會要求客戶整理網(wǎng)站修改文檔匯總?

便于溝通

不管是網(wǎng)站程序測試驗收時出現(xiàn)的問題,還是企業(yè)上線后有什么需要幫忙修改的問題,建議客戶都是先把問題匯總在一個文檔里,然后如果建站公司看文檔不清楚的話,自然會要求電話溝通再去每一個問題過一遍,得到理解之后,在去安排技術(shù)調(diào)整,技術(shù)會根據(jù)文檔回復(fù),哪里已修改,哪里無法修改,哪里需要付費等等,可以說整理文檔問題匯總之后,在去溝通是最方便的一種,有的客戶喜歡打電話說,但是打電話說是真的容易遺漏還浪費時間。

節(jié)省時間

可能對于客戶來說,客戶比較忙,覺的一個電話說清楚,很方便,但是對于建站公司來說,建站公司也是比較忙的,每天接很多個電話,不一定問題都能記得,所以先文檔后電話比較好,這樣也不用反復(fù)的去溝通,如果只電話溝通,最后問題記錄的不齊全,又要重新去梳理,把丟失的問題再加上去,反而耽誤了更多的時間在反復(fù)溝通上,學(xué)會換位思考,以最好的方式去反饋處理問題。很多客戶不愿意整理文檔匯總,覺的浪費時間,覺的這應(yīng)該是建站公司去梳理的,但是網(wǎng)站是企業(yè)自己的,客戶還是需要多費心,才能提高工作效率。

提高工作效率

網(wǎng)站是有邏輯性的,程序之間是互相關(guān)聯(lián)的,有些類似的問題,一起處理就可以,為什么要讓整理修改文檔匯總在一起反饋呢?不光是為了怕問題遺漏,也是為了方便技術(shù)修改,提高工作效率,如果一會一個問題,一會一個問題,那么技術(shù)一天就做不了什么工作了,跟在后面改也改不完,一家專業(yè)的建站公司的客戶數(shù)量肯定也是不少的,每天要服務(wù)那么多客戶,還是把問題匯總在一起,一個文檔一個文檔的去解決回復(fù),這樣工作才能有條不紊,工作效率也高,給客戶解決問題的速度也快。

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