去年提到“用完即走”,我發現大家對于這個詞有特別多的一些誤解。大家都會說,因為大家都離不開微信,所以才會說“用完即走”,去年對這點可能沒有解釋得特別清楚,我其實只說了上半句話,用完即走,但其實還有下半句話,走了還會回來。
用完即走的本質是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務,越高的效率越好。當我們完成一個任務以后,我們當然希望用戶能做別的事情,而不是一定耗在一個工具里。
比如說用微信,我們當然希望微信能給用戶帶來更多的幫助,但并不意味著我們希望用戶一直低效率地在微信里處理事情,如果他一天信息的處理要用兩個小時,那我們應該幫助用戶盡可能在兩個小時之內處理完,而不是說一定要把兩個小時的任務變成三個小時,讓他在微信里花費更多的時間,我認為如果那樣就不是一個用完即走的概念。
所以用完即走和用戶再回來,其實并不矛盾,相反只有當一個用戶在一個工具里用得很愉悅,用得很高效,他才會下一次回過頭來使用這個工具。我們現在說的小程序也是這樣的,小程序應該是幫助用戶盡可能在短的時間里面完成一個任務,并且離開這個
小程序,這樣的話他才會有很好的體驗,下一次他會繼續回來用這樣一個小程序。
當小游戲發布的時候,也有人說小游戲是不是用完即走?我覺得小游戲也是小程序的一種,它跟過去的APP帶給用戶大的不同是,它比過去APP使用都更為方便、更加快速。像我們在一個群里面,以前如果有人說我們斗地主吧,我發現很有意思的地方是,大家并不是下一個斗地主的APP,而是寧愿買一個撲克牌回來。
我們在
小程序做了一個斗地主的小游戲,往群里一發,發現這個效果比APP好很多,因為對群里每一個人來說,只要點開這樣一個小游戲,立即可以跟朋友玩一局了,這樣一個體驗我覺得是比APP要好很多的一個體驗,并且它是一種真正的用完即走的概念,就是群里面有這樣一個消息過來,點開用完了,不用再去管它。
分享標題:小程序“用完即走”到底好不好?
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