昨天聽了winnie老師關于網絡營銷方面的見解，受益匪淺。在winnie老師的講課中提到了網絡營銷的諸多問題，當然很自然的涉及到網絡營銷的困難和險阻，我個人覺得這些東西是相當有用的，故而總結、分享給新手朋友，希望同為新手的我們一起認識到網絡營銷的困難和險阻，這樣才能做好前期的心態的培養，使我們在網絡營銷的道路上走得更遠。

一、為什么要談網絡營銷的困難和險阻

談網絡營銷的困難和險阻有利于我們在網絡營銷的前期的心態培養，雖然網絡營銷被描述成低成本的營銷新方式，具有了獨特的銷售模式，但是做過的人都會知道，開始的時候都是摸著石頭過河，網絡營銷前期真的不是那么好做，所以在看到網絡營銷的優勢的同時也要看到網絡營銷的困難和險阻，以便于心態的調整，之所以將困難和險阻分開來講，是因為只有意識到網絡營銷的困難，你才能不斷的改進的工作方式，只有意識到險阻，你才能在這條道路上及時應對。

二、網絡營銷中的困難

1、信譽度

信譽度是網絡營銷中遇到的困難之一，一個網站獨立在互聯網中，尤其是自己的b2C平臺，用戶對于平臺的安全性和可靠性總是保持著小心翼翼，這也是很多人為什么買貴重物品還是選擇線下，而不是線上購買，這也是消費者自我保護的方式，這就要求平臺供應者需要通過一些第三方的認證等信息來完整自己的信譽體系。

2、體驗度

每個消費者的口味或多或少的有所差異，對于同一個平臺的風格、色調這些也是網絡營銷的困難之一，最原始的障礙表現是一個平臺有些人很喜歡，而有些人不喜歡，這就為網站的設計提出了要求。而體驗度中主要分三部分：網站的易用性、網站是否美觀、網站的結構是否合理。其中網站的易用性是體驗度的核心基礎，一個網站可能在美觀上結構上都不能完全保證每個人的胃口，但是易用性上可以下足功夫，具體表現為不出現功能性障礙。

3、產品質量

產品質量也是網絡營銷的一個困難之一，就是無法保證網上了解的產品都是完美的，不同于線下的交易，用戶可以看得見摸得著，而網絡中僅僅可以通過圖片、文字、FLASH動畫來虛擬的描述一件產品，增加了用戶的顧慮，為網絡營銷提供了困難。

4、售后保修期

說到售后保修期問題，這個其實在線下可是比較常見的，但是通過這幾年的網絡營銷的觀察發現，網絡營銷中產品的問題往往比線下讓客戶的脾氣更大，一個產品出現問題，可能線下僅僅去換下而已，但是線上的話，用戶又看不到真實的你，本身都有種被騙的感覺，往往脾氣暴躁，有的甚至罵娘，所以網絡營銷人員需要有很強的心理承受能力。

5、平臺技術的支持

一切網絡營銷的手段，最終還是回歸到購買力的層面，一切行為也是為了網站產品的交易量，平安的安全性、技術上的支持很重要，這是也網絡營銷面臨的困難，很多人做網絡營銷，在技術上面欠缺，網站兼容問題、網站的安全問題等都在增加了網絡營銷的阻力。可以想象，如果一個網站都已經打開不了，你再給力的宣傳也是徒勞。

三、網絡營銷的險阻

1、網絡競爭對手

在網絡營銷的過程中，你會發現競爭對手從來沒有停息過，一直存在不消停，而且遠遠比線下的競爭對手要多得多，因為低成本的銷售方式已經被很多人認同，越來越多的人加進來，很多網上的產品推廣開始都比較好賺，后來往往發現越來越難做，且網絡營銷競爭對手分析不僅僅要關注網上的，還需要關注傳統模式的，是否在改變，是否促銷對你有所沖擊等等。

2、網絡產品的價位

網絡產品的價位問題往往讓很多經營者費解，在網上價格比拼也相當的激烈，很多人選擇網上購物并非處于方便，很多時候是因為便宜，這相信很多人都有這樣的體會，而在網上價格站屢見不鮮，競爭對手的策略的改變往往將利潤壓制得很低，而有些傳統企業的不時介入進來，不惜成本的打網絡銷售渠道，也讓網絡銷售雪上加霜。

3、網絡推廣及宣傳

網絡營銷在很多的意識里形成的是這樣一個概念：足不出戶，輕松賺錢。網上也有太多這樣月入萬元不是夢的報道，這使很多人把網絡營銷想象的過于簡單，在網絡推廣及宣傳的過程中草草的做個方案，往往滿懷激情最后收效不理想，還有一種狀態就是網絡營銷到了一定階段，個人思維上出現的空白期，沒有什么新穎的點子去吸引客戶，方法已經被運用了多次，客戶越來越挑剔，越來越不感冒。

4、客戶跟走服務

網絡營銷并不是促使客戶購買了產品就完事的，而事實上每個網絡營銷人員都希望自己網站的產品能夠被客戶二次或者多次購買，做好客戶的資料，跟進客戶很重要，但是往往發現自己根本不知道客戶在想什么，有的客戶往往很靦腆，對于你的產品很不滿意，但是又處于對你面子上的考慮，并沒有直接告訴你不需要了，而你又不知道客戶的想法，一次次的溝通去做客戶關系維護，從而浪費了很多時間，而客戶還表現得極度的不爽。

5、網絡學習提升

俗話說活到老，學到老，很多學習網絡營銷的人都在空余時間到網上給自己充電，但是現在面臨的問題時當遇到問題尋求解答的，是否能夠找到正確的內容。網絡提供了大量的資源，但是同時也為我們學習提出的新的要求，去偽存真，自我辨別能力很重要。

上面所述就是網絡營銷中遇到的困難和險阻，我們在學習網絡營銷中必須意識到這些問題來尋求適合自己的解決方案，真心希望大家在網絡營銷的道路上走得更遠。

網站名稱：淺談在網絡營銷中遇到的困難和險阻
標題來源：http://m.newbst.com/news45/295445.html

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