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網(wǎng)站建設(shè)銷售溝通階段請一定不要先出提案設(shè)計稿

2022-05-14    分類： 網(wǎng)站建設(shè)


　　從事網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)十幾年，從最初的電話銷售開始，到后來自學(xué)asp程序語言，自己東拼西湊的幫客戶設(shè)計制作網(wǎng)站等等。不能說有多熟悉精通這個行業(yè)，但是從網(wǎng)站設(shè)計制作到銷售、客戶服務(wù)等一整套流程，還是相當(dāng)熟悉了解的。一個相同的行業(yè)，一家同樣的公司，從業(yè)這么多年多少有些收獲，從銷售角度來說大的感觸就是，網(wǎng)站建設(shè)銷售溝通階段，請一定不要先出提案設(shè)計稿。除非你有非常強悍的設(shè)計能力，且已經(jīng)充分了解客戶需求，否則項目必死無疑。從2006年開始至今，我們讓設(shè)計師正兒八經(jīng)的做設(shè)計提案稿，已經(jīng)有好幾十個，而最終將項目成功簽署合作的非常寥寥。對于這個現(xiàn)象，相信每一個網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者都應(yīng)心有體會。創(chuàng)新互聯(lián)也曾不止一次的撰文分析，今天創(chuàng)新互聯(lián)再次不厭其煩的梳理，試圖找出設(shè)計提案稿與項目成敗與否的關(guān)系。
　　要先出設(shè)計的都是哪些客戶
　　還沒有怎么溝通，就要先出設(shè)計稿，真是一件讓人討厭的事情。除非項目金額非常大，否則沒有幾家公司愿意先把設(shè)計稿做出來。相比較要求先出設(shè)計稿的客戶，按照正常流程走，先溝通了解需求、出方案，最后簽署合同后再出設(shè)計稿的比例更大。網(wǎng)站建設(shè)公司本身就是設(shè)計和程序的結(jié)合，大部分公司在網(wǎng)站建設(shè)的時候，也更在意設(shè)計和前端交互效果。所以為了提高項目成單率，我們有必要深入分析，有哪些客戶會要求先出設(shè)計稿。第一種屬于正常客戶，對網(wǎng)站設(shè)計要求高或者非常重視網(wǎng)站設(shè)計制作，其實這樣的要求是可以理解的。對于這樣的要求，如果溝通順暢且能正常了解需求，是可以有原則有限度的幫客戶出設(shè)計稿。如果說第一種客戶是正常需求，那么第二種就是別有用心了。需求不明白或者資料不提供，甚至連面都沒有見就要求出設(shè)計，這個明顯動機不良，堅決不能出任何設(shè)計。
　　不花錢的東西誰會認真對待
　　即便是正常需求的客戶，對網(wǎng)站設(shè)計效果有著極高要求，事先出幾次設(shè)計稿后也會發(fā)現(xiàn)成單率非常低，而且明顯的比不出任何設(shè)計稿的情況更低。什么原因?qū)е氯绱私Y(jié)果呢？當(dāng)然有我們自己本身的原因，或者諸如設(shè)計能力滿足不了客戶要求，或者項目溝通人員沒有深入理解客戶需求等等。這個我們下文闡述，這里需要重點討論的是，不花錢的東西誰會認真對待呢？這里并不是說孰是孰非，而是人性如此。所以在正式的網(wǎng)站設(shè)計前，一定不能輕易答應(yīng)客戶先出設(shè)計稿。遇到確實需要設(shè)計提案稿的時候，也要先和客戶深入溝通，讓客戶花費心思整理需求，讓客戶一樣感知我們網(wǎng)站設(shè)計的用心和不容易。其實這個道理和客戶有修改調(diào)整需求，讓其整理文檔道理一樣。任何時候都要明白，作為設(shè)計和技術(shù)提供方，我們理應(yīng)用心服務(wù)客戶，但是網(wǎng)站建設(shè)并不是單方面努力的過程，而是需要雙方齊心協(xié)力一起努力。當(dāng)然，即便如此如果有點滴可能，還是盡量不要先出設(shè)計提案稿，除非自知設(shè)計能力強勁且有十足的把握。
　　很難有辦法讓客戶一見鐘情
　　也許在一些廣告公司，確實是先出設(shè)計稿，但是這并不適用于絕大多數(shù)網(wǎng)站公司。這是基于網(wǎng)站公司現(xiàn)實情況決定的，因為絕大多數(shù)網(wǎng)站公司設(shè)計師能力普通，水平一般。雖然很多網(wǎng)站公司并不承認這個說法，但是現(xiàn)實確實如此。和一些4A廣告公司比，網(wǎng)站建設(shè)公司的設(shè)計能力如何？和一些專業(yè)的策劃公司比，網(wǎng)站建設(shè)公司的設(shè)計能力又如何呢？很多公司在設(shè)計制作網(wǎng)站時，并不僅僅是網(wǎng)站本身，而是希望通過網(wǎng)站將品牌、營銷等融合一體。越是對網(wǎng)站寄予很高期望，越是希望網(wǎng)站建設(shè)公司能出設(shè)計稿，可越是在這種情況下，越難以贏得客戶認同，成功的簽下項目。在客戶沒有什么付出的情況下，有設(shè)計師有千萬條設(shè)計思路，而客戶的喜好可能就是一兩個方向。這種情況下，想通過設(shè)計稿一下命中客戶想法，贏得客戶對網(wǎng)站設(shè)計提案稿的一件鐘情，幾乎沒有可能。

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文章起源：http://m.newbst.com/news46/153096.html

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