“關鍵詞沒有轉化”是個具有一定普遍性的問題，我就羅列一下我遇到這類問題可能采取的幾個檢驗步驟，其中大部分相信Hewei已經操作過了，但對其他讀者可能仍然有意義。首屏競價托管代運營：

1、檢查跟蹤手段。SEM廣告投放中如果出現違背正常認知的“完全沒有轉化”的情形，首先要排除的是技術上的障礙。網絡營銷的效果評估建立在有效跟蹤的基礎上。或者是通過JS寫Cookie,或者是在網站日志中讀reference，都是通過展示—點擊—結果的過程追蹤來實現的。Hewei的案例中，品牌詞有轉化，而其他詞都沒有，需要確認一下品牌詞和其他關鍵詞的跟蹤部署是否一致。如果跟蹤手段沒有問題，則進入下一步。

2、檢查著陸頁。大部分客戶對品牌詞和其他關鍵詞的跟蹤手段不會不同，但著陸頁不同則是很常見的。品牌詞一般會指向網站首頁，而其他關鍵詞可能指向相關頁面。那么相關頁面的載入是否有問題從相關頁面抵達購買頁面的過程有沒有問題實踐中我沒有碰到過非品牌關鍵詞著陸頁普遍出現問題的情形，但部分關鍵詞著陸頁及下一級頁面出現問題的情況并不罕見，這往往是由于調整網站結構和URL格式產生的。大型網站里成千上萬個頁面經常牽涉不同部門，某些部門或者某些功能的調整有可能產生連鎖反應。如果網站結構不科學URL格式不統一，調整就容易出現失誤，造成部分頁面失效或下級鏈接失效。如果檢查發現著陸頁ok，繼續檢查轉化頁。

3、轉化頁其實是一個比較容易出問題的環節。一個可能是轉化支付環節本身出問題，無法未完成交易;另一個可能是轉化支付本身沒問題，但支付完成頁面載入出問題，造成JS無法有效寫入Cookie。區分這兩者也很容易，因為前者在內部收入變動中就可以直接反映出來，而后者只是監測失效，真實收入和報告收入出現落差。在Hewei的問題中，品牌詞有轉化而其他詞沒轉化。我們通常會認為如果轉化出了問題，就應該所有關鍵詞一起出問題—–這里的前提是整個網站擁有統一的轉化頁面。但不少網站會使用不同的轉化頁面來記錄不同KPI，比如不同品牌/注冊/下載/安裝/購買/退貨/推薦/加訂等等，可能都有獨立的轉化頁面。如果是使用第三方支付的時候，可能還有不同域名之間的跳轉問題。所以要看具體的情況來確認到底是不是轉化頁出了問題。

4、以上三者統統排除，也就是說技術層面上都檢查過，是非品牌關鍵詞的確沒有產生轉化。那就把有轉化的品牌詞和非品牌詞做對比，比展示，比點擊。一般而言，品牌詞的轉化率必然大大高于非品牌詞，因為客戶在搜索品牌詞的時候本來就具有更強的購買動機，跳過了購買漏斗中很長的一段搜索行為。這也是為什么SEM管理中應該將品牌詞與非品牌詞分離管理，品牌詞的ROI標準應該是不同的。假設品牌詞有100個展示，50個點擊，10個轉化;而非品牌詞有100個展示，10個點擊，沒有轉化，這很可能是合理的。品牌詞是20%的轉化率，非品牌詞可能轉化率在5%甚至更低，要20個以上點擊才會出現轉化……如果是非品牌詞總體展示點擊偏低的情況，暫時不用糾結為啥沒有轉化，應該通過種種手段去增加非品牌詞的展示和點擊，積累更多的數據。

本文題目：競價賬戶內沒有轉化的詞如何處理
文章鏈接：http://m.newbst.com/news47/139147.html

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