2022-12-03 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
APP和其他產(chǎn)品一樣,也有其生命周期,在其生命周期的不同階段,運(yùn)營(yíng)也該有的放矢,使用不同的策略。關(guān)于APP運(yùn)營(yíng),我想說(shuō)的是只有用對(duì)了方法才能讓APP正常運(yùn)行甚至實(shí)現(xiàn)“自運(yùn)營(yíng)”。下面就和大家一起來(lái)探討下,APP生命周期分為哪幾個(gè)階段,分別應(yīng)該做好哪些運(yùn)營(yíng)工作?
1. 探索期:
大量的APP在成型之前,更多是在閉門(mén)造車(chē),一款全新的APP到底是創(chuàng)造者們?cè)谧脏诉€是真正可以擊中用戶(hù)痛點(diǎn),還有待驗(yàn)證。當(dāng)產(chǎn)品處在探索期時(shí),需要有一定的用戶(hù),幫助產(chǎn)品驗(yàn)證產(chǎn)品模式。
如何運(yùn)營(yíng):
在A(yíng)PP的探索期,產(chǎn)品和用戶(hù)是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn),產(chǎn)品更有待用戶(hù)的驗(yàn)證,在這一階段運(yùn)營(yíng)需要找到產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶(hù)群——種子用戶(hù)。 考慮到后續(xù)會(huì)有大量用戶(hù)進(jìn)入,所以也需要提前確定好內(nèi)容調(diào)性,形成自己獨(dú)立的風(fēng)格。
(1)引入種子用戶(hù)
說(shuō)到種子用戶(hù),不僅讓人想到知乎早期投入市場(chǎng)的時(shí)候,先期基礎(chǔ)用戶(hù)是創(chuàng)始人通過(guò)自己的人脈,邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)一些名人優(yōu)先使用,借助這些人的名氣進(jìn)行傳播,一時(shí)間網(wǎng)上出現(xiàn)了各種求邀請(qǐng)碼的帖子。
需要注意的是,運(yùn)營(yíng)種要將用戶(hù)遇到的問(wèn)題和建議及時(shí)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理,從而產(chǎn)品可以快速的改進(jìn)和優(yōu)化再次投入市場(chǎng)中。
(2)內(nèi)容調(diào)性的確定
內(nèi)容調(diào)性會(huì)對(duì)用戶(hù)第一次進(jìn)入這個(gè)APP時(shí)的主觀(guān)感受產(chǎn)生影響,所以在這個(gè)階段,運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該確定好APP的內(nèi)容調(diào)性:如果是內(nèi)容產(chǎn)品,需要確定內(nèi)容的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);如果是電商產(chǎn)品,需要確定商品的圖片展示;如果是社交產(chǎn)品,則需要確定用戶(hù)之間如何連接等等。
2. 成長(zhǎng)期:
產(chǎn)品已經(jīng)驗(yàn)證完自己的模式,正式推向市場(chǎng),供用戶(hù)選擇。此時(shí)各類(lèi)競(jìng)品也會(huì)出現(xiàn),如果產(chǎn)品沒(méi)能快速獲取用戶(hù),則會(huì)被對(duì)手趕超。所以在這個(gè)時(shí)期,產(chǎn)品會(huì)根據(jù)用戶(hù)的需求快速迭代。
如何運(yùn)營(yíng):
產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期,一切準(zhǔn)備就緒,此時(shí)最需要的就是大量的用戶(hù)了,各種推廣和拉新的方法趕緊用起來(lái)吧。此時(shí)可以對(duì)APP進(jìn)行重點(diǎn)推廣,并可以開(kāi)始嘗試做活動(dòng)。
(1)推廣推廣
在前面一篇運(yùn)營(yíng)干貨中已經(jīng)給大家分享了APP六大推廣方式(人肉地推、異業(yè)合作、廣告投放、ASO優(yōu)化、社交傳播、內(nèi)部轉(zhuǎn)化)。
此外,還有一種見(jiàn)效較快的推廣方法,那就是網(wǎng)紅付費(fèi)推廣??梢赃x擇和產(chǎn)品調(diào)性相符的網(wǎng)紅,切記不要為了流量亂投。
(2)活動(dòng)上線(xiàn)
APP需要大量的用戶(hù),而活動(dòng)能夠在短時(shí)間內(nèi)快速拉新,所以在這一個(gè)階段,精心籌備一些活動(dòng)必不可少。 這不僅讓小編想起了前些年的外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)、共享單車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn)等等,不過(guò)這類(lèi)活動(dòng)自帶“燒錢(qián)屬性”,需要投入很多的資金成本。
燒錢(qián)補(bǔ)貼確實(shí)一時(shí)間能夠?yàn)槠脚_(tái)帶來(lái)大量用戶(hù),但這種方式很難長(zhǎng)久,留存率才是對(duì)拉新效果的考量,這種方式用戶(hù)忠誠(chéng)度并不高,所以我們還是可以嘗試通過(guò)一些具有創(chuàng)意的小活動(dòng)不斷吸引APP的精準(zhǔn)用戶(hù)。
逐漸培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣(提高運(yùn)營(yíng)計(jì)劃周期、利用好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),做長(zhǎng)期策略設(shè)計(jì)、多和產(chǎn)品人員、開(kāi)發(fā)人員做好溝通、關(guān)注競(jìng)品,看看最近有什么大動(dòng)作)不斷增加用戶(hù)的粘度。
3. 成熟期:
產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí),已經(jīng)累積了大量的用戶(hù),但此時(shí),市場(chǎng)仍存在著較多的競(jìng)品,若掉以輕心,很容易被別人搶占市場(chǎng)。所以,在這個(gè)階段,運(yùn)營(yíng)是重點(diǎn),可以重點(diǎn)圍繞著用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),增強(qiáng)品牌的認(rèn)知、提升用戶(hù)的活躍性和粘度。
如何運(yùn)營(yíng):
這一階段除了要注重用戶(hù)運(yùn)營(yíng),提高用戶(hù)活躍度,還要注重品牌的運(yùn)營(yíng)。
(1)用戶(hù)活躍度
此時(shí)APP內(nèi)已經(jīng)有了大量用戶(hù),但是并不活躍,所以部分APP會(huì)在這個(gè)階段完善用戶(hù)激勵(lì)體系。如物質(zhì)激勵(lì):實(shí)物或者虛擬物品;價(jià)值激勵(lì):用戶(hù)特權(quán)、身份標(biāo)簽、優(yōu)惠服務(wù);情感激勵(lì):互動(dòng)激勵(lì)、挑戰(zhàn)激勵(lì)等等。
(2)品牌打造
在成熟期,app還是相對(duì)活躍的。此時(shí)需要加強(qiáng)品牌的植入并不斷擴(kuò)大宣傳,拉新、激活,不斷延長(zhǎng)成熟階段的生命周期。此時(shí)可以打造品牌的吉祥物、尋找品牌的代言人并不斷推出一些優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)提升用戶(hù)的體驗(yàn)感,畢竟口碑營(yíng)銷(xiāo)才是最高級(jí)玩法。
4. 衰退期:
產(chǎn)品市場(chǎng)已接近飽和,當(dāng)產(chǎn)品的大量用戶(hù)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里時(shí),產(chǎn)品也迎來(lái)了衰退期。但不意味著產(chǎn)品生命周期會(huì)就此結(jié)束,運(yùn)營(yíng)得當(dāng),也可令產(chǎn)品再次爆發(fā)。
如何運(yùn)營(yíng):
每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都會(huì)進(jìn)入衰退期,但這并不意味著這個(gè)產(chǎn)品的生命會(huì)完結(jié); 其主要的原因是,APP市場(chǎng)占有率不足,替代品利益驅(qū)使,用戶(hù)不斷流失;首先需要考慮APP價(jià)值是否有延續(xù)性,配置資源是否滿(mǎn)足;需要對(duì)應(yīng)有的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行復(fù)盤(pán),迭代出創(chuàng)新點(diǎn),重新吸引用戶(hù);適當(dāng)增加資金投入,加大利益驅(qū)動(dòng)。
在A(yíng)PP的衰退期采取系列措施,使流失降至最低,并重新實(shí)現(xiàn)拉新,讓APP處于維持階段也就是所謂的回流期。
這一階段較難管控,隨著新用戶(hù)的涌入不斷激活,APP的價(jià)值和已有運(yùn)營(yíng)模式還需要再次驗(yàn)證,這樣又進(jìn)入了新一期的探索階段。我們可以利用原有留存用戶(hù)快速進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證和運(yùn)營(yíng)方式驗(yàn)證;嘗試以創(chuàng)新點(diǎn)為APP亮點(diǎn)進(jìn)行拉新,總之是利用剩余的資源進(jìn)行止損和翻盤(pán)。
分享題目:APP的4大生命周期,該如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?
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