2023-04-11 分類: 網站建設
作為一項SEO客戶服務,當您為SEO組織中的中小企業提供SEO咨詢時,往往會遇到各種各樣的問題,其中最明顯的是來自另一方的極度不信任。
它嚴重挑戰SEO客戶服務的自信心,如果處理不當,甚至影響到SEO機構的品牌聲譽。
那么,如何做好SEO客戶服務工作,優化SEO客戶服務應注意哪些事項?
1、客戶的疑問
對于任何一個互聯網銷售案例都是一樣的,客戶在面對產品咨詢時,都有疑問,這是很正常的情況,但我們需要提前了解,SEO客戶,他們經常關心的是什么:
(1)預算成本
對于任何企業來說,SEO的預算成本都是一個關鍵考慮因素。有時,當你用運營白帽SEO的預算相互報價時,SEO的客戶往往會有異常的差異。
為什么我們需要這么高的成本,不是所有按固定關鍵詞,不是首頁,沒有費用? 事實上,有一個巨大的差異。
(2)時間周期
對于中小企業,尤其是那些單純依靠搜索優化來獲取訂單的企業,另一方非常關注SEO的優化周期,但我們都知道SEO是一個長期的問題,除非你做快速排名。
否則,很難快速提高排名,但我們通常不推薦這種策略。
(3)排名位置
當SEO訂單、客戶咨詢和合同細節簽署時,SEO優化客戶服務的問題經常被問到,你能保證我的關鍵詞排名第一還是第二?
作為純粹的白帽SEO,我想大家都知道百度本身不能保證。
(4)產品改造
投資收益率是企業關注的一個課題。我們經常問如果我們雇用你做搜索引擎優化,我們的產品轉化率是否會提高。事實上,這個問題很難回答。
它涉及產品和登錄頁面的多個因素,并非每一個SEO客戶服務都能承諾。
(5)后期維護
另一方之所以特別關注這個話題,是因為SEO訂單很多,但一旦交付,基本上后期的維護就什么都沒有了,有時候,很難聯系SEO機構。
2、客戶服務解決方案
針對上述問題,作為一項優秀的SEO客戶服務,理論上我們主要參考以下解決方案:
(1)建立足夠的信任,并使用同一行業的SEO案例,詳細闡述彼此的預算投資回報率,如果可能,最好給出不同時期的數據分析和報告。
(2)從客戶的角度,認真聽取建議,詳細介紹SEO項目的優化過程,每個階段需要多長時間,投入資源的比例和工作效率。
(3)在搜索引擎的基本工作原理上花一定的時間,使客戶能夠清楚地了解到搜索引擎是一種動態算法,沒有人可以指定排名位置。
(4)雖然seo排名和產品轉換之間的關系不一定是正面的,但我們需要相互告知,我們確實在搜索,以便為目標頁面提供更精確的流量。
(5)如果對方擔心后期維修會對簽約結果產生較大影響,我們可以采取分段收費的策略,減少對方的顧慮。
總結:SEO客戶服務是一個非常重要的地位,它嚴重影響了SEO機構的訂單量。理論上,它需要經過嚴格的才能正式使用。
當前題目:seo接單客服工作好做嗎?有哪些注意事項?
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