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數(shù)據(jù)挖掘10個(gè)小知識(shí)點(diǎn)

2022-06-30    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

很多公司的KPI大多是以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,很少以用戶為導(dǎo)向。其實(shí)更好的KPI導(dǎo)向應(yīng)該是以用戶為核心。我們常說用戶很重要,但是用戶到底有多重要,那些用戶對(duì)你更重要, 可以量化嗎?。其實(shí)要知道用戶對(duì)你的感知只要問一個(gè)問題就可以,用戶失去你,他會(huì)不會(huì)不爽?比如失去了QQ密碼,用戶會(huì)慌,沒有了支付寶,對(duì)用戶影響大么?從這個(gè)角度去分析,自然能找到答案。

10,作為支付寶數(shù)據(jù)首席分析師,你怎么看待“數(shù)據(jù)挖掘”這個(gè)詞?

所謂的“數(shù)據(jù)挖掘”是基于用戶的行為挖掘出有價(jià)值的東西,以及這個(gè)東西被用到商業(yè)環(huán)境上。比如非常著名的“啤酒與尿布”的案例,它的背景是在1992年的美國(guó),每周四或者每周五下午5點(diǎn)-7點(diǎn)的時(shí)間形成的連鎖銷售。但是這個(gè)聯(lián)合銷售的方法并不適合任何時(shí)間和任何場(chǎng)合,單純地剝離其背景本身,談數(shù)據(jù)挖掘就是一個(gè)很泛的事情。

9,你認(rèn)為,支付寶的數(shù)據(jù)和淘寶的數(shù)據(jù)有什么不一樣?

我不在淘寶工作,所以很難全面地去了解淘寶內(nèi)的數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)單來說,支付寶的數(shù)據(jù)很廣,它是以結(jié)果為導(dǎo)向的,顯示的是買家交易最后一步動(dòng)作,而淘寶探討的是影響其購(gòu)買的多項(xiàng)數(shù)據(jù),是過程數(shù)據(jù),它的數(shù)據(jù)更深,更細(xì)分。

8,作為產(chǎn)品出身的數(shù)據(jù)分析師,按道理你應(yīng)該對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買以及過程數(shù)據(jù)更感興趣,為什么會(huì)選擇支付寶這種以結(jié)果為導(dǎo)向的交易數(shù)據(jù)分析呢?

支付寶也有其特殊的優(yōu)勢(shì)。從我個(gè)人而言,選擇一個(gè)公司做數(shù)據(jù)分析有幾個(gè)理由,第一,公司高層對(duì)數(shù)據(jù)的理解和重視程度;第二,公司的數(shù)據(jù)量足夠大,足夠豐富,能和你本身的研究方向相契合;第三,公司文化與就是個(gè)人性格的匹配,這三點(diǎn)支付寶都符合。

7,你個(gè)人認(rèn)為數(shù)據(jù)能幫助賣家解決什么問題?

其實(shí)數(shù)據(jù)的核心就是+將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。今天的數(shù)據(jù)是否成功主要看兩方面:第一是從時(shí)間(Right time)上,數(shù)據(jù)出現(xiàn)的時(shí)間能否在你最需要它的時(shí)候出現(xiàn);第二,從技術(shù)層面講,有關(guān)數(shù)據(jù)的技術(shù)門檻能不能再降低。如果你能讓你的用戶用2秒時(shí)間,只要按一個(gè)箭頭就可看到他想看的數(shù)據(jù),那么這些數(shù)據(jù)就更有價(jià)值的。

6,作為產(chǎn)品出身的人,你看數(shù)據(jù)的角度會(huì)和單純的數(shù)據(jù)分析師有什么不一樣么?

從我本身而言,我認(rèn)為不懂商業(yè)的人別談數(shù)據(jù)。因?yàn)樽鋈魏螖?shù)據(jù)都應(yīng)該從問題出發(fā)。比如,你在用數(shù)據(jù)解決問題之前,首先要問自己幾個(gè)問題:what is the problem(是什么問題?);who(用戶是誰);why me(為什么是我做?);why now(為什么是現(xiàn)在做?);What scale(用戶層大么?) 。這幾個(gè)問題,如果都是YES,那么這個(gè)產(chǎn)品就一定值得做。

5,如果你是支付寶的CEO,你最關(guān)心支付寶的哪些數(shù)據(jù)?

這就要看你所指的時(shí)間性了,比如周度,月度,甚至年度是不一樣的。如果你的問題是指周度(week)敏感的話而我的時(shí)間只有十分鐘的話我的答案會(huì)是:第一,新/老用戶支付成功率;第二,新增用戶數(shù)的周環(huán)比及最近峰比較;第三,十大業(yè)務(wù)量高的支付場(chǎng)景中那一個(gè)超出了我的預(yù)期。第四,商戶及用戶上周投訴的分類排行榜。

4,現(xiàn)在很多賣家開口閉口就會(huì)必談pv.uv和轉(zhuǎn)化率,你認(rèn)為這是賣家最應(yīng)該關(guān)心的數(shù)據(jù)嗎?

我不是賣家,但是這個(gè)問題的答案是:顯然不是。數(shù)據(jù)是需要背景的,并不是任何類目,任何級(jí)別的賣家他關(guān)心的都應(yīng)該是所謂的流量和轉(zhuǎn)化率等。比如京東前一段時(shí)間最關(guān)注的是物流是否給力,因此京東的CEO最想要看的就是送達(dá)率的情況,而如果老板關(guān)注的是新品成功率,又或者是追單率等數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)都不是空想,而是經(jīng)過沉淀和契合賣家自身發(fā)展背景的。因此,肯定不是所有的賣家在任何階段關(guān)心的數(shù)據(jù)都是一樣。

3,你覺得作為淘寶賣家,應(yīng)該如何使用數(shù)據(jù)?

賣家更應(yīng)該學(xué)會(huì)關(guān)注搜索數(shù)據(jù)(Buyer demand data),而不是交易數(shù)據(jù),比如作為一個(gè)女裝賣家,你輸入“新款”,會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)早在3月11日,就應(yīng)該是春裝打折的時(shí)候,如果你對(duì)搜索數(shù)據(jù)敏感,就更容易發(fā)現(xiàn)商機(jī),而不是只盯著所謂的交易數(shù)據(jù)不放。要注意的是其實(shí)百分之九十影響你的數(shù)據(jù)不一定在站內(nèi)。

2,如果你是淘寶賣家,你會(huì)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?

如果我是賣家,我關(guān)心的數(shù)據(jù)有兩個(gè)緯度:第一,新用戶從那個(gè)渠道找到我,看了什么? 買了什么。;第二,存量用戶中的留存情況。

1,你覺得,一個(gè)公司或者一個(gè)賣家,如何合理利用數(shù)據(jù)來制定KPI呢?

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