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成都旅游行業網站建設怎么做社交電商？

2022-08-05    分類： 網站建設

對于疫情，中國人打上半場，外國人打下半場，旅游人打全場。之前的旅游業全停，現在的出境游遙遙無期……如果疫情讓很多行業進入了寒冬，那么對于旅游業，就是進入了冰河期。疫情讓大家紛紛開始關注線上，開始真切地去思考：到底怎么做線上旅游？
3 天吸粉 5 萬，買出 10 萬張門票，今天，我們臥底深圳一家樂園，看看他們是怎么用一元錢生意做到的！
2014 年，「潤方冰雪城」開始用有贊微商城，主要用來售賣線下娛樂項目的門票項目， 目前在深圳已有 3 家線下門店。但是浪漫的童話樂園生意，卻一點都不童話。除了被動等待客人上門，對于傳統行業出身的管理者來說，線下投廣告是個高成本又不確定的事，但是不投，人從哪里來？轉型做線上，如何管理激勵員工？如何做好用戶的留存和維護？怎么提高復購……也是一系列接踵而來的問題。為了解決這一些列問題，他們找來了從事電商運營 15 年，有贊服務商「深圳卓越云商有限公司」（以下簡稱「卓越云商」）來幫忙代運營，開啟了一系列對店鋪的升級改造。
01.一元門票活動的背后都有什么小心機？
Q1：票務行業都在做預售，你們是怎么打消顧客顧慮的呢？
時機+長使用期。我們把時間選在了初春 3 月，正好是大家都想出去玩的時間，而且緊接而來的就是清明、五一、端午假期，加上我們長達半年的使用期，客戶基本都會放心購買。
Q2：如何進一步刺激客戶搶購？
一元特價+限時搶購。我們通過設置限時折扣，給出了足夠心動的價格，并且活動只有 3 天，既有了搶購的氛圍，又留出了足夠的傳播時間。
Q3：對于爆單，團隊做對了什么？
充分利用大廠的員工流量。團隊中有幾個銷售員是富士康的員工，加上我們相當豐厚的獎勵，很快開始全員式的病毒傳播。
Q4：具體的銷售員激勵怎么做呢？
① 現金獎勵：單個銷售員綁定的下單客戶數達到 1000，就可以拿現金紅包。其次，我們的導購基本都是有小孩的人，玩具的吸引力比較大。所以，對于客戶數低于 1000 但達到一定數量的銷售員，也會提供玩具獎勵。
② 任務獎勵提醒：通過給商品設置任務獎勵，銷售員會獲得相應提醒，及時督促團隊的分銷效率。
③ 紅包獎勵：在第二天的時候，就已經有人率先達成了目標，于是我們又追加了紅包獎勵，并且現場發放，很有感染力。銷售員們的積極性得到了很大提高，開始在公司群、家庭群、朋友圈病毒式傳播，3 天時間，超過 20 多人都達到了 1000 以上的客戶數。
Q5：1000 人的目標不怕銷售員達不到，反而失去推廣熱情嗎？
1000 人的目標數量，我們是遵循著「跳一跳、夠得到」的原則制定的。我們的導購原先在微信里沉淀的客戶數就有相當大的規模，加上預估會有的新客，團隊綜合考慮設定了這么一個目標。
Q6：一張門票只要一元，真的不虧嗎？
其實這里面是一個「拼團思維」。因為兒童沒辦法單獨入園，買了兒童票之后，一定會有大人陪著，兒童票 1 元，大人票原價，加上之后入園的連帶消費，客單價不會太低。根據團隊以往經驗和反復評估，是可以平衡的。
02.對于用社交思維做線上旅游團隊有什么樣的洞察？
Q1：如何解決旅游產品季節性波動的問題？
做門票預售，比如在夏季快到來之前，那時候還是淡季，提前做預售，這樣能大大解決季節影響的問題。當前疫情影響下，預售也是少數可行的辦法。
Q2：旅游產品需求頻次低，如何提高客單價？
① 單次消費時，產生額外加購：旅游類的商品，二次三次復購難度大，但是我們可以在客戶每次下單消費的時候，提高客單價，保證整體收益。如：我們會開發衣服租賃，一件衣服 15 元，滿足客戶拍照紀念的需求；增加一些增值服務，面對小孩子群體，現場賣一些鏟雪的小鏟子，還有兒童玩具、手套之類的周邊產品。
② 客戶生命周期價值管理
雖然頻次低，但是每個客戶一年一兩次的游玩需求是真實存在的。我們可以長時間來分析一個客戶，通過他們的生命周期，給出不同的產品組合。另外，針對不同的群體，也可以定制相應的套餐，提高客單價，比如：情侶票、親子票、家庭票等。
Q3：怎么做好留存呢？
做好和客戶的交互。和客戶有交流，才能更有效地做好留存。如：拍小視頻得大獎活動。鼓勵客戶在各個自媒體平臺發布游玩視頻，并設置獎品，兒童電話手表、點讀機都是不錯的選擇。另外，還可為每個參與者都贈送頭飾等，傳播會更廣。
03.剛剛入局就收獲頗豐后續有什么長遠規劃？
「我們會發現，用戶只有在預定旅游產品的時候，才會想起攜程、飛豬、美團或者線下門店，在決策形成之前呢？他們在哪里？他們可能在抖音、知乎、朋友圈、公眾號、小紅書、愛奇藝…大家的注意力被無限地分散了?！棺⒁饬λ诘牡胤骄褪橇髁浚接蛄髁繕嫿ǖ囊徊骄褪侨フ夜?，從所能觸達到的大海里架一根管道引流到自家的「小魚塘」，這個階段，用戶在哪里我就去哪里。
所以在之后，團隊會在自媒體方向上加力，打造自己的 IP，擴大品牌聲量，從而為店鋪引流。
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網頁題目：成都旅游行業網站建設怎么做社交電商？
文章URL：http://m.newbst.com/news48/185498.html

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