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瀏覽網(wǎng)頁背后的心理學(xué):你是否也這么想?

2022-11-23    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)- 建站教程 - 網(wǎng)站優(yōu)化 - 瀏覽網(wǎng)頁背后的心理學(xué):你是否也這么想?

每當(dāng)提到網(wǎng)站優(yōu)化的時(shí)候,如果他們不考慮心理,甚至全球企業(yè)與專用的 web 團(tuán)隊(duì)可能意外地引起他們網(wǎng)站的訪問者的不良行為學(xué)。

整整一天,人類被困在無盡的爭奪他們的環(huán)境控制權(quán),從大的事情到細(xì)枝末節(jié)。自從我們居住在山洞里的日子,我們渴望得到控制權(quán),因?yàn)樗峁┝耸孢m。當(dāng)我們感到事情無法控制,我們的身體立即作出反應(yīng),與我們潛意識(shí)的深層用張力來驅(qū)我們,直到我們可以補(bǔ)救的事情。

這種神經(jīng)反應(yīng)就會(huì)不受控制的不顧后果的控制觸發(fā),所以如果你失去了對社會(huì)關(guān)系的控制或是手機(jī)的嗡嗡聲讓你失去對一個(gè)甜蜜寧靜的瞬間失去控制,同時(shí)你懶散一個(gè)周末,你可能會(huì)以同樣的方式作出反應(yīng)。

成都網(wǎng)站建設(shè)

人類直覺

對于擁有網(wǎng)站的公司來說,理解人們對控制的需求提供了一個(gè)提高客戶體驗(yàn)強(qiáng)的有力工具。在我作為 ClickTale 的網(wǎng)站心理學(xué)家的這個(gè)角色的時(shí)候,我近幫助一個(gè)世界上大的,有影響力的新聞組織來分析他們網(wǎng)站的客戶。這個(gè)新聞組織過去試圖在他們的主頁上自動(dòng)載入視頻內(nèi)容。

視頻華美,設(shè)計(jì)精巧,并且內(nèi)容很有趣。但是他們沒有考慮到一個(gè)問題:當(dāng)一個(gè)訪問者打算閱讀網(wǎng)站上的新聞的時(shí)候,聲音和視頻突然跳出來,起到適得其反的效果。這使得讀者感到他們失去了控制。

當(dāng)我們分析這個(gè)頁面的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)只要視頻一出現(xiàn),訪問者總會(huì)點(diǎn)擊“暫停”按鈕。這樣做將他們體驗(yàn)的控制權(quán)又回到他們的手中。

使用加載視頻來推出內(nèi)容的延伸效果起到了相反的效果:這增加了來訪者根本不會(huì)觀看視頻的幾率,并且鼓勵(lì)他們?nèi)ラ喿x視頻下面的文字。

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這種反應(yīng)可以被一種被稱為期望因素的心理學(xué)效應(yīng)所解釋。人們來到某種場合期望接受到一些具體的東西。期望因素可以應(yīng)用于生活的所有方面。你參加一個(gè)面試,期望面試經(jīng)理問特定的問題。你參加生日聚會(huì),期望吃到特定的食物并且有一定的樂趣。

管理期望

當(dāng)客戶訪問他們的網(wǎng)站,期望因素起了很大的作用,對于公司而言,理解這些非常重要。如果你的訪問者的體驗(yàn)是與他們的期望相差很大,他們會(huì)感到失去控制并且將采取行動(dòng),點(diǎn)擊視頻暫停按鈕,或許,更極端,完全退出網(wǎng)頁:為了使他們感到控制感有回到了他們手中。

為了管理網(wǎng)站和用戶之間有關(guān)控制權(quán)的沖突,理解感知控制也是非常重要的。訪問者希望認(rèn)為他們在控制他們的行為。當(dāng)一個(gè)視頻在沒有任何人為的啟動(dòng)就開始播放,會(huì)讓他們感覺很差。

如果訪問者感到網(wǎng)站試圖在“銷售”給他們一些東西,或者未經(jīng)他們許可,強(qiáng)迫他們觀看特定的內(nèi)容,他們將會(huì)抵制并且有意地避開這些內(nèi)容。這發(fā)生在我們的潛意識(shí)深處,并觸發(fā)作為一種原始神經(jīng)機(jī)制一部分的生化觸點(diǎn)。

為什么我們對網(wǎng)站上一段自動(dòng)播放的視頻或在一個(gè)安靜的下午響起的手機(jī)鈴聲反應(yīng)如此強(qiáng)烈呢?原因都植根于我們深切的史前歷史。

早的人類必須時(shí)刻保持對環(huán)境變化的警覺,因?yàn)轭A(yù)料之外的聲音或者景象只能意味著一樣?xùn)|西:危險(xiǎn)。當(dāng)我們打開網(wǎng)頁,希望閱讀一篇文章的時(shí)候,相反卻看到一個(gè)大聲的,閃亮的視頻,我們的自然反應(yīng)跟行走在森林里,被一只熊或劍齒鬣狗絆倒的史前祖先不會(huì)有很大的不同。

我們身體先反應(yīng)來降低我們的壓力,然后,我們有內(nèi)在的需求來確保我們的想法和行為保持一致,然后我們下意識(shí)地做出合理地決定。

"如果我停止視頻,視頻肯定是沒有意思的",你可能會(huì)這么想。通過強(qiáng)制將視頻推給訪問者,而不是讓他們自己選擇”開始“,這個(gè)新聞機(jī)構(gòu)明顯地降低了讀者有興趣觀看視頻的幾率。

壓力反應(yīng)

自動(dòng)視頻不是會(huì)提升壓力反應(yīng)的在線情形。當(dāng)他們遇到非常長的網(wǎng)頁,特別是哪些需要無限下拉的網(wǎng)頁的時(shí)候,訪問者也開始會(huì)感覺控制從他們的手中滑走。

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我已經(jīng)見證過訪問者開始滾動(dòng)網(wǎng)頁,突然意識(shí)到他們不知道在哪里。 這是一個(gè)完全的現(xiàn)代現(xiàn)象,但是喚起了一種我們的祖先曾經(jīng)經(jīng)歷過的恐懼,就是他們處在異域他鄉(xiāng),突然意識(shí)到不知道離家有多遠(yuǎn)時(shí)的那種害怕。

我們史前的先祖?zhèn)冊诼飞狭粝掠浱?hào)用來防止迷路。網(wǎng)站洞悉了人類心理學(xué),做了一些類似的行為,采用了附著導(dǎo)航——網(wǎng)站菜單被作為頁面的目錄,“附著”在恰當(dāng)?shù)奈恢茫⒖偸敲黠@地提醒——讓參觀者感到一切處在控制中。

從進(jìn)化的角度來說,如果我們控制著我們的環(huán)境,我們就會(huì)有更高的存活率。當(dāng)我們的行為一直在適應(yīng)著變化,我們的進(jìn)化從古至今一直影響著我們。

即使危險(xiǎn)已經(jīng)明顯變少,甚至有時(shí)不是在真實(shí)的環(huán)境中,只要感知或想象到威脅,我們的身體還是會(huì)產(chǎn)生同樣的反應(yīng)。這種控制上的需要從根本上深深影響著我們,并在潛意識(shí)中影響著我們線上的行為。

網(wǎng)頁名稱:瀏覽網(wǎng)頁背后的心理學(xué):你是否也這么想?
轉(zhuǎn)載源于:http://m.newbst.com/news48/216198.html

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