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如果客戶的需求不明確 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要怎么樣進(jìn)行下去?

2022-05-22    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

想到一位客戶說(shuō)的一句話:沒(méi)有什么具體的想法,但是有一定的要求。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),應(yīng)該有不少客戶是有這樣的感覺(jué)的,對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作有什么具體的想法,一時(shí)半會(huì)是說(shuō)不上來(lái)的,但是要求很高,這樣的情況下,設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站的時(shí)候,客戶可能就會(huì)遇見(jiàn),對(duì)設(shè)計(jì)稿反反復(fù)復(fù)的不滿意,總是感覺(jué)不對(duì),但是又說(shuō)不上來(lái)哪里不對(duì),設(shè)計(jì)師改來(lái)改去,試來(lái)試去,運(yùn)氣好的可能試個(gè)一兩次,可能試到客戶的審美上去了,點(diǎn)背的試來(lái)試去,三五次乃至上十次可能都沒(méi)辦法得到客戶的滿意,所以面對(duì)這樣的客戶,其實(shí)對(duì)于建站公司來(lái)說(shuō)也是比較頭疼的,但是總要想辦法去解決,客戶既然選擇了相信建站公司,而建站公司也既然選擇了和客戶簽訂合作,那就一定要把服務(wù)做好,如果客戶的需求不明確企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要怎么樣進(jìn)行下去?

首先進(jìn)行多方位溝通

在網(wǎng)站建設(shè)之前,一定要和客戶確定需求的,如果客戶沒(méi)有什么想法,可能客戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也不是很懂,那作為建站公司肯定要多費(fèi)心一些,給客戶一些建議,引導(dǎo)客戶,如果客戶對(duì)建站公司的建議和建站方案不是很滿意,那么可以讓客戶去收集一些滿意的企業(yè)網(wǎng)站,作為案列,來(lái)提供給建站公司參考,客戶一定不要有這樣的想法,建站公司溝通中問(wèn)客戶想法,客戶就煩,覺(jué)的建站公司是專業(yè)的,自己能有什么想法,建站公司說(shuō)的算就行,但是這樣建設(shè)出來(lái)的網(wǎng)站,未必能得到客戶的滿意,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)離不開(kāi)雙方的溝通,需求不明確沒(méi)事,最怕的是不愿意溝通。

其次給客戶選擇機(jī)會(huì)

對(duì)于建站的想法和需求不是特別明確的客戶,在前期要多加溝通和確認(rèn),在建站的過(guò)程中還要保持高頻率的溝通,如果不滿意可以立馬喊停,換一個(gè)方向繼續(xù),就像客戶自己說(shuō)的,可能自己也不知道自己想要的網(wǎng)站建設(shè)是什么樣的,給的參考站,但是也不希望和參考站一樣,講究的是一個(gè)感覺(jué),這個(gè)時(shí)候客戶的想法就比較廣泛,如果可以建站公司可以想一下辦法,比如給客戶兩個(gè)選擇,尤其是在做首頁(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)候,首頁(yè)能代表整站的風(fēng)格,首頁(yè)能得到客戶的確認(rèn),內(nèi)頁(yè)的問(wèn)題就不大了,特殊情況下,可以給客戶兩個(gè)首頁(yè),讓客戶進(jìn)行對(duì)比,選一個(gè)自己比較滿意的,確定設(shè)計(jì)方向,可能有了對(duì)比,客戶更能明白自己想要的是什么樣。

最后要本著建站原則

不管想象是多么的美好,現(xiàn)實(shí)總是殘酷的,可能有些客戶想法比較多,隨著溝通,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)了解的越多,想法越多,但是有的想法不是很好,或者是壓根不能夠去實(shí)現(xiàn)的,對(duì)于這些想法肯定是無(wú)法采納的,網(wǎng)站建設(shè)有網(wǎng)站建設(shè)的原則,有利于網(wǎng)站建設(shè)的功能設(shè)置想法等等,都是可以商量考慮的,不利于網(wǎng)站建設(shè)的一些想法是沒(méi)必要的,建站公司和企業(yè)一樣,都是希望能夠建設(shè)出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站建設(shè)。所以有任何意見(jiàn)和分歧都可以溝通,因?yàn)槟繕?biāo)都是一樣的。

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