2022-06-13 分類: 網(wǎng)站營(yíng)銷
營(yíng)銷的目的是什么?有的人說(shuō)是賺消費(fèi)者的錢,正確。也有的說(shuō),營(yíng)銷的目的就是為了讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品或服務(wù),繼而愿意購(gòu)買它們,正確。但如果營(yíng)銷僅僅是為了促銷或者是推銷的話,那么我們就是把營(yíng)銷看得太顯淺了。
其實(shí)營(yíng)銷的目的就是要認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的需求,深刻了解消費(fèi)者的需求,從而可以設(shè)計(jì)制作出合適消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或者服務(wù),讓一個(gè)企業(yè)可以用最小的促銷成本達(dá)成大的銷售效果。譬如說(shuō),老顧客的維護(hù),就是營(yíng)銷的好體現(xiàn)!
相信大家都應(yīng)該知道并親身了解過(guò),開發(fā)一個(gè)新顧客的成本,要遠(yuǎn)比維護(hù)一個(gè)老顧客的成本大多了,有時(shí)候,我們或許投入諸多力量去開拓市場(chǎng),但成績(jī)寥寥,但只要我們用心去和老顧客打好關(guān)系的話,反而訂單可以源源不斷地出現(xiàn)。
所以,營(yíng)銷已經(jīng)從最初的4p’s(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)轉(zhuǎn)變?yōu)?c’s(顧客的需求、成本、便利和溝通)。
1、了解顧客的需求。使用手機(jī)微信來(lái)了解顧客的需求,相信很多商家都希望做到這點(diǎn)。大型企業(yè)可以動(dòng)用各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的挖掘,但對(duì)于小商家而言呢?唯有就是用心去維護(hù)現(xiàn)有這批顧客的關(guān)系,了解他們的實(shí)際需求。那么我們?cè)鯓硬趴梢粤私忸櫩偷男枨竽?其實(shí)任何顧客,只要他愿意加你的微信的話,就代表他愿意和你溝通,那么我們就要從溝通開始去了解顧客的需求了。
2、和顧客在微信上溝通。其實(shí)在微信上和顧客進(jìn)行溝通也是需要講究技巧的,并不是說(shuō)你可以隨時(shí)隨地去騷擾添加你微信的這群老顧客,但你可以使用另一種形式來(lái)實(shí)現(xiàn),譬如說(shuō)“朋友圈”的交流。
標(biāo)題名稱:網(wǎng)站營(yíng)銷需要跳出營(yíng)銷做營(yíng)銷
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