網(wǎng)絡(luò)推廣沒效果?首先要知道問題出在哪，第一要明白客戶在網(wǎng)絡(luò)上尋找的習(xí)慣和心理。客戶通過搜索引擎尋找產(chǎn)品時的歷程：

“發(fā)現(xiàn)——了解——信任——購買”

1.發(fā)現(xiàn)——讓客戶看見你

當(dāng)客戶有需求時會在網(wǎng)絡(luò)（搜索引擎、微博····）通過相關(guān)的關(guān)鍵詞查詢，尋找查看能解決自己需求的企業(yè)與產(chǎn)品。客戶尋找時，如果關(guān)于你的相關(guān)信息曝光度不足，客戶根本看不到，當(dāng)然其他就無從談起。

2.了解——核心優(yōu)勢、核心賣點

當(dāng)客戶查看信息時是抱著解決自己實際需求和問題來的。所以客戶想了解的是企業(yè)的核心優(yōu)勢與核心賣點，企業(yè)的初步形象能否引起的客戶的興趣、打動客戶。

3信任——品牌口碑、競品對比

這個階段的客戶開始深入了解品牌口碑、進行不同品牌產(chǎn)品的對比來確定購買決策，因此企業(yè)的口碑信息、促銷活動等是影響客戶購買行為的最重要因素。

4.購買——確定購買意向

客戶在確定購買意向時，品牌給客戶呈現(xiàn)的購買體驗和客戶服務(wù)決定了最終成交的因素：“我想買了，我在什么地方購買？還有些售前疑問是否能得到周到的解答？”。

找出其中出問題的環(huán)節(jié)

我們了解了影響客戶購買決策的因素，那我們就找找我們的問題所在。

1、客戶壓根看不見你（曝光度不夠）

客戶線上在根本看不到你，那就要提高曝光量。如果你已經(jīng)做了提高曝光量的大量動作，時間、人力、財力都花了還是如石沉大海。那么就要考慮第二個因素：了解

2.不要只感動了自己而郁悶了客戶（內(nèi)容有問題）

內(nèi)容缺乏策略：沒有呈現(xiàn)客戶所感興趣的內(nèi)容點，只充斥著口號式的不走新的硬廣或者是闡述不清和傳播點錯誤的產(chǎn)品介紹。

例如：客戶關(guān)注的是產(chǎn)品的性能，你只強調(diào)的是外觀和價格亮點；干巴巴的口號式廣告讓客戶早已反感。

負(fù)面信息：俗話說“一顆老鼠屎害了一鍋好湯”，哪怕只出現(xiàn)一個負(fù)面信息，就會牽動客戶本就敏感無安全感的神經(jīng)，當(dāng)然你的所有努力就會前功盡棄！

3.客戶如何信任你？

相比“王婆賣瓜，自賣自夸”，客戶更愿意相信第三方的權(quán)威評價或客戶評價。

比如新聞媒體的報道、權(quán)威機構(gòu)或人士的認(rèn)可、客戶的評價、品牌的榮譽事件。

一切推廣只為打動客戶，要想打動客戶就必須要站在客戶角度去做好推廣執(zhí)行。

做好以上這幾點，你的網(wǎng)絡(luò)營銷自然而然就有了效果。更多營銷問題及解決方案請咨詢創(chuàng)新互聯(lián)，我們專治營銷推廣的各種疑難雜癥。

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