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新形式下如何發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的作用

2015-01-21    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)療市場(chǎng)的不斷成熟和完善。醫(yī)院網(wǎng)站作為醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種策略,醫(yī)院網(wǎng)站不僅宣傳醫(yī)院,更能積累醫(yī)院的無形資產(chǎn),創(chuàng)造社會(huì)效益,醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)于塑造良好的醫(yī)院形象有著不可替代的作用。

目前我國(guó)的醫(yī)院網(wǎng)站更多的是跟風(fēng),是一種擺設(shè),沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的效用,有些醫(yī)院甚至把醫(yī)院網(wǎng)站當(dāng)成醫(yī)院的說明書,以醫(yī)院為中心的網(wǎng)站建設(shè),沒有考慮患者和目標(biāo)客戶的實(shí)際需求,對(duì)大量的潛在客戶沒有任何吸引力,醫(yī)院網(wǎng)站自然沒有訪問量,醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳作用自然得不到大的發(fā)揮。

新形勢(shì)下,醫(yī)院網(wǎng)站的構(gòu)建要樹立以病人為中心和以實(shí)際出發(fā)的網(wǎng)站策劃四項(xiàng)出發(fā)。雖然醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)是為了宣傳醫(yī)院,但是醫(yī)院建站的根本目的是為廣大患者服務(wù),醫(yī)院只有為患者提供最好的服務(wù)才是對(duì)醫(yī)院最好的宣傳。

醫(yī)院網(wǎng)站不管是外觀策劃還是內(nèi)容的編排上都要從病人的角度出發(fā),充分體現(xiàn)病人至上的服務(wù)原則,只要把病人服務(wù)好,患者就是最好的宣傳窗口。

醫(yī)院網(wǎng)站的交互信息,要求醫(yī)院網(wǎng)站要為醫(yī)院的病人提供貼身式的服務(wù),需要提供各種交互信息服務(wù),根據(jù)患者的要求提供個(gè)性化的服務(wù),這種交互信息的提供服務(wù)使得醫(yī)院更加人性化和智能化。

新型的醫(yī)院網(wǎng)站都有哪些作用呢?

1、醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)有利于改變醫(yī)院的流程,大大提高了醫(yī)院的管理水平和業(yè)務(wù)水平,醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)簡(jiǎn)化了人員結(jié)構(gòu),精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu),提高人員素質(zhì),從而提高醫(yī)院的管理水平,增強(qiáng)了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。比如,之前,病人掛號(hào)需要排長(zhǎng)隊(duì),現(xiàn)在有了網(wǎng)站,就可以在網(wǎng)上預(yù)約,這既方便了患者也方便了醫(yī)院。

2、網(wǎng)站有利于了解百姓的心聲,掌握百姓和患者的需求,在不干擾人們的正常生活情況下,醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人通過網(wǎng)站上的滿意度情況來傾聽病人的意見和心聲,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與病人之間的聯(lián)系,建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系,這是一大創(chuàng)舉,在以往,患者回訪可能性較少,現(xiàn)在可以通過網(wǎng)站隨時(shí)交流,這也是時(shí)代的進(jìn)步。

3、網(wǎng)站有利于改善服務(wù),提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院可以利用網(wǎng)站,提供在線服務(wù),在線服務(wù)能夠更好的準(zhǔn)確掌握患者的需求,通過網(wǎng)站的交互式服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)患者預(yù)約掛號(hào),選醫(yī),就醫(yī),出院等全方位一條龍的服務(wù)。

4、新型醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)不但全方位地展現(xiàn)了醫(yī)院的綜合實(shí)力,讓網(wǎng)站成為宣傳醫(yī)院形象的全新基地,而且強(qiáng)化醫(yī)院的管理,提高工作效率,改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,提升醫(yī)院自身形象擴(kuò)大醫(yī)院的知名度,從而領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院市場(chǎng)發(fā)展的步伐和醫(yī)院信息化建設(shè)工程,對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)起到極其重要的作用。

當(dāng)前題目:新形式下如何發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的作用
文章URL:http://m.newbst.com/news5/16755.html

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