易觀數(shù)據(jù)顯示，2011年3C及家電類網(wǎng)上交易規(guī)模達(dá)到1870億，相當(dāng)于蘇寧電器當(dāng)年主營(yíng)收入的兩倍；靠3C起家的京東商城2009年銷售額僅40億，2010年已超過102億，2011年銷售額達(dá)到309.6億。很顯然，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)且增長(zhǎng)迅速，不做，自己的份額不斷喪失；做，投入太大，傳統(tǒng)企業(yè)很是糾結(jié)。其實(shí)給大家支一個(gè)招，電商錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)：線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)，主要是兩種路徑：一是自建網(wǎng)上商城系統(tǒng)；二是借助他人現(xiàn)有平臺(tái)，進(jìn)駐平臺(tái)商城。傳統(tǒng)企業(yè)一般都是兩者皆取或只用第二種模式。

錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短 傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)： 1、穩(wěn)定的供應(yīng)商，供貨源； 2、產(chǎn)品質(zhì)量得到保證； 3、成熟的物流體系； 4、健全的客服中心。 劣勢(shì)： 1、缺乏線上基因，缺少專業(yè)人才； 2、無成熟商城體系； 3、無配送管理體系。

傳統(tǒng)業(yè)目前面臨的大壓力是租金和人員成本。蘇寧頻頻關(guān)店、大力發(fā)展蘇寧易購(gòu)，寓意就在希望通過網(wǎng)絡(luò)大力籠絡(luò)客戶以彌補(bǔ)線下的成本上升，線下店的重點(diǎn)在于精品電器、百貨、線上的體驗(yàn)店。

而大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，最常用的方式仍然是建立商城系統(tǒng)，但又不能復(fù)制線下實(shí)體店的模式，因?yàn)椋?、需要投入一定的硬件、軟件、人員，成本居高不下；2、線上與線下價(jià)格趨同就會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)上市場(chǎng)失去競(jìng)爭(zhēng)力。

所以線下店與線上產(chǎn)品錯(cuò)位是一條可行之路，線下的地域優(yōu)勢(shì)可著重于生鮮、食品類產(chǎn)品，線上則應(yīng)將更多精力放在百貨、家電之上。

倉(cāng)儲(chǔ)管理，提前預(yù)估 線下：優(yōu)勢(shì)是門店現(xiàn)貨，可立即購(gòu)買，缺點(diǎn)是品類少，選擇空間小； 線上：品類繁多，選擇大，但由于物流需等到配送，不能立即拿貨。

相對(duì)而言，線下店的配送中心可以及時(shí)完成配送、補(bǔ)貨的作用，而線上商城則簡(jiǎn)單許多，因?yàn)槎际钦渑渌偷接脩羰掷铩?br />
線下企業(yè)的物流配送常常是通過自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)進(jìn)行，門店庫(kù)存低于安全庫(kù)存時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生要貨單向物流中心要貨。并且實(shí)體店銷售一般情況比較穩(wěn)定，節(jié)假日可能翻番，所以根據(jù)以往歷史進(jìn)行合理預(yù)估、合理備貨、及時(shí)配貨即可滿足日常經(jīng)營(yíng)需求。

而線上企業(yè)銷售額變化較大，遇到促銷、節(jié)氣、雙十一等日子，銷售翻幾十倍、上百倍都有可能。因?yàn)榫€上的潛在用戶群是非常龐大的，能夠上網(wǎng)的人都有可能成為你的用戶；線下賣場(chǎng)最多輻射周邊地域5公里范圍，而線上商城可以面向全世界，所以造成了特殊情況下供不應(yīng)求的狀況。

這就考驗(yàn)我們的供應(yīng)鏈能力了，備貨不足就會(huì)有用戶投訴買不到貨、收不到貨，用戶體驗(yàn)感差，影響企業(yè)聲譽(yù)而使用戶流失；而備貨過于充分就會(huì)造成庫(kù)存積壓、資金緊張，影響企業(yè)發(fā)展，凡客、美特斯邦威就出現(xiàn)過這樣的情況。

所以對(duì)于線上企業(yè)而言，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)很重要，有助于合理備貨、控制周旋；其次是不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里，需要合作多家供應(yīng)商，以在不時(shí)之需滿足業(yè)務(wù)需求。所以，線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)，才是今后電子商務(wù)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的法則。

本文來自成都品牌網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司-創(chuàng)新互聯(lián)

名稱欄目：線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)，才是今后電子商務(wù)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的法則
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