1.出于利己的需要
當用戶主動貢獻內容對他自身能夠產生利益,用戶自然會積極貢獻內容。比如房屋求租/出租信息等分類信息,用戶只有發布出信息,才有可能使自己的需求得到滿足。 又如百度知道,用戶有疑難問題,不提出來當然無從得到幫助,所以用戶使用百度知道是有足夠大的驅動力的。對于用戶利己的需要,網站只要做好平臺服務并努力滿足,就能保證用戶持續貢獻內容并吸引其他用戶也貢獻內容。
2.出于社會性的需求
如果用戶貢獻的內容能夠讓其參與到社會性交往與交流中,也比較容易促發用戶的動力。比如新浪博客、新浪微博等,用戶可以通過這些平臺發布內容影響他人或以文會友,這些都是在用戶的社會性需求驅動下的內容貢獻。
3.出于利他的原因
盡管這種情況非常少,但的確存在,比較典型的例子就是維基百科。大部分在維基百科上貢獻內容的維基人并不是因為自利的目的,也一般不會滿足他的社會性需求,而是出于他希望分享自己在某個領域的知識與專長而參與編輯和撰寫。那么對于三類不同的動機,網站應該如何激發用戶貢獻內容呢
1.對于第一類用戶,關鍵在于如何將主觀的利己變成客觀的利他
以百度知道為例子,用戶使用百度知道對于網站而言帶來的好處是產生大量的內容,百度知道問題類別會通過tag標簽來聚合同類的問題,用戶在提出問題時會看到有相關已解答的問題或未解答的問題,這些內容本身對他是有幫助的,如此形成良性循環。
2.對于第二類用戶,關鍵在于如何更好地滿足用戶的社會性的需求
比較典型的例子是大多數人寫博客都是為了滿足自己內心潛在的社會性需求,如果這種需求沒有得到滿足的話,寫博客往往都難以堅持下去。讀者的閱讀與評論、朋友的關注、用戶的點評等都可以在不同程度上滿足用戶的社會性交往的愿望,新浪博客的“名人”拉動效應和博客等級制度都對激發用戶貢獻內容起著重大的推動作用。
3.對于第三類用戶,需要處理如何給予用戶更強的認同感與成就感的問題
比如利用反映用戶貢獻程度的等級或者榮譽,通過某種方式突出用戶這個“人”的因素,而不僅僅是將其隱藏在其貢獻的內容的背后,從而部分轉化到上述第二種動機,利用用戶社會性交往的需求來促進用戶貢獻內容。富有感情色彩的內容許多的站長在更新文章時候,都是站在理性的角度去更新文章,卻忽略一個很重要的問題,用戶也是人,也有七情六欲的。一篇原本就是干癟癟的文章,如果自己還不為之增加一些感情色彩的話,那么這篇文章肯定不會讓用戶喜歡的并且閱讀量也是很低的。現在上網的用戶都希望每個網站都帶有一絲絲的感情色彩,而不是整站都布滿了那些空洞的理論和干燥的文字。其實要想給文章內容增加感情色彩很簡單,比如利用圖文的形式來更新文章,因為圖文結合的形式的文章使用戶看了而不會覺得審美疲勞。另外多增加點語氣助詞,這樣方便用戶把自己代入角色時,可以更容易的理解文章的內容。最后就是利用對話的形式,很多的文章都是一篇下來就靠自己的琢磨,而這樣的文章寫得再好也只是個人的意見而已,不能使用戶印象深刻。那么咱們要想用戶印象深刻,自然對話的形式的最自然的,這樣用戶通過一下子扮演兩個角色,自然很樂意接受這樣的文章內容啦!
實事求是的內容大部分的站長都希望利用最新的時事來打造高流量的網站,這樣就會出現很多的虛假信息了。其實對于虛假信息,一兩次就可以引來大量的流量,但是如果是長期的話,自然用戶慢慢適應了就不會上當了。而且經常使用虛假的內容來忽悠用戶,會把自己網的站的名聲搞臭的。用戶都喜歡實事求是,有根有據的內容信息,生搬硬套,隨便瞎扯的內容,終究會遭到用戶的唾罵的,這樣一來用戶就不會再相信你的網站內容了,即使是到最后自己明白了個中弊端想恢復過來也是很困難的,因為你都忽悠用戶了,而用戶本身就是網站的上帝,忽悠上帝恐怕后果也不會好到哪里去吧。所以,網站要留住用戶,使用戶覺得網站內容有價值的話,那么實事求是,不摻假的內容是必不可少的。適當的夸大一下還可以接受,不過要看什么樣的內容了,普通性質的內容夸大一點點無所謂,還可以增加其內容本身的樂趣和意境呢!
能幫用戶解決問題的內容用戶通過搜索引摯進入網站后,必然要找的就是自己想知道的答案了。很多時候,用戶的問題有多種多樣的,比如說,一些用戶要找的答案是今天出的新電影,一些用戶找的今天的天氣如何,明天的天氣如何,這個月的星座運程怎么樣等,這些都是用戶的問題,所以,一般排名靠前的都可以說是符合度比較高的,而且用戶體驗很好的。那么當用戶進入自己的網站后,要想讓用戶覺得自己網站的內容有價值的話,可以從內容本身入手,通過研究用戶每天都是通過搜索什么詞進來的,換句話說,就是上什么樣的山唱什么樣的歌。這樣在以后更新文章時,注意加大力度更新這方面的內容就行了,這樣當用戶再次來臨時,就可以很好的找到自己的問題的答案了。
新聞名稱:淺談如何讓用戶貢獻網站內容
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