我們都知道小程序的出現(xiàn),給我們生活的很多方面都帶來了極大的便利,但是隨著小程序的成長,迅速出現(xiàn)了小程序商點,小程序代理,小程序社區(qū),電商小程序等小程序的衍生產(chǎn)品,小程序發(fā)展一年多了,那我們電商行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)電商小程序呢?
1.簡化交易 豐富內(nèi)容小程序有分享功能。用戶不僅能分享程序本身,還能分享其中的單個頁面,快速把心儀商品推薦給別人。由于各平臺之間的流量爭奪,在小程序出現(xiàn)之前,微信用戶很難把電商平臺賣家的商品分享出去。
利用小程序,分享者可以在微信內(nèi)直接分享商品和服務(wù),接收者也可以在微信內(nèi)直接點擊查看并購買商品,雙方都不需要再進行頁面跳轉(zhuǎn),大大簡化了操作步驟。對于代購類微商、微店賣家來說,用小程序作為“微店”的補充也可以一定程度上減少用戶從微信跳轉(zhuǎn)入店購買的中間環(huán)節(jié),體驗會更好。并且降低了H5的開發(fā)難度,賣家還可以通過創(chuàng)意設(shè)計,大大提高小程序購物場景的豐富性,以內(nèi)容來驅(qū)動流量提升。
2.線上線下結(jié)合現(xiàn)在提倡新零售,但跨境電商實體店都還未能突破支付、體驗等基礎(chǔ)功能。帶不來新的用戶,發(fā)展就總有點萎靡不振。而小程序最棒的功能就是“附近的店”。這是一個免費功能,實體店商家只要提交并通過審核,范圍內(nèi)用戶打開小程序時,商家的小程序就會顯示出來供用戶選擇。這其實就是一個流量入口,而且由于小程序剛出現(xiàn),還處在紅利期。
以前實體商家為了留存客戶,常以各種優(yōu)惠誘導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號、服務(wù)號及微信號。但微信畢竟是一個私密的個人空間,用戶其實并不愿意隨時接收商家的推送廣告信息,因此成功率低、流失率大。小程序則不一樣,它不僅進入即可采購,交易路徑短,且不具有任何推送能力,全部由用戶主動掃碼、主動獲取、主動進入。加上有微信良好的賬戶系統(tǒng)和交易系統(tǒng)支撐,流量向交易的轉(zhuǎn)化率大大提升了。跨境電商實體店完全可以在每件商品上放一個二維碼,讓用戶隨時通過掃取二維碼快速購買,打通線上和線下。而只要使用過一次,小程序就會自動留下歷史記錄,便于用戶下次自主通過這個入口再次進行購買,有效留存不成問題。
3.數(shù)據(jù)預(yù)測大到每個平臺、小到每個商家都想知道自己的訪客到底從哪里來、是怎么樣的?但實際上,目前80%的點擊數(shù)都無法監(jiān)測到貢獻渠道。而從訪問小程序的人數(shù)和分享率數(shù)據(jù),平臺、商家可以知曉用戶分享某件商品的行為,預(yù)測接下來用戶的消費走向,甚至不同年齡層的用戶心態(tài),以及他們的消費品位。也就是說,電商平臺與商家可以通過小程序建立自身的聚合外鏈,拓展“用戶嗅覺”。
4.社群經(jīng)營微信作為用戶達(dá)近8億的APP,微信群是社群生態(tài)最主要的承載形式,現(xiàn)在很多賣家社群都是建立在微信群之上的。因此,以服務(wù)方便用戶和節(jié)省用戶時間為出發(fā)點的小程序也可以為社群經(jīng)營所用,效果比較好的是限時搶購、老客戶回饋、新品預(yù)購等互動性較強的促銷。就好比打一場場陣地戰(zhàn),定期在社群內(nèi)制造高潮,不但可以增加粉絲粘性與忠誠度,購買轉(zhuǎn)化肯定也比單純的群內(nèi)消息效果好。
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