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茶葉品牌建設(shè)為什么不能忽視網(wǎng)絡(luò)營銷

2021-06-27    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

如果2011年你的企業(yè)還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷,那么你錯(cuò)了!如果2011年你看到我的文章還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷,那么我錯(cuò)了!如果你愛一個(gè)企業(yè),就讓他來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷吧,如果你恨他,也請他來參與網(wǎng)絡(luò)營銷。

當(dāng)"芙蓉姐姐"紅透中國,當(dāng)"賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯"喊遍全國,當(dāng)"白茶娶妃"飛速取得中國茶葉界關(guān)注的時(shí)候,如果你僅僅覺得這些只是娛樂事件與你無關(guān),那么"奧巴馬通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷成功競選美國總統(tǒng)"應(yīng)該能觸動(dòng)你那敏感的神經(jīng),如果僅讓你觸動(dòng),我想下面的網(wǎng)絡(luò)營銷事件應(yīng)該會(huì)讓你行動(dòng)起來。

"2009年7月上旬,美國聯(lián)合航空公司的股價(jià)在一周之內(nèi)暴跌10%,市值縮水1.8億美元。美聯(lián)航的高官們大為震驚,發(fā)現(xiàn)造成這一局面的竟是一個(gè)歌手,準(zhǔn)確地說是一個(gè)歌手的一首吉他曲彈掉了美聯(lián)航的上億市值。"(引自《讀者》,2009年第23期)

事情的大致經(jīng)過是這樣的:加拿大歌手戴夫·卡羅爾與樂隊(duì)成員一起乘坐美聯(lián)航的航班赴美,在芝加哥奧黑爾機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí),他親眼目睹了演出器材被行李員像"扔鏈球"一樣裝卸的過程。隨后他與機(jī)場3名雇員交涉,他們均不以為然。到達(dá)內(nèi)布拉斯加后,卡羅爾發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值3000美元的吉它已經(jīng)被摔壞了,只好花了1200美元把自己吉他修好,但演奏效果已不如從前,卡羅爾一氣之下走上了維權(quán)之路。

他通過電話、傳真、電子郵件等方式,向美聯(lián)航在芝加哥、紐約、加拿大甚至印度的服務(wù)部門投訴,結(jié)果他被"踢皮球".在長達(dá)一年的投訴過程中,聽到的答復(fù)通常是"不要問我"、"對不起,先生,您可以去別處索賠",最后一位名叫艾爾維格的女客服代表干脆對卡羅爾說"NO",這一下激怒了卡羅爾。于是,卡羅爾想以自己特有的方式來懲罰一下美聯(lián)航,他把這件事情的經(jīng)過寫成了歌曲--《美聯(lián)航摔壞吉他》,并做成了視頻上傳到了互聯(lián)網(wǎng)YouTube網(wǎng)站,上傳10天內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上歌曲點(diǎn)擊量就達(dá)到400萬人次。他的遭遇得到了大家同情和支持,就在幾天內(nèi),美聯(lián)航的股價(jià)下跌了10%,相當(dāng)于蒸發(fā)了1.8億美元的市值。美聯(lián)航態(tài)度隨之來了個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎,主動(dòng)要求賠償,這是后話。

事后美國音樂家聯(lián)合會(huì)主副主席比爾·什科爾評論說:"這件事不只是音樂家與航空公司之間的問題,戴夫通過這首歌達(dá)到了那些院外說客們做了10年也沒有達(dá)到的目的。"戴夫通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷,不僅維護(hù)了自己的權(quán)益,更讓美聯(lián)航付出了慘重的代價(jià)。這個(gè)故事再一次印證了,網(wǎng)絡(luò)營銷的力量一定不容忽視!

網(wǎng)絡(luò)營銷是一把雙刃劍,能克敵也能傷已,企業(yè)如不能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與方法,是一件十分危險(xiǎn)的事情,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的各種事件與危機(jī)發(fā)生時(shí),企業(yè)如果不能及時(shí)應(yīng)對,并制定相應(yīng)的營銷對策,就很可能瀕臨險(xiǎn)境,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷的事件發(fā)生時(shí),企業(yè)若能趁熱打鐵、推波助瀾,則有可能乘風(fēng)破浪、事半功倍。

事件的炒作是網(wǎng)絡(luò)營銷中高明的手段,也是品牌策劃、提升品牌形象的有效捷徑。那么,什么樣的事件才能算得上是網(wǎng)絡(luò)營銷事件呢?

網(wǎng)絡(luò)營銷事件中,事件本身在一開始往往會(huì)被人忽略,甚至是無厘頭、消磨時(shí)光。直到最后關(guān)注的人多了,事情的本質(zhì)被升華,由事件變?yōu)樾侣劇亩l(fā)更多的媒體及網(wǎng)民的注意,最終形成網(wǎng)絡(luò)營銷事件。

這里面的關(guān)鍵點(diǎn)就是網(wǎng)民的關(guān)注度。所以,判斷事件是否能成為網(wǎng)絡(luò)營銷事件,只需要關(guān)注網(wǎng)民的反應(yīng)即可。要制造網(wǎng)絡(luò)營銷事件,只需要順應(yīng)潮流引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注即可。當(dāng)然,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與使命感是必不可少的,只要知名度而不要美譽(yù)的做法是不可取的。

其實(shí)我們身邊不乏這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷事件,比如:現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)茶葉行業(yè)熱炒的"白茶娶妃"網(wǎng)絡(luò)營銷事件。

"白茶娶妃",即"白茶取啡"之諧音,亦"白茶取代咖啡"之簡稱。最初,安吉白茶行業(yè)一個(gè)品牌世外茗源拋出了一個(gè)順應(yīng)潮流的觀點(diǎn):比之咖啡這樣的飲料,不可否認(rèn),茶葉更加綠色、更加健康,相信越來越多渴望健康、渴望成功的人,會(huì)青睞茶葉,選擇茶葉,甚至?xí)霈F(xiàn)茶葉戰(zhàn)勝咖啡的局面。也就是說,消費(fèi)者,尤其使辦公一族將有可能用安吉白茶或其他品種的茶葉取代咖啡。

此觀點(diǎn)一經(jīng)拋出,立即引發(fā)了社會(huì)各界的爭議,網(wǎng)友們紛紛拋出了自己觀點(diǎn),例如:安吉白茶真的會(huì)取代咖啡嗎?安吉白茶,憑什么和咖啡叫板?茶葉"大躍進(jìn)",安吉白茶打敗咖啡?安吉白茶"對決"咖啡,有懸念嗎?白茶娶妃,"白茶娶妃",一廂情愿而已?甚至有媒體稱之為"安吉白茶與咖啡之間的燎原戰(zhàn)火"、"茶葉與咖啡之間的\'交火\'",火藥味急速增加,眾多茶葉愛好者及各大網(wǎng)絡(luò)媒體也相繼發(fā)表評論文章,對該事件逐漸演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)"白茶娶妃"網(wǎng)絡(luò)營銷事件,大大提升了安吉白茶的品牌知名度和美譽(yù)度。

網(wǎng)絡(luò)營銷事件每天都在我們身邊發(fā)生,"唱衰美聯(lián)航"、"白茶娶妃"只是滄海一粟,也許你可以漠然置之,但有一點(diǎn)不容質(zhì)疑,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果你不順應(yīng)時(shí)代潮流,你的品牌就會(huì)被淘汰。

路在腳下,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代塑造品牌,離不開網(wǎng)絡(luò)營銷,你準(zhǔn)備好了嗎

名稱欄目:茶葉品牌建設(shè)為什么不能忽視網(wǎng)絡(luò)營銷
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