2014-05-21 分類: 網站建設
網站出現的最初,成功的關鍵是“第一時間”,緊接著則是提供優質的用戶體驗。
例如,內容網站需要有效地傳達信息,用能幫助人們理解和接受的方式呈現。高效的溝通是決定產品是否成功的關鍵因素。1.網站目標:
品牌識別(Brand identity):可以是概念系統,也可以是情緒反應,會在用戶腦海中形成。
成功標準(success metric):一些可追蹤的指標,在網站推出后用來顯示它是否滿足了我們自己的目標和用戶的需求。
注:網站目標要避免太具體or太寬泛。
eg.太具體:如“提供給用戶一個基于JAVA的實時通信工具”,不能解釋這個工具要如何支持企業目標或是如何滿足用戶需求。
太寬泛:如用商業目標(替公司賺錢&替公司省錢)來作為網站目標,網站到底做什么并不清楚。
2.團隊角色和流程
明確目標責任人,咨詢公司有時會找一個戰略專家。戰略專家和決策層和普通員工談話,產出可視性文檔(vision document)。
網站如何做好用戶體驗
戰略文檔需被頻繁使用。
戰略應該是設計用戶體驗流程中的起點,但不意味著在項目開始前,戰略需要完全確定,戰略也應該是可以演變和改進的。
網站建設運營的重點:網站的客戶體驗。
我們的用戶要從這個網站上得到什么?——用戶需求
網站標題:網站建設運營的重點:網站的客戶體驗
瀏覽路徑:http://m.newbst.com/news8/13758.html
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