無論人還是企業，第一要務都是生存下去，而對于企業來說，不斷獲取新客戶是其生存下去的關鍵。在這種情況下，營銷自動化逐漸進入市場營銷人員的眼簾，引起企業管理者的注意。說了這么多，到底什么是營銷自動化呢？

營銷自動化，顧名思義，就是采用軟件系統來讓市場活動自動化，也就是可以把市場部本來需要人工執行的策略，譬如郵件營銷、社交媒體發文或者廣告投放等，用機器來進行自動化的配置和重復，實現高效率的市場運營。

其著眼點在于通過設計、執行和評估市場營銷行動和相關活動的全面框架，賦予市場營銷人員更強的工作能力，使其能夠直接對市場營銷活動的有效性加以計劃、執行、監視和分析，并可以應用工程流技術，優化營銷流程，使一些共同的任務和過程自動化。

它的核心價值在于為企業構建起一個智慧營銷閉環，并在這個持續不斷對消費者進行發力的閉環系統中，通過人工智能、大數據分析等手段來識別目標消費者，并在一堆紛繁復雜的觸點環境中，尋找出令消費者產生興趣的“關鍵點”。

當然，這個“關鍵點”是一成不變的，相反，它是一個動態的點，伴隨消費者所處的環境、場景、交互方式而變化。而營銷自動化是一個可以不斷優化的生態系統，讓企業在透明和可控的環境中，不斷優化營銷的“效果”，為消費者或人群提供一對一的個性化營銷，從而實現從陌生人到購買客戶的連接、參與、培育和轉化的。

營銷自動化少不了的一個必要元素就是客戶，但大多數的營銷自動化將客戶劃分為金字塔型，為幫助營銷人員確定目標，滿足營銷需求而定下的事例圖形。金字塔端為穩定并長期合作的客戶對象，而最下端為流失的客戶和潛在的客戶。這些是有可能的對象，這就需要營銷自動化進行分析，來確定客戶滿足業務需求而判斷出百分比。

因此，簡單點來講營銷自動化實則是一款基于數字營銷的應用軟件或平臺，解放數字營銷人（Mar-techer）機械工作的軟件，解決 adtech（廣告技術）與saletech（銷售技術）之間的鴻溝，實現從線索到市場認可線索（MQL）－銷售認可線索（SQL）－商機－客戶用戶全生命周期的管理，自動實現線索打分，智能線索培育，增加獲客量，促進線索轉化率提升。

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當前文章：創新互聯：什么是營銷自動化
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