整形美容是以醫(yī)學技術(shù)為手段，利用醫(yī)療設備和假體材料，通過維護、修復和塑造人體的形式美，來滿足消費者希望將自身形體趨近于個人偏好或符合社會認同的審美標準的心理需求的服務過程。廣州美萊美容醫(yī)院的前身是廣州美博醫(yī)院，該醫(yī)院有近兩年的經(jīng)營歷史，但由于股東較多分歧較大，一直處于虧損狀態(tài)。自2005年11月至2006年4月完全停止了廣告宣傳，僅靠美容院介紹客源，營業(yè)收入維持在每月20萬左右。由于經(jīng)營不善，今年4月被昆明華美收購，并更名為廣州美萊美容醫(yī)院。

目前整形主要的產(chǎn)品項目形式有：豐胸、減肥、光子美容、面部整形、皮膚護理等。豐胸：目前主要以假體植入方式重塑乳房外形，達到增大、勻稱和個性化的目的，滿足消費者增強性吸引力的心理需求。減肥：使用共振儀器分部位吸出人體多余的脂肪，達到苗條和勻稱的目的，滿足消費者追求健康、消除心理陰影的需求。光子：利用儀器產(chǎn)生脈沖光作用于皮膚深層，改變皮膚的不良物理特征，如：色斑、皺紋、多毛等，達到皮膚光潔、滑膩的目的，滿足消費者追求青春和快樂的心理需求。面部整形：通過手術(shù)的方式改變面部及五官的外部形狀，如：面部改形、隆鼻、雙眼皮等，達到協(xié)調(diào)和個性化的目的，滿足消費者追求出眾和好的心理需求。

一、營銷環(huán)境分析

1、行業(yè)環(huán)境：醫(yī)療美容行業(yè)中我國的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系位處邊緣，歸口政府醫(yī)療管理部門管轄，但其業(yè)務模塊中僅整形部分屬于醫(yī)療范疇。我國整形美容業(yè)經(jīng)過20余年的發(fā)展，整容手術(shù)每年以超過200%的速度增長。全世界第年整容平均總額有1500億美元。

2、技術(shù)環(huán)境：醫(yī)療領域的技術(shù)革新囊括了人類科技的諸多領域，如生物遺傳、分子材料、基因克隆、激光技術(shù)、計算機系統(tǒng)、信息科學等，并運用到醫(yī)療行業(yè)的藥品、檢測及治療設備、護理、信息管理等各個方面，這些都將對醫(yī)療美容行業(yè)有一定的影響。

3、信任度情況：醫(yī)療領域?qū)I(yè)性強，群眾就醫(yī)時與醫(yī)院形成嚴重的信息不對稱，處于絕對弱勢地位，由此也產(chǎn)生出對醫(yī)院的不信任感、缺乏安全感。不健全的法律法規(guī)讓一些醫(yī)療機構(gòu)和個人鉆了空子，非法行醫(yī)、非法操作等行為嚴重影響了醫(yī)療行業(yè)的聲譽，破壞了廣大醫(yī)務工作者的社會形象，增加了醫(yī)患之間的不信任，降低了醫(yī)療行業(yè)的社會美譽度。

4、整形價格：目前整形美容的消費偏高，要求消費者有一定的經(jīng)濟實力，因此消費者的職業(yè)構(gòu)成主要如下：有閑階級的家庭婦女、公司白領、個體工商戶、媒介人士、教職員工、公務員、私企老板、演藝界人士，夜總會小姐、學生和其他職業(yè)消費者。當整形美容市場發(fā)展成熟后，有了更加完善的服務和安全保障、普通整形美容項目的利潤回落至正常水平時，消費者的職業(yè)構(gòu)成將沒有明顯區(qū)別，也不分男女、老幼，任何對自己外貌有改善需求的人都有可能成為消費者。

5、自身優(yōu)勢

醫(yī)院自開業(yè)始就與韓國整形醫(yī)院合作，以韓式整形為主要賣點;目前廣州市場整形項目以面部小手術(shù)居多，美博過去以韓國整形為主，有一定優(yōu)勢。

醫(yī)院屬于集團化運作，有一定的資源優(yōu)勢和品牌連鎖優(yōu)勢，更重要的具有客戶資源共享的潛力，為今后打造異地客戶資源共享創(chuàng)造絕對競爭優(yōu)勢提供了基礎。

6、劣勢

美萊品牌在廣東市場沒有知名度，雖說是全國連鎖卻沒有統(tǒng)一品牌;美博整形美容醫(yī)院成立兩年，后因股東糾紛多，有近半年時間沒有任何廣告投放，幾乎在市場上銷聲匿跡;

廣州華美目前屬于主要競爭對手，有一定影響力，媒體負面曝光較多，其存在美萊品牌的歷史解釋造成較大難度;

二、網(wǎng)絡營銷策略及推廣

1、消費者定位：

居住地廣州、深圳、佛山、東莞為主；省內(nèi)其他城市為輔; 華南及周邊省份為補充；戶籍非戶籍人口為主，連續(xù)居住2年以上; 當?shù)卦瓚艏用駷檩o助;年齡消費顧客為23-38歲；；文化程度高中以上；職業(yè)商業(yè)女性 A類：企事商業(yè)職業(yè)女性;(廣告?zhèn)鞑バ蜗? B類：商業(yè)人士眷屬及周邊寄生女性; C類：女老板；經(jīng)濟收入A類：有良好職業(yè)及穩(wěn)定經(jīng)濟收入，3000以上；B類，有穩(wěn)定家庭經(jīng)濟來源，4000以上; C類，有較高經(jīng)濟收入，自有產(chǎn)業(yè)，5000元以上；家庭結(jié)構(gòu)已婚或進入準婚姻家庭，孩子尚小；特征描述成熟、穩(wěn)重、崇尚自由，相對理性; 注重生活品質(zhì)、關(guān)心自己及家人的健康； 有相對明確的生活目標。

2、從注重廣告轟炸、事件營銷、專家技術(shù)促銷到回歸到質(zhì)樸的服務營銷，貫徹落實標準化服務、靠實實在在的誠信關(guān)懷、細致入微的親切咨詢、人性個性理性的方案設計、讓顧客滿意的手術(shù)效果、終身關(guān)愛維系顧客的超值服務，贏得了顧客的口碑。

3、從注重子品牌美譽度和區(qū)域市場絕對占用率的營銷層面建設，轉(zhuǎn)向內(nèi)功的修煉并制定企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建統(tǒng)一品牌Mylike，整合集團內(nèi)部優(yōu)勢資源，挖掘品牌內(nèi)涵并通過大量公關(guān)、公益活動創(chuàng)造企業(yè)社會價值。通過自身的積極行動力爭創(chuàng)造行業(yè)標桿，引導行業(yè)向規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

4、從國內(nèi)整形行業(yè)第一連鎖品牌，進一步擴大資源整合的范圍，利用中國醫(yī)療行業(yè)強大的技術(shù)優(yōu)勢，在東南亞甚至全球范圍內(nèi)進行整形美容技術(shù)的輸出和合作，將中國博大精深的美容文化傳遞到更遠更廣的地方。

5、抓住競爭對手缺乏品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及科學營銷模式、服務和宣傳同質(zhì)化的機會，以面部整形技術(shù)進行市場切入，同時以口腔美容項目為支撐，通過廣告、促銷、公關(guān)、社區(qū)互動、自辦雜志等整合營銷方式，在開業(yè)半年內(nèi)樹立國際化整形連鎖、面部整形技術(shù)好的品牌印象，并達到120-150萬/月的營業(yè)目標;開業(yè)三個月之后逐步開拓二級市場，力爭兩年內(nèi)成為華南市場份額大品牌美譽度最高的整形美容機構(gòu)，營業(yè)額達到400-500萬/月。

6、活動策劃：針對目標消費群進行以提升品牌知名度和認知度為目的的消費者聯(lián)誼、教育類活動為主，抓住社會新聞熱點和行業(yè)新聞熱點以公益方式進行活動以提升品牌美譽度為輔。

7、社會資源公關(guān)：長期與新聞、政府進行互訪，維系關(guān)系，建立危機預警體系。

當前題目：美萊整形醫(yī)院網(wǎng)絡營銷推廣方案
文章路徑：http://m.newbst.com/news8/222158.html

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