2023-11-12 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
如今“私域流量”的大火,不只是其低成本獲客的方式讓人心動,更有很多的企業(yè)把這個概念運(yùn)用的是爐火純青,在今年上半年里創(chuàng)造出了令人眼紅的成績,“屈臣氏”“歌莉婭”“西貝”這些不同行業(yè)的企業(yè)紛紛用事實(shí)再次的證明了“私域流量”的火熱。
又該如何用企業(yè)微信來做精細(xì)化的私域流量運(yùn)營呢。
初始客戶
對于剛剛引流過來的用戶,首先要做的就是建立信任,給客戶留下好的印象,感受到我們對他的重視,之后再通過運(yùn)營方式,可以讓客戶的忠誠度逐漸上升。
1)歡迎語,初步聯(lián)系
用企業(yè)微信做運(yùn)營有一個好處,可以利用歡迎語快速和用戶建立聯(lián)系,系統(tǒng)可自動通過好友申請,并自動發(fā)送的對應(yīng)的歡迎語。歡迎語再提前用心寫好,讓客戶不感到被冷落。給到用戶好的體驗(yàn)。比如提醒用戶收藏,產(chǎn)品使用注意事項啊,讓客戶感覺自己不是機(jī)器人,拉近距離。
2)標(biāo)簽化運(yùn)營
當(dāng)通過用戶好友添加后,可以通過標(biāo)簽、描述等功能完善客戶信息,豐富客戶畫像。對用戶做分層,針對不同狀態(tài)的用戶制定不同的運(yùn)營策略。
有幾個分層方式:
業(yè)務(wù)邏輯:比如新用戶、興趣用戶、付費(fèi)用戶;
用戶屬性:消費(fèi)時間、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額;
用戶狀態(tài):比如新手、衰退、學(xué)成……也可以給用戶發(fā)送調(diào)查問卷,以此來獲取用戶的基本信息,方便打標(biāo)簽;
提升用戶信任的關(guān)鍵--你對他的重視程度
快捷回復(fù),我們可以把用戶常見問題及回答 提前寫入到快捷回復(fù)中,根基問題,可以快速回復(fù)。提高服務(wù)效率,客戶也能感到你對他的重視;
「快捷回復(fù)」的3 種提示:
產(chǎn)品基本信息;
賣點(diǎn)以及效果;
價格以及優(yōu)惠信息;
做好了這些,在和客戶初步的溝通中不僅是客戶了解了企業(yè),員工已能知道客戶具體是想要什么,做到精致而細(xì)膩的客戶運(yùn)營。“私域流量”在于精。
文章標(biāo)題:創(chuàng)新互聯(lián):私域流量在企業(yè)微信上如何運(yùn)營?
標(biāo)題URL:http://m.newbst.com/news8/294158.html
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